TEMA 12 Nuevos servicios on-line

1. Gestiones a través de internet: El usuario que realiza una gestion desde internet necesita: Un ordenador o un telefono movil o una PDA. Un navegador de internet Una conexión a internet Unos datos de identificacion. Las instituciones o empresas deben tener la capacidad tecnica para ofertar diversidad de servicios a través de internet,los conocimientos necesarios,aplicaciones informaticas,bases de datos y otras herramientas necesarias Ahorro de costes como materiales,humanos;reduccion de tiempos,aumento de la productividad.

2. Administración electrónica: La administracion electronica es l a prsentacion de servicios la ciudadano para la realizacion de tramites y gestiones a traves d e internet. Tipos de tramites: Tramites sin identificacion Tramites sin certificacion digital Tramites con certificacion digital Grados de despliegue: Informacion Interaccion en una direccion Interacciones de ambas direcciones Tramitacion completa

La administración local, ayuntamientos La administración regional, comunidades autónomas

La administración nacional, ministerios de España La administración europea, organismos públicos de la unión europea

3.El comercio electrónico: El comercio electronico consiste en todos aquellos servicios que,realizados a traves de internet,facilitan la actividad economica. Clasificacion: Banca on-line Gestion empresarial Tiendas virtuales Publicidad Factores: Privacidad y seguridad Confianza Formas de pago

4. Actitudes de protección activa frente al fraude: La generalizacion de los servicios electronicos hace necesaria la adopcion de politicas de proteccion contra el fraude. Las actitudes de proteccion que debe llevar a cabo el usuario son: Proteccion datos de acceso y claves: No compartir datos de acceso con otras personas,memorizar claves o dejarlas por escrito,las claves no deben ser triviales,claves tengan letras,numeros y otros signos. Proteccion del navegador Proteccion del equipo Proteccion del correo electronico Proteccion de los accesos a las paginas web

5. Encriptación: Por encriptacion entendemos la accion de cifrar,que significa ocultar informacion.Un texto enciptado o cifrado se genera mediante un algoritmo criptografico,el cual utiliza una clave secreta o privada como formula para ocultar la informacion. Criptografía asimétrica

6. Certificados digitales: Un certificado digital es un archivo que contiene informacion encriptada sobre la identidad de una persona.Esta informacion se encuentra instalada en el navegador de internet para que los servicios electronicos que necesitan comprobar la identidad del usuario puedan leer los datos identificativos. - Obtención del certificado: 1. Se conecta con la web de una entidad emisora de certificados digitales. 2. Genera un codigo numerico. 3. Con ese codigo,debe presentarse en una oficina de registro. 4. Una vez acreditada la identidad,la entidad emisora de certificados es avisa de que la identidad es correcta. 5. El usuario acude al mismo ordenador con el que inicio el proceso 6. Utilizando el mismo navegador de internet,el usario vuelvea conectarse con la web de la entidad emisora,para descarga 7. La entidad instalada el certificado en el navegardor de internet del usuario.

7. Otros servicio on-line: - E-Learning: Engloba todos los servicios de internet que tiene su ambito en la educacion. Tambien se conoce como enseñanza a distancia. Aplicaciones: Nuevas tecnicas educativas. Campos virtuales. Seguimiento academico -Trabajo on-line: Trabajo desde casa Busqueda de empleo - E-Salud: Se entiende el conjunto de servicios sanitarios que uilizan internet para su gestion. Ejemplos de servicios: Realizacion de diagnosticos a distancia Gestion de citas medicas Vigilanca y asistencia a distancia Receta electronica

8. Herramientas de E-learning: Moodle es un software libre que permite diseñar cursos on-line con gran acantidad de herramientas y servicios. Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment(Entorno de Aprendizaje Dinamico Orientado a Objetos y Modular) Caracteristicas: Se instala y reside en un servidor de internet Los cursos se pueden crar y editar facilmente Es multiplataforma Es gratuito Se puede interacicionar y aportar contenidos Utilizado por profesores y alumnos Tienen muchas posibilidades de acceso El servidor que soporta Moodle puede contener muchos cursos Herramientas basicas: Lenguajes de programacion dinamico Una base de datos Chats Consultas Foros Cuestionarios Recursos Encuestas Wikis

Hot Potatoes: Es una herramienta para e-learning gratuita, con fines educativos y sin ánimo de lucro, con la cual se pueden desarrollar distintos tipos de proyectos informativos. -Aplicaciones: JQuiz JCloze JMatch JMix JCross The Masher

Actividad 11: El Comercio Electrónico en España ha crecido el 71,4 %, superando los millones de euros el año pasado - 8 millones de ciudadanos españoles de 15 y más años han comprado por Internet, es decir el 39,8% de los internautas, según el Informe anual sobre "Comercio electrónico B2C 2008" del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) -En 2007 el gasto medio anual registró una subida del 13,8% respecto al año anterior, elevándose a 595 euros. Cada comprador llevó a cabo 4,9 procesos de compra -El sector turístico y las actividades de ocio siguen siendo claves en las compras on line. -El 93,7% de los individuos que han realizado compras on line declara sentirse satisfecho con las mismas MADRID, El Comercio Electrónico ha generado un volumen de negocio en España durante el año 2007 que supera por primera vez los millones de euros, cifra que supone un incremento interanual del 71,4%. El Informe sobre “Comercio Electrónico B2C 2008 en España” (Informe completo) del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) de Red.es, entidad del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, señala que la clave de este espectacular aumento del volumen de negocio es el dato de compradores, que ha pasado del 27,3% de los internautas de 15 años y más, al 39,8%. En número de ciudadanos supone alcanzar ya los 8 millones. Estos datos sobre el crecimiento indican que en España en el año 2007 se ha incrementado en un 45,8% el número de internautas compradores y es la principal causa del aumento del volumen de Comercio Electrónico, puesto que el gasto medio anual ha registrado un incremento menos significativo, con una subida del 13,8%, llevando el gasto medio anual a 595 euros.

Actividad 10: CERES: Actualmente únicamente se puede obtener dicho certificado vía on- line mediante la base de la página web: