Los Valores Corporativos en Televisa - Abril 2008 -

Introducción En los últimos 10 años, Grupo Televisa ha vivido un proceso de transformación muy exitoso. El principal disparador de este proceso fue la situación financiera que exigía cambios radicales. El proceso de cambio vivido tuvo un impacto muy fuerte en la cultura organizacional que se tenía en Televisa. En un proceso de transformación tan drástico, los valores se convierten en una pieza fundamental ya que: El cambio en la parte financiera tiene que estar acompañado por la definición de una nueva cultura Son los principales contenidos de comunicación que se generan para que el personal asimile el cambio Definen los comportamientos que serán promovidos y aceptados en la nueva cultura

Formas Muy Diferentes de Pensar y Actuar: Cultura Deseada Rentabilidad Mercados Exigentes Institucionalidad Innovación Orientación al Cliente Trabajo en Equipo Sinergias, etc. Cultura Anterior Paternalismo Entorno prácticamente sin Competencia Zonas de Confort Sin Reglas Claras Demasiados Dispendios Poca Orientación a Resultados Feudos, etc

Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa: Visión: “Continuar siendo el líder mundial en la producción y distribución de entretenimiento e información de habla hispana”. Misión: “Satisfacer las necesidades de entretenimiento e información de nuestras audiencias, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias de rentabilidad a través de los más altos estándares de calidad, creatividad y responsabilidad social” Compromisos: “Sabemos que nuestra existencia como empresa depende de ellos, por eso estamos totalmente comprometidos con: Nuestro público Nuestros clientes Nuestros accionistas Nuestros proveedores Nuestra comunidad laboral Nuestra sociedad

Valores: Credibilidad Ética Integración Liderazgo Profesionalismo Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa: Valores: Credibilidad Ética Integración Liderazgo Profesionalismo Innovación Comunicación Relación Humana Reconocimiento Rentabilidad Cada quien puede interpretar cosas distintas en cada uno, por eso, les agregamos una definición institucional que nos permite: Comunicarlos más fácil Homologar el entendimiento Darles un sentido de “comportamiento individual”

Aprovechamos la infraestructura creativa y de producción para generar clips de videos de los valores corporativos….

Procesos y Herramientas que permiten “poner en acción” un tema que muchas veces se maneja de manera muy subjetiva … Todos los empleados firman Apegándose a los lineamientos del Código de Ética . Los empleados denuncian libremente comportamientos no alineados a los valores . Auditoria Interna investiga . Recursos Humanos sanciona.