Tutorial para Clientes

REGISTRACION DE USUARIO PASO 1 1. Complete todos los campos 2. Haga click en Registrarse Importante: Debe completar todos los campos Verifique el número de CUIT Verifique la dirección de El sistema no pasará al siguiente paso si los datos son incorrectos ó están incompletos La registración no es automática, para mayor seguridad será validada por el personal de CSAV Las consultas serán enviadas a esta dirección de . El e.mail será su usuario. Verifique la disponibilidad de usuario. En caso de que ya se encuentre registrado, comuníquese con CSAV. Esta será su contraseña. Una vez registrado podrá modificarla cuantas veces lo crea necesario.

REGISTRACION DE USUARIO VALIDACIÓN 2.Le enviará un confirmando la REGISTRACION EXITOSA Importante: Recuerde su usuario y contraseña Todas las consultas se enviaran a la casilla de correo registrada Podrá consultar únicamente información relacionada con su empresa Para consultar desde otra/s casilla/s de e.mail y dar de alta usuarios, por favor consulte la sección: “Mis Usuarios Habilitados” Nuestro Dpto. de Customer Service: 3.Procederá a la VALIDACION de USUARIO 4.Le enviará un con los DATOS DE USUARIO 1.Verificará la información ingresada Bienvenido. Su registración está pendiente de activación. Se le enviará un cuando su usuario este activo. Muchas Gracias por registrarse.

LOGIN PASO 1 Puede acceder al sistema: Desde la home de Ingresando a la web y luego haciendo click en Atención al cliente En ambos casos, visualizará esta pantalla: 1.En usuario ingrese el registrado 2.En contraseña ingrese su contraseña 3.Haga click en Ingresar Si olvidó su contraseña haga click aquí y siga los pasos para recuperarla

LOGIN PASO 2 Haga click en Ingresar Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre: Consultas de Gastos Consulta de entrega de documentación Haga click en Ingresar

LOGIN PASO 2 Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre: Carta de Garantía Haga click en Ingresar

CONSULTAS DE GASTOS PASO 1 1.Para EXPORTACION haga click aquí Ingresando en la opción Consulta de gastos podrá conocer los importes pendientes a abonar. Importante: Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa 2.Ingrese Nro. de contenedor 1.Para IMPORTACION haga click aquí 3.Ingrese Nro. de booking ó Nro.de BL 2.Ingrese Nro. de BL y opcionalmente, el Nro. de Contenedor Haga click en Consultar El Contenedor ingresado se tomará como referencia. La consulta mostrará como resultado los gastos de todos los contenedores del BL al que el contenedor ingresado pertenece.

CONSULTAS DE GASTOS INFORMACION Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: Datos ingresados por el cliente Resumen de gastos Detalle de gastos TOTAL de gastos El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo. xx/xx/xx

ENTREGA DOCUMENTACION PASO 1 Ingresando en la opción Consulta de Entrega de Documentación podrá confirmar si su BL (de Importación ó Exportación) ha sido retirado o aún se encuentra en la agencia. Importante: Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa 2.Haga click en Consultar 1.Ingrese Nro. de BL

INFORMACION Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: Datos de Consulta Resultado de la consulta El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo. ENTREGA DOCUMENTACION

CARTA DE GARANTIA PASO 1 Ingresando en la opción Carta de garantía podrá conocer si la misma ha sido presentada y su vigencia Importante: Este documento es indispensable para el retiro del Libre Deuda Recuerde que la vigencia de la carta de garantía es por año calendario Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa 2.Haga click en Consultar 1.Ingrese la razón social de su empresa * * Si ingresa en forma incompleta los datos o existen varios resultados aparecerá una lista de opciones Seleccione la opción correcta Haga click en Aceptar Haga nuevamente click en consultar

CARTA DE GARANTIA INFORMACION Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: Datos del cliente Resultados de la consulta El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

ADMINISTRACION Para habilitar nuevos usuarios relacionados con su empresa y administrar los usuarios habilitados, una vez ingresado con su USUARIO y CONTRASEÑA, ingrese al administrador “Mis Usuarios Habilitados” Ingrese el del usuario a habilitar MIS USUARIOS HABILITADOS SU EMPRESA : Haga click en Agregar Se le enviará un e.mail al usuario, indicando: Nombre de Usuario Contraseña Empresa que lo habilitó para realizar consultas xxxxxxxxx xxxxx Aparecerá en el listado de Usuarios Habilitados Para eliminar Usuarios Habilitados: 1.Presione sobre el cuadro 2.Haga click en eliminar