John C. Ickis, D.B.A. ILGO Alajuela, Costa Rica, 27 de junio de 2011 Construcción de Guiones Cívicos: Un nuevo rol para las organizaciones empresariales John C. Ickis, D.B.A. ILGO Alajuela, Costa Rica, 27 de junio de 2011

Objetivos de estas sesiones Familiarizarnos con el método de la “construcción de guiones”. Aprender a aplicar este método, en un contexto relevante. Explorar el uso de este método, por las organizaciones empresariales, como una opción para mejorar el clima de negocios en nuestros respectivos países.

Premisas La creación de un clima de negocios conducente a la prosperidad nacional, debe ser prioritaria para las organizaciones empresariales. La construcción de guiones cívicos puede contribuir a crear este clima de negocios deseado.

¿Qué es un guión? Es un futuro plausible, que busca poner en tela de duda La mentalidad predominante. ESCENARIOS

En Suráfrica 1991 hubo varios futuros plausibles. Políticas económicas sostenibles? Vuelo de los Flamingos sí Transición rápida y decisiva? no sí Icaro (políticas económicas populistas) no Fin de gobierno minoritario? sí no Pato cojo (transición prolongada) Avestruz (continuidad gobierno minoritario)

La construcción de guiones difiere de otros métodos. Planes de contingencias examinan una sola incertidumbre: “¿Qué pasa si…”? Análisis de sensibilidad examina el efecto de los cambios en una sola variable, manteniendo constante las otras variables Escenarios muchas veces son simplemente proyecciones optimistas, probables y pesimistas. ESCENARIOS

¿Por qué usar guiones? ESCENARIOS

Primero, porque está enfocado a la resolución de problemas y la toma de decisiones. El proceso comienza con la identificación de la decisión clave que enfrenta la organización o país. Esto hace necesario formular la pregunta correcta. ¿debemos buscar ingreso en la Unión Europea?

Segundo, porque los problemas actuales son “malditos”. Involucran muchos stakeholders con distintos valores y prioridades. Sus raíces son complejas y enredadas. Cada solución que se intenta, tiene consecuencias irreversibles. No tiene precedentes. No hay ninguna prueba que indique si una solución es la correcta. John Camillus, HBR 2010

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Tercero, porque herramientas como la FODA, no funcionan para resolver problemas malditos. (+) Fortalezas Oportunidades Interno Externo Debilidades Amenazas (-)

No basta hacer una FODA. Es un instrumento tosco (poco preciso) No hace explícitos los vínculos entre causa y efecto No señala prioridades, ni el nivel de impacto No indica grados de incertidumbre

Primero, un poco de historia… Los´70: Shell inventa el método de guiones para anticipar futuros para la industria petrolera y así ganar ventaja competitiva sobre rivales. Los ´80. El método es usado por Anglo- American en Sudáfrica, para planear su futuro en un entorno muy incierto. Los ‘90. La sociedad civil sudafricana adapta el método para construir guiones cívicas.

2001-02. Guiones cívicas para Croacia

Croacia: en un vecindario peligroso

Algunos datos sobre