Sistemas de Información

Tipos y Usos de los SI Sistemas Transaccionales Automatización de los procesos operativos Sistemas enfocados a la mejora de la toma de decisiones (OLAP) Apoyo a la toma de decisiones Sistemas Estratégicos Ventajas Competitivas

Tipos y Usos de los SI OLAP Sistemas Transaccionales (Nivel Operativo) Sistemas Estratégicos OLAP Sistemas Transaccionales (Nivel Operativo) Clientes Proveedores Competencia Competencia

Sistemas Transaccionales Permitir ahorros significativos de mano de obra (automatizan tareas operativas). Apoyan las tareas a nivel operativo de la organización y, a medida que evolucionan, continúan con los mandos intermedios para posteriormente apoyar a la alta administración. Gran entrada y salida de información Cálculos y procesos poco complejos. Cargan las grandes bases de datos para su posterior utilización. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y cuantificables en el corto plazo. Adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el mercado (procesos básicos que, por lo general, son similares o iguales en otras organizaciones).

Ejemplos Sistemas Transaccionales Facturación Nóminas Contabilidad Conciliaciones bancarias Inventarios Abastecimientos Control de Producción

TPS: Transaction Processing System Sistema de Procesamiento de Transacciones Cajeros Automáticos

Sistemas de Apoyo a las Decisiones Hacen uso de los sistemas transaccionales como plataforma de información. Apoyo a los mandos intermedios y alta administración en la toma de decisiones. Intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que los beneficios del proyecto de inversión no son inmediatos. Interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual.

Clasificación de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones DSS (Decision Support Systems): Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. GDSS (Group Decision Support Systems): Sistemas para la toma de decisiones en grupo. EIS (Executive Information Systems): Sistemas de información para ejecutivos. EDSS (Expert Decision Support Systems): Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones.

Ejemplos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones Programación de la producción Programación de compras de materiales Proyecciones financieras Modelos de simulación de negocios Modelos de inventarios

Sistemas Estratégicos Su desarrollo es dentro de la organización, por tanto no se adaptan fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. El comercio electrónico es un sistema estratégico, ya que da a las empresas elementos para diferenciar sus productos/servicios y así tener ventajas sobre otras compañías que ofrecen productos similares. Las ventajas de estos sistemas no son “eternas”, existe un periodo de vigencia que equivale al tiempo que tardan los competidores en alcanzar las diferencias o ventajas obtenidas. Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto de los competidores.

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