{Alejandro Leyva Ramos} Taller de Auditorias de Procesos por Niveles, Capas ó Escalonadas (APNs) (LPAs – Layered Process Audits) (Parte 3) 5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… Empresa (y logo) Presentado por: {Alejandro Leyva Ramos} {Consultor} {Dic., 2007}

5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… 1- Implementación con RAZONES (¿Porqué?) equivocadas… X Sólo para cumplir con los requerimientos de los clientes X Agregar LPAs al sistema de calidad para cumplir con TS 2002 X No entendimiento de la forma en cómo medir la efectividad de las LPAs “Efectividad en correcciones, acciones correctivas y mejoras por quien fabrica el producto y quien hace la calidad”

5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… 2- Falta de Liderazgo y Propiedad… X Dejarlo al área ó departamento de calidad X El rol de manufactura/operaciones/producción sólo se limita a auditar X Delegación de la implementación a la gente con poco conocimiento de los procesos “Liderazgo de quien administra y fabrica el producto y quien hace la calidad”

5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… 3- Los implementadores no entienden los procesos de la planta… X Intentar auditar todo X Inhabilidad de identificar áreas de procesos clave ó de alto riesgo X Falta de creatividad para auditar ciertos procesos clave X falta de conocimiento y entendimiento profundo de los procesos de la planta “Conocimiento amplio y completo de TODOS los procesos a auditar con LPAs”

5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… 4- Diseño de LPAs que requieren mucho mantenimiento y ofrecen información de poco valor… X Sin entender el valor y sensibilidad del tiempo en la información de las LPAs X Sin considerar quienes son realmente los clientes de las LPAs, haciéndolas fáciles y útiles a los clientes mismos, X Creación de un sistema de LPAs que ofrezca reportes de información fuera de fecha (no oportunos) y sin acciones X Creación de un sistema de LPAs donde los reportes no estén disponibles en forma inmediata a las gerencias/direcciones, X No tener tiempo para análisis de datos e inf. recolectados en forma regular X No tomar un enfoque Lean (“simplifica todo y elimina desperdicios”) “Implementación de LPAs simples, dirigidas y enfocadas a resultados”

5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs… 5- No visualizar la gran oportunidad que existe de mejorar la Cultura de la organización … X Creación de un sistema que conduzca a identificar culpables X Creación de un sistema que permita tiempos de respuesta lentos para acciones correctivas X No comunicar las acciones correctivas tomadas X Tolerancia de altos niveles – gerencias/direcciones por no completar las LPAs planeadas “Implementación de LPAs para reforzar y consolidar una cultura de Autoinspección/Autocontrol”

Taller de Auditorias de Procesos por Niveles, Capas ó Escalonadas (APNs) (LPAs – Layered Process Audits) (Parte 3) 5 Errores Mayores en la Implementación de LPAs … Empresa (y logo) Fin de la Presentación ¿Preguntas? Presentado por: {Alejandro Leyva Ramos} {Consultor} {Dic., 2007}