Manuel Marín Risco.

Slides:



Advertisements
Presentaciones similares
COMO DAR MALAS NOTICIAS
Advertisements

Jonathan D’Andonaegui
Profesor Baudilio Hernández
CLAVES PARA ESTABLECER UNA BUENA COMUNICACIÓN
Barreras de la Comunicación
DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA UNA MEJOR CONVIVENCIA
Asistente de Servicios Alimentarios
LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN PARA PERSONAL DE ENFERMERÍA
La escucha.
LA COMUNICACIÓN.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Equipo: Escriba el nombre del Equipo Gestor aquí 1.
Los mensajes en primera persona
Programa de Asistencia al Empleado
COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
SIGNOS DE LA MALA COMUNICACIÓN
Características para el buen liderazgo
COMUNICACIÓN AFECTIVA.
LA ESCUCHA oír : Percibir con el oído los sonidos.
DIÁLOGO Discusión Actitudes positivas
EL PUNTO DE PARTIDA ES LA DIGNIDAD DE LA PERSONA
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA
PROF. EMMA ROSA RUBIO BETANCOURT
COMITÉ DE CONVIVENCIA AIC
FECHA: 5/12/2013 DAVID NAVA MARÍA AUXILIADORA MARTÍN RUTH DE LA FUENTE.
COMUNICACIÓN SOCIAL EN SALUD Margarita Carrillo Enfermera Especialista.
Componentes de la conversación
Por qué nos comunicamos
BLOQUE I. MÓDULO 3 RECURSOS DE APOYO: LA ESCUCHA.
La Escucha Activa Esperilla Muñoz Ricardo Estanislao Ramírez Daniel
Una mirada a la Institución Educativa, la comunicación asertiva
HABILIDADES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
Luis Marcelo Mora Cabello Agosto 2007
El resultado de la comunicación es la respuesta que tenemos
Comunicación. CONTEXTO Elementos del proceso de comunicación Emisor Receptor CANAL MENSAJE CÓDIGO La comunicación eficaz entre dos personas se produce.
ESCUCHA EFECTIVA. ESCUCHA EFECTIVA DEFINICIÓN La escucha activa y efectiva es un hábito; como así también es la base para una comunicación asertiva.
La asertividad: claves para una comunicación EFICAZ "En la vida te tratan tal y como tú enseñas a la gente a tratarte".  Wayne W. Dyer.
CUANDO LAS PALABRAS CALLAN
Carolina Buitrago . Angélica Cuevas .Efraín Londoño
LA DESTREZA DE ESCUCHAR
TIPOS DE ESCUCHA.
CUANDO LAS PALABRAS CALLAN
CONVIVENCIA TEMA DE REFLEXION
EMPATÍA Se ha definido la empatía como la actitud de "ponerse en el lugar del otro".
LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN A LOS CONSUMIDORES: HABILIDADES Y HERRAMIENTAS. Alejandro Salcedo Aznal.
Fundamentos de la comunicación
¿QUIÉNES SON IMPORTANTES PARA MÍ?
Ps. Yovanny Quicaño Portugal
TOLERANCIA.
CUANDO LAS PALABRAS CALLAN
Comunicación interpersonal en las organizaciones
COMUNICACIÓN ASERTIVA: NI PASIVO, NI AGRESIVO, SINO CONGRUENTE
ESSPC Teusaquillo Luz Adriana Granados Leal Enfermera PUJ.
Escuela para la Familia AUTORIDAD Y OBEDIENCIA. Escuela para la Familia Concepto de autoridad : Tiene autoridad aquella persona, que en su ejercicio,
EL EQUILIBRIO. HABILIDADES Y TALENTOS DE RELACIÓN.
La comunicación humana
COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA PADRES
LA COMUNICACIÓN.
BIENVENIDO EQUIPO DE TRABAJO CEDESNID
Saludos cordiales. Vivid de una manera digna a la vocación a la que habéis sido llamados.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Comunicación Interpersonal
COMUNICACIÓN EFECTIVA
“ASERTIVIDAD” “El mérito de todo éxito es que uno se
Sus hijos compartirán sus experiencias si demuestra que los escucha atenta y efectivamente en cada momento. Los niños pueden hablar mejor sobre cualquier.
Los valores son el reflejo del comportamiento humano basado en los principios.
Destrezas Básicas de la Comunicación Oral. Introducción  La comunicación oral es el lenguaje o la palabra que está hablado que venía de la boca. También.
Módulo 5. DEJANDO HUELLA Lo que somos y hacemos siempre tienen repercusiones en las personas con las que convivimos; todos tenemos la responsabilidad social.
 El concepto de valores humanos, en este sentido, alude a aquellas ideas que comparten la mayoría de las culturas respecto a lo que se considera correcto.
Transcripción de la presentación:

