Naturaleza de la Actividad Empresarial Empresa y Gestión Naturaleza de la Actividad Empresarial

Temas a revisar ¿qué es una empresa? Inputs, outputs y procesos de un negocio Factores de producción Departamentos funcionales de negocios Sectores Temas a revisar

Empresa “Organización que pretende obtener utilidades al ofrecer bienes y servicios que desean sus clientes.” (Gitman 2001)

El único propósito de una empresa es crear consumidores El único propósito de una empresa es crear consumidores. (Peter Drucker)

“Los negocios existen para satisfacer las necesidades y deseos de las personas, organizaciones y gobiernos.” NECESIDADES (needs) Lo que una persona debe de tener sobrevivir. ASPIRACIONES (wants) deseos y expectativas de personas, organizaciones o gobiernos.

La provisión final de bienes y servicios - producto ¿Qué es una empresa? Es una organización que toma decisiones implicadas en el proceso que aprovecha insumos para producir productos o servicios. La provisión final de bienes y servicios - producto Recursos (mano de obra, materia prima, capital) usados en el proceso de producción Entrada Inputs Proceso Salida outputs Entradas: Materia prima, componentes, maquinaria, equipo

Bienes & Servicios SERVICIOS BIENES Productos intangibles Productos físicos No pueden tocarlos: Banca,

PRODUCTOS INTANGIBLES PRODUCTOS FÍSICOS PRODUCTOS INTANGIBLES Bienes y Servicios

MARKET PLACE (mercado) Lugar donde se encuentran los clientes (consumidores) y los vendedores (empresas) para negociar. Puede referirse a un espacio físico o no físico. CLIENTES PUEDEN SER LA MISMA PERSONA Personas u organizaciones que compran el producto CONSUMIDOR Personas que usan el producto adquirido por el cliente.

Mamá compra uniforme = cliente Alumna usa el uniforme = consumidor Cliente compra Consumidor usa

Bienes de consumo: productos que se venden al público en general Durables y no-durables. Bienes de capital: bienes que se producen. Productos comprados por empresas y luego usados para hacer otros productos y servicios. Servicios TIPOS DE PRODUCTO

Valor agregado Input – output = profit Diferencia entre el valor de los insumos (costos de producción) y el valor de los productos vendidos al consumidor (outputs) Todas las empresas deben dar valor agregado en el proceso de producción

Costo total de producción: $.6.00 Precio de venta: $54.00 Agregando valor: Valor agregado= Es la forma que se obtiene la utilidad (ingresos por ventas – costos de producción) El valor agregado genera utilidades a la empresa, permite vender los productos a un costo mayor al de producirlos

Valor Agregado Característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor comercial

Razones por las cuales se pagan un valor agregado Velocidad o calidad en el servicio Prestigio asociado a la marca El factor de feel-good Percepción de valor Calidad del producto terminado Razones por las cuales se pagan un valor agregado

Todos los negocios deben tener utilidades, hasta las Organizaciones no lucrativas deben tener un remanente. La diferencia entre una utilidad y un remanente es que el remanente se reinvierte en el negocio y no se reparte entre los socios.

La mejor alternativa no tomada al tomar una decisión. Trabajo vs estudio Espejos en los elevadores Descoser vs volver a cocerlas COSTO DE OPORTUNIDAD Definición: La mejor alternativa tomando en cuenta lo que puedo dejar de ganar en este momento o en el futuro. La mejor alternativa no tomada al tomar una decisión. A lo que un agente se priva o renuncia cuando hace una elcción o toma una decisión.

COSTO DE OPORTUNIDAD ¿Cuál es el costo de oportunidad? Emma trabaja como maestra en una pequeña pre primaria, gana $90,000 anuales. Si renuncia a su trabajo e invierte sus ahorros de $5,000 en montar su propia pre primaria. Ella presupuesta que podrá producir una utilidad anual de $100,000 – 20% de retorno de la inversión. COSTO DE OPORTUNIDAD ¿Cuál es el costo de oportunidad? Salarios que no recibirá Intereses que dejará de percibir por sus ahorros Tiempo implicado (horas extras? Menos vacaciones?)

Las empresas y las personas deben siempre considerar el costo de oportunidad al tomar una decisión. El costo de oportunidad de incrementar el presupuesto de marketing para impulsar las ventas puede ser no tener la capacidad de contratar una persona de ventas extra. El costo de oportunidad de producir el producto X puede ser no tener la capacidad producir el producto Y El costo de oportunidad de reducir costos abriendo un call centre en Filipinas puede ser perder el 5% de los clientes que no se sientan satisfechos con la experiencia

TAREA: Completar los ejercicios 1.1.1 y 1.1.2

UTILIDAD / PERDIDA Motivador primario Ingresos por ventas $40,000 con un costo total de $30,000 deja una utilidad $10,000 Ingresos por ventas $30,000 con un costo total de $40,000 deja una pérdida $10,000 UTILIDAD / PERDIDA Motivador primario

EL ROL DE LA UTILIDAD Motivador primario Utilidad = ingresos totales (ventas) menos los costos de producción, cuando el resultado es positivo Incentivo para producir Recompensa por los riesgos tomados Motiva la invención e innovación Indicador de crecimiento Recurso para financiamiento Motivador primario Definición : DIFERENCIA ENTRE INGRESOS Y COSTOS POR CIERTO PERIODO DE TIEMPO.