Marce de la Vega Ávila Técnico Jurídico Madrid, 18 Noviembre Asesoría jurídica CERMI CLM: “Breve presentación” 1

Quien forma el CERMI CLM 2

3 2. Acceso al servicio de orientación jurídica El servicio de asesoría jurídica es gratuito, está abierto a cualquier persona con o sin discapacidad, a sus familiares, a las entidades del Tercer Sector, así como a todas las personas cuya consulta o petición de información esté íntimamente ligado a cualquier cuestión o puntualización sobre temas de discapacidad: 1.Reconocimiento y revisión de l grado de discapacidad 2.Prestaciones sociales, asistenciales y prestaciones del SAAD 3.Compatibilidad de pensiones y su tramitación 4.Fiscalidad, impuestos, Exenciones 5.Empleo, reserva de empleo público, derechos y deberes laborales, ayudas 6.Accesibilidad 7.Igualdad de oportunidades 8.Educación 9.Derecho General

4 3. Acceso al servicio de orientación jurídica ¿Qué consultas se atienden? Se asesora y orienta a cualquier persona que se dirija a nuestra entidad, cuyo núcleo principal de consulta se refiere a cualquier aspecto relacionado con cualquier posible discriminación por motivo de discapacidad IMPORTANTE Se trata de una primera aproximación o respuesta a la consulta, en ningún caso se asume la asistencia jurídica directa y continúa. En cualquier caso ya se atienda desde nuestra asesoría la consulta planteada o no se pueda abordar la solución de la misma desde aquí, siempre se deriva a las personas o a las entidades hacia los recursos públicos o privados más idóneos para la resolución de su conflicto o la obtención de la información que se nos demandaba.

5 3. Acceso al servicio de orientación jurídica ¿Por qué vías se reciben las consultas que se atienden? Mayoritariamente las consultas se inician a través de una llamada telefónica al CERMI CLM, por orden en el número de consultas recibidas la siguiente vía de acceso es el correo electrónico, el menor número de consultas atendidas se inician por una visita no concertada previamente. Igualmente cada vez más se reciben consultas a través de las entidades miembro del CERMI CLM o consultas de socios de estas entidades que han sido derivados hacia nuestro servicio de asesoría jurídica. De las consultas que llegan por correo electrónico, las que menos son las que se reciben por el apartado reservado a las consultas en nuestra web, la mayoría a través de los correos del CERMI CLM y también algunas derivadas desde CERMI Estatal por ser de ámbito autonómico su contenido.

6 4. Computo total de consultas recibidas

7 5. Otras características del servicio Se facilita un pequeño informe por correo electrónico donde se incluya la información solicitada. En otros casos las personas que se dirigen a nuestro servicio lo que necesitan es simplemente conocer a dónde dirigirse para informarse sobre su derecho o conocer en base a que normativa puede reclamar el ejercicio efectivo de su derecho. En bastantes ocasiones se actúa como meros transmisores de la información es decir como agente que intermedia en la mayoría de los casos entre la persona que se dirige a nuestra asesoría y la administración pública. Otra parte importante de las consultas o del trabajo realizado en la asesoría es el relativo al estudio previo y comparativo de la antigua o nueva normativa que se elabora por parte de la Administración y que tiene una gran incidencia en la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad y sus familias.

8 6. Otros datos comparativos en cuanto a las consultas recibidas

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10 6. Otros datos comparativos en cuanto a las consultas recibidas

11 6. Otros datos comparativos en cuanto a las consultas recibidas

GRACIAS A TODOS POR VUESTRA ATENCIÓN 12