Manuel Marín Risco

EL ARTE DE SABER ESCUCHAR Nada parece tan sencillo como escuchar. No hay que hacer nada. Simplemente oír con atención lo que se nos dice. Manuel Marín Risco

Esta tarea que no parece a primera vista complicada. En realidad sí que lo es. Porque los humanos no nos escuchamos. Preferimos hablar nosotros a escuchar lo que nuestro interlocutor nos está diciendo. Manuel Marín Risco

El daño que esta mala costumbre aporta a la convivencia. Quizá alguno objete que hablar cuando otro está hablando es una falta de educación. Por supuesto que lo es. El daño que esta mala costumbre aporta a la convivencia. Es mayor que la simple transgresión de una norma de urbanidad. Manuel Marín Risco

Quien no escucha, no respeta a quien está hablando. Y esta falta de respeto no es una cuestión insignificante. Es un ataque directo a la dignidad de la persona.  Manuel Marín Risco

Vehículo de la comunicación de las relaciones personales. El don de la palabra. Vehículo de la comunicación de las relaciones personales. Tiene su correlación en la sabiduría del que escucha. Manuel Marín Risco

Manuel Marín Risco

En toda comunicación se da un Emisor y un Receptor. Por tanto, ambos serán responsables de la calidad de la comunicación. Reflejada en la mutua y continua escucha de ambos. Manuel Marín Risco

Y ello depende tanto de la educación que se ha recibido Como del empeño personal que ponga cada uno. De su disposición de ánimo. Manuel Marín Risco

El oír lo presta la naturaleza. La escucha se cultiva. Manuel Marín Risco

Escuchar es detenerse en lo que los demás nos dicen. Es respetar a la persona que habla y tomar en serio sus palabras. Por ser quien es. Merece que le prestemos atención hasta que termine.  Manuel Marín Risco

Saber escuchar es un arte que no se logra sin esfuerzo. No es oír el sonido de las palabras. No es solo prestar atención. No es simple captación de sonidos. No es una actitud de pasividad. De no escuchar el contenido. Manuel Marín Risco

Manuel Marín Risco

Es más que oír con paciencia a los demás. Es interpretar y entender lo que dice. Es descubrir el sentido que las palabras encierran. Manuel Marín Risco

Es un comportamiento activo que supone. Acercamiento y acogimiento. Interesarse en lo que de verdad importa al otro. Manuel Marín Risco

Ya que escuchar, requiere: Un cierto silencio interior. Se trata de la actitud. Más que de una técnica. Ya que escuchar, requiere: Un cierto silencio interior. La aceptación de la persona tal como es. Manuel Marín Risco

L a buena escucha depende de: De la intensidad y calidad de la relación. Del grado en que se compartan los mismos puntos de vista. Las prisas que haya. No puede existir armonía donde impera la discrepancia. Manuel Marín Risco

Hay excusas que de algún modo justifican esas interrupciones inoportunas. Manuel Marín Risco

Manuel Marín Risco

Unas veces vienen exigidas por las prisas. Ya que la emergencia extrahospitalaria tiene sus tiempos. Ya que tratamos de eliminar de la conversación todo lo que no creemos necesario. Manuel Marín Risco

En otras ocasiones, es nuestro afán de protagonismo. El que no tolera que el otro lleve la voz cantante e intentamos arrebatársela. Manuel Marín Risco

También la forma de ser nerviosa del que no tiene el temple necesario para escuchar el tiempo que sea preciso. Manuel Marín Risco

Es un nuevo ruido que dificulta la actitud de escucha. Hay personas tan apasionadas que si no interrumpen la conversación del otro. Piensan que éste va a quedar defraudado ante tanta indiferencia.  Manuel Marín Risco

Son múltiples y variados los motivos para explicar las interrupciones. Y aún podríamos seguir analizando más. Manuel Marín Risco

No hay excusa por “explicable” que sea. Que justifique esta actitud en el arte de la conversación. Si no nos escuchamos. Si no prestamos atención a lo que se nos dice. La calidad queda gravemente dañada. Manuel Marín Risco

En cambio, todo lo que sea fomentar una actitud de escucha. De respeto mutuo. Si puede ser, de cariño. Es elevar la calidad en la escucha. Manuel Marín Risco

¿Por qué nos empeñamos tanto en hablar y tan poco en escuchar? ¿Por qué no nos tomamos en serio aquello que nos dicen? Manuel Marín Risco

Para fomentar esta actitud de escucha. Es necesario un cierto recogimiento interior. Una capacidad de recibir en nuestro propio interior lo que nos viene de fuera. Así es más fácil escuchar. Manuel Marín Risco

Hay personas que habitualmente no someten sus conversaciones. Sobre todo cuando habla el otro. A reflexión. No ponderan en su interior lo que oyen. Manuel Marín Risco

Manuel Marín Risco

Sabemos que no basta con hablar para ser entendidos. Ya que es importante lo que el otro escucha y comprende. Manuel Marín Risco

Todo forman parte del mensaje que emitimos. El tono de voz. El vocabulario. Los gestos corporales. Un asentimiento leve. Una sonrisa. Una mirada. Todo forman parte del mensaje que emitimos. Manuel Marín Risco

La disposición a escuchar debe ser: Dinámica y creativa. Manuel Marín Risco

Algunos malos hábitos a evitar: - Estar impaciente por tomar la palabra, en lugar de dejar hablar al otro. - Interrumpir repetidamente la conversación. Manuel Marín Risco

Algunos malos hábitos a evitar: - Reaccionar impulsivamente ante cualquier discrepancia. - Mostrar con nuestro tono de voz, apatía o agresividad. Manuel Marín Risco

Manuel Marín Risco

Algunos malos hábitos a evitar: - Confundir el “ruido de palabras” y la frivolidad con la verdad. - Brindar poca atención a nuestro interlocutor. - Ignorar el interés del otro. - Hablar al mismo tiempo con más de una persona. Manuel Marín Risco

Podremos escuchar mejor: - Sin interrumpir a la otra persona Podremos escuchar mejor: - Sin interrumpir a la otra persona. - Haciendo preguntas pertinentes. - Dando respuestas visuales o verbales. - Aceptando al interlocutor. Manuel Marín Risco

Podremos escuchar mejor: - Sin miedo a la verdad Podremos escuchar mejor: - Sin miedo a la verdad. - Evitando la locuacidad. - Teniendo buena actitud mental y ejercitando una escucha activa. - Controlando el impulso a desmentir. Manuel Marín Risco

Ayuda para que la comunicación: Sea más abierta. Más serena. La calidad de la atención y tener la paciencia de escuchar sin interrumpir. Ayuda para que la comunicación: Sea más abierta. Más serena. Más sincera. Manuel Marín Risco

Donde cada parte exprese sus ideas con más libertad. Donde pueda manifestarse la personalidad del interlocutor. Donde la escucha se convierte en arte. Manuel Marín Risco