Potencialidades y limitaciones de los Servicios Empresariales en el desarrollo de competencias especificas en las Empresas Edgar Galvan Santa Cruz Dirección MI EMPRESA Noviembre 2010

Nuestro enfoque de trabajo En MI EMPRESA optamos por un ENFOQUE DE DEMANDA, orientado al beneficiario, caracterizado por una permanente búsqueda de la eficiencia y la eficacia en las prestaciones individuales a las MYPE.

ENFOQUES DE INTERVENCIÓN DE LAS POLÍTICAS Y/O PROGRAMAS DE DESARROLLO ¡Es el beneficiario el que entra y sale del programa y/o proyecto! Enfoque de Demanda (Tercera Generación) BENEFICIARIOS Imput Output Lógica de intervención intensiva: Se focaliza y pone énfasis en los resultados obtenidos a nivel individual en los beneficiarios. ¡Es el programa y/o proyecto el que entra y sale en una población beneficiaria! Enfoque de Oferta (1ra y 2da Generación) ACTIVIDADES Imput Output Lógica de intervención extensiva: Se enfatizan las actividades, buscando ampliar la cobertura a un mayor número de beneficiarios.

Así mismo, en MI EMPRESA apostamos por el DEL en dos dimensiones: Desarrollo de capacidades de las MYPEs, emprendedores locales y otros agentes de desarrollo (gobierno regional, gobierno local, etc.) para afrontar, en forma individual o asociada, los retos del mercado; y Generación de un clima de negocios favorable al desarrollo de las MYPE, desde una óptica de desarrollo territorial, que permita el aprovechamiento de las oportunidades de mercado y la capitalización al máximo de las capacidades locales.

El objetivo de la intervención es incrementar la competitividad de la MYPE y de los emprendimientos locales y, por tanto, su capacidad para acceder a mercados más complejos, dentro y fuera del país.

Marco de nuestros servicios a la MYPE El componente Desarrollo de Capacidades promueve la competitividad y el desarrollo de las MYPE de acumulcion a través de servicios de capacitación y asistencia técnica orientados a mejorar la productividad y capacidad de gestión de las empresas con un enfoque de demanda y articulado a requerimientos reales del mercado.

Mejoras en la productividad: La productividad es la relación entre cierta producción y ciertos insumos. El concepto de productividad implica la interacción entre los distintos factores del lugar de trabajo. Las mejoras en la productividad comprenden una serie de técnicas, herramientas, métodos e instrumentos destinados a generar un mayor valor agregado en función a los insumos de los cuales se ha hecho uso.

Mejoras en la capacidad de gestión: La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos y siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa. La mejora de la capacidad de gestión debe estar referida a los cambios que se puedan producir en la administración de los recursos de la empresa, utilizando todas los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.

Marco General: PPR En el marco del desarrollo del Programa Estratégico: Incremento de la productividad de la MYPE que compromete recursos del PPR para el año 2011, es que la propuesta del Componente DCE busca cumplir con las finalidades señaladas para este Programa conforme al siguiente detalle:

Programa Estratégico 2011: Incremento de la productividad de la MYPE I convocatoria PIPEA 2010: monto cierre Programa Estratégico 2011: Incremento de la productividad de la MYPE Finalidades PPR Trabajador MYPE capacitado en temas técnico productivos acorde con las labores que realiza. MYPE que han accedido a mecanismos asociativos. Conductor MYPE capacitado en prácticas modernas de gestión empresarial. Conductor MYPE capacitado en TICs. Conductor MYPE capacitado en gestión de calidad y normas técnicas. Estrategia Componente Desarrollo de Capacidades: Propuesta integral de servicios para la MYPE. Complementariedad técnica en intervenciones territoriales previas. Servicios programados para atender demandas específicas.

Los servicios están destinados a acompañar a la MYPE en su proceso de sostenimiento y potencial crecimiento. En todos los casos deberán estar articulados a oportunidades de mercado claramente identificables y se brindan a través de proveedores institucionales calificados

El PPR nos demanda la medición con nuevos indicadores Finalidad Incremento de la productividad de la MYPE Presupuesto por Resultados Desarrollo de capacidades en trabajadores y conductores MYPE. Enfoque de competencias para la provisión de servicios. Servicios en Técnico Productivos, Gestión, TICs, Normas Técnicas y Calidad. Medición de resultados clara.

Para medir efectivamente la contribución al desarrollo de la competitividad y de la mejora de las competencias de los trabajadores y conductores de las MYPE mediante la provisión de servicios de desarrollo empresarial (capacitación y asistencia técnica), se ha venido incorporando en el diseño y la ejecución de los servicios de capacitación el enfoque de competencias laborales.

Servicios de CAP/ AT: Nuevo modelo* de medición de resultados Nivel 3: Resultados Desempeño en el lugar de trabajo Diagnóstico de capacidad Determinación de necesidades/ formulación de objetivos Formulación Objetivos Servicios de CAP/ AT Competencias: Conocimientos, Destrezas, Habilidades Nivel 1: Reacción Medición de satisfacción Nivel 2: Aprendizaje Medición de conocimientos Cambios en el desempeño producto del curso *Banco Mundial: Modelo desarrollado por Kirkpatrick, D. (2000) 14

Características de los servicios de capacitación y AT: La población objetivo son trabajadores y conductores de las MYPE que cuenten con RUC, REMYPE y un año de funcionamiento en el mercado como mínimo. Deben ser MYPE pertenecientes a los sectores priorizados: * Agroindustria * Madera y carpintería * Cuero y calzado, * Confección textil * Artesanía * Metalmecánica * Turismo, hotelería y gastronomía. Los servicios serán fundamentalmente de carácter técnico-productivo, de ser el caso incluyen temas de gestión empresarial como módulos. Tienen una duración mínima de 20 horas. Son cofinanciados: Puede fluctuar desde el 70% hasta el 90% financiado por PRODUCE, según se determine por la Dirección Mi Empresa. Los precios deberán ser acordes al mercado, la duración del curso y el nivel del mismo.

MODELO DE INTERVENCION 2010 Primer semestre Propuesta metodológica Evaluación de objetivos (Enfoque por competencias) Evaluación de propuesta metodológica, herramientas de evaluación, materiales de capacitación. Servicios de CAP Conformación de grupos (20-25) Verificación condiciones de participantes Programación de sedes, horarios y frecuencia. Sesiones grupales Marzo Octubre Conformación de grupos (10-15) Verificación condiciones de participantes Programación de sedes, horarios y frecuencia. AT directa a MYPES Servicios de AT Marzo Octubre

Desarrollo de Capacidades: Resultados del I Semestre Cuadro Nº1 : Número de cursos programados en el I Semestre por regiones Región Totales por región ANCASH 5 AREQUIPA 12 APURIMAC 8 AYACUCHO CUSCO 6 HUANUCO 7 ICA 4 JUNIN LAMBAYEQUE 13 LA LIBERTAD LIMA LORETO 10 MOQUEGUA 3 PIURA 11 PUNO SAN MARTIN TACNA 17 Sub totales 144

Desarrollo de Capacidades: Resultados del I Semestre Cuadro Nº2:  Número de cursos programados en el I Semestre por sectores Sectores atendidos Nº de servicios Agroindustria 42 Textil y Confecciones 27 Artesanía 23 Turismo 17 Madera y muebles 11 Cuero y calzado 9 Industrias alimentarias Gestión 4 Metal mecánica 2   144

MODELO DE INTERVENCION 2010 Segundo semestre (Setiembre – Diciembre) PAQUETES MULTIREGIONALES Mapeo de intervenciones territoriales Propuesta de servicios multiregionales (un mismo servicio demandado por varias regiones y atendidas por un mismo proveedor) Articulación con operadores de nivel de intervención nacional Ocho paquetes de servicios previstos (760 participantes en 16 regiones) PROGRAMA CURSOS CORTOS - II 20 Servicios adicionales (cofinanciados) Meta: 360 usuarios capacitados en 11 regiones. Propuestas con clara articulación a mercados y con viabilidad técnica. Participación de proveedores regionales

Estrategia de Intervención Año 2011

Programa 2011: Estrategia de Intervención Modelo de intervención 2011 Mapeo de intervenciones territoriales. Identificación de cadenas productivas/núcleos empresariales fortalecidos. Identificación de operadores técnicos. Complementariedad Técnica. Organización de procesos de mayor cuantía. Planes de servicios integrales. Focalización PPR.

Programa 2011: Estrategia de Intervención Ejes temáticos Técnico Productivos Gestión Moderna TICs Calidad y Normas Tec. Instrumentos Programa de SDE para el fortalecimiento de capacidades en MYPES que integran CADENAS PRODUCTIVAS Cursos de capacitación Programa de SDE para el fortalecimiento de capacidades en MYPES que integran NUCLEOS EMPRESARIALES Asistencia técnica Plan de CURSO CORTOS de CAP/ AT a MYPES en sectores priorizados, a través de Ventanilla Regional permanente .

Muchas gracias !!! Edgar Galvan Santa Cruz Director MI EMPRESA