Encuesta de Turismo Receptivo Resultados Pasajeros Internacionales en Cruceros Del 03/01 al 28/02/2012 Puerto Marítimo de La Guaira Estado Vargas

Operación Estadística Los resultados que se presentan a continuación fueron obtenidos a través de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros que arribaron a las instalaciones del Puerto Marítimo de La Guaira en el Estado Vargas en el periodo comprendido del 03/01 al 28/02/2012. Operaciones en el Puerto Marítimo de La Guaira Desde el 3 de Enero hasta el 28 de Febrero del año 2012, el crucero “Horizon”, arribo al Puerto Marítimo de La Guaira, Estado Vargas, permitiendo el desembarco de 10.075 pasajeros extranjeros (cruceristas internacionales) para realizar diversas actividades con fines turísticos en el territorio nacional durante su estadía temporal en el puerto. Asimismo, han arribado otros cruceros como el “Astor” que contó con un desembarco de 265 pasajeros. Luego le sigue “Le Levant” con un desembarco de 22 pasajeros y finalmente el “My Saga Rubby” que desembarco 425 pasajeros para tomar un tour por la ciudad de Caracas y el Estado Vargas. En tal sentido, en fecha 1º de Febrero del año 2011, bajo las instrucciones del ciudadano Ministro del Poder Popular para el Turismo, Alejandro Fleming, a través de la Oficina de Estadísticas Turísticas y con el debido apoyo de las autoridades del Puerto Marítimo de La Guaira se dio inicio a la operación estadística denominada “Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros, con el objeto de determinar el perfil de los cruceristas internacionales que visitan nuestro país.

(promedio de 899 cruceristas por visita) PERÍODOS El crucero “Horizon” realizó este año 9 visitas a Venezuela, bajo contrato con la touroperadora venezolana “Atom” en convenio con la empresa española de cruceros “Pullmantur”. También realizaron 1 visita los cruceros “Astor”, “Le Levant” y el “My Saga Rubby”. ENERO – FEBRERO 2012 12 visitas 10.787 cruceristas (promedio de 899 cruceristas por visita) FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Marítimo de La Guaira Movimiento de Cruceristas Internacionales Los cruceristas internacionales realizaron visitas guiadas por diversos sitios de la ciudad de Caracas y playas del Estado Vargas, siendo prestado tal servicio por las touroperadoras Maloka y Jeep Tour Excursión. Ficha Técnica de la Operación Estadística Nombre de la operación estadística Período de referencia Encuesta a Pasajeros en Cruceros Temporadas Período de recolección Principales variables en estudio Enero-Febrero 2012 País de Residencia, Adquisición de Tour, Gasto fuera del tour, ha visitado a Venezuela anteriormente, Promoción Turística de Venezuela en el Exterior, Palabra que le viene cuando Escucha “Venezuela”, Regresaría a Venezuela, Conocimiento del slogan “Venezuela Conocerla es tu Destino”, otros destinos a visitar en el país. Cobertura Puerto Marítimo de La Guaira, Estado Vargas Objetivo general Determinar el perfil del crucerista, que arriba al Estado Vargas, a fin de obtener información de manera oportuna y confiable en aras de establecer estrategias que fortalezcan la actividad turística por esta forma de turismo Tipo y clase de muestreo Registro Administrativo / Encuesta Finalidad Satisfacer los requerimientos de información oportuna y confiable para el análisis económico y la toma de decisiones en el ámbito del Turismo Receptivo Organismos participantes Oficinas de Migración del PLC, Autoridades del PLC, Tours Operadoras Maloka y Jeep-Tour Excursión.

Instrumento La Oficina de Estadísticas Turísticas aplicó 1 instrumento de recolección de datos (cuestionario), adecuado a las necesidades de información del Ministerio, el cual, se le aplicó a los cruceristas que desembarcaron y tomaron un Tour por el Estado Vargas o por la Ciudad de Caracas. El crucerista internacional plasmo su opinión referente a la calidad de los servicios turísticos utilizados en Venezuela, el reporte de los gastos efectuados con motivos turísticos en el territorio nacional, asimismo informo sobre la promoción de Venezuela en su país, otros destinos que le gustaría visitar en Venezuela, su intención por regresar al país a vacacionar además si lo ha visitado anteriormente, la palabra que le viene a la mente cuando escucha Venezuela y el conocimiento de la campaña “Venezuela conocerla es tu destino”.

Distribución por País de Residencia Turismo Receptivo Llegadas de Cruceristas Internacionales a Venezuela por País de Residencia 03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 Según los registros del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), el 59,89% de los cruceristas que descendieron de las embarcaciones son residentes de Colombia, el 10,50% son visitantes procedentes de Argentina y el 5,06% son de Panamá. Turismo Receptivo Llegadas de Cruceristas Internacionales a Venezuela por Sexo según País de Residencia 03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 Los resultados obtenidos por la encuesta aplicada, arrojó como tendencia que la mayoría de los cruceristas extranjeros son de sexo femenino (57,28%) y el 42,72% restante son de sexo masculino. Fuente: Registros administrativos (SAIME) Puerto Marítimo de La Guaira.

Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros Gasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) por Empresa Touroperadora y por Tour (no incluye gastos adicionales fuera del paquete) 03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 El gasto promedio por la adquisición del tour es de US$ 45,80. Siendo la touroperadora Jeep Tour Excursión la que presta el servicio más costoso (US$ 45,90 vs US$ 45,65 de Maloka). Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas - No se Registró Información Turismo Receptivo Gasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) según País de Residencia 03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 El gasto promedio total es de US$ 53,49 siendo Paraguay el país con los gastos mas altos en Venezuela con un promedio de US$ 80,00, seguido de los cruceristas de Chile con US$ 64,34, Guatemala con US$ 62,25 y Brasil con US$ 62,00. Estos gastos incluyen el pago de tour en el Estado Vargas y Caracas así como el gasto fuera del tour que realiza el visitante. Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas - No se Registró Información

03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros Turismo Receptivo Gasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) fuera del Tour 03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012 Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas - No se Registró Información El gasto promedio sin incluir tour, vale decir gastos adicionales en que incurrió el visitante, se ubicó en US$ 18,85. Los países que tuvieron mas gastos en ese renglón son Chile con US$ 40,00 seguido de Perú con US$ 30,33, Argentina con US$ 24,95, Colombia con US$ 20,96 y Paraguay con US$ 20,00.

¿ Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela? Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros ¿ Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela? Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas - No se Registró Información El 30,77% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le viene a la mente al escuchar “Venezuela” es el Presidente Hugo Chávez, un 13,85% de la palabra País Amigo, Atractivos Naturales con 12,31%, Política con 10,77%, Petróleo y el Libertador Simón Bolívar con el 9,23% cada uno. Esto nos indica que el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela Hugo Rafael Chávez Frías sigue siendo un icono turístico en nuestro país para los visitantes internacionales.

¿ Cuales otros destinos turísticos le gustaría visitar en Venezuela? Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros ¿ Cuales otros destinos turísticos le gustaría visitar en Venezuela? 36,45 16,82 8,41 7,48 5,61 4,67 3,74 1,87 14,95 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 % Isla de Margarita Canaima Maracaibo Los Roques Caracas Colonia Tovar Merida Los Llanos Otros Destinos Turísticos Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas - No se Registró Información El 36,45% de los entrevistados manifestaron la Isla de Margarita como principal destino turístico a visitar, seguido del Parque Nacional Canaima, (Edo. Bolívar) con 16,82%, Maracaibo (Edo. Zulia) con 8,41%, Los Roques con 7,48%, Caracas con 5,61%, Colonia Tovar (Edo. Aragua) con 4,67%, Mérida con 3,74%, Los Llanos con 1,87% y otros con 14,95%. Esto nos señala que la Isla de Margarita sigue siendo el destino turístico preferido de los visitantes extranjeros que desean visitar Venezuela.

¿ Tipo de Turismo que le Gusta Visitar? Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros ¿ Tipo de Turismo que le Gusta Visitar? Los tipos de destinos que mas visitan los turistas son los Sitios Históricos con un 43,83% luego le sigue Montañas con 26,95% y parques con 20,78%. En menor proporción están las playas con 6,82% y otros con 1,62%. Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

¿ Existe promoción turística de Venezuela en su país? ¿ Ha visitado Venezuela anteriormente? ¿Consideraría regresar a Venezuela para vacacionar? Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros Opinión de la Calidad de los Servicios Turísticos Utilizados por los Cruceristas 90,35 7,95 1,70 Buena Regular Mala En cuanto a los servicios turísticos utilizados por los cruceristas en Venezuela, el 90,34% de los encuestados opinaron de manera positiva. Esto quiere decir que los visitantes están satisfechos por la calidad de los servicios turísticos que se prestan durante su estancia de 11 horas por el país. Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

Acciones a Emprender por la Oficina de Estadísticas Turísticas La encuesta de turismo receptivo a pasajeros en cruceros aplicado en las instalaciones del Puerto Marítimo de La Guaira en el año 2012, arrojó importantes resultados en cuanto a la calidad de los servicios utilizados, así como algunos elementos referidos al perfil del visitante que se traslada por esta forma de turismo. Por su parte, la Oficina de Estadísticas Turísticas se encuentra en reestructuración de la citada encuesta, a fin de profundizar acerca del perfil y comportamiento de los cruceristas internacionales que arriban a Venezuela a través del Puerto Marítimo de la Guaira a los fines de ser aplicada en la próxima temporada de cruceros a iniciarse en el mes de Noviembre del año en curso. Agradecimientos: Puerto Marítimo de La Guaira SAIME Tours Operadora Maloka Tours Operadora Jeep - Tour Oficina de Estadísticas Turísticas del Ministerio del Poder Popular para el Turismo Caracas, Marzo de 2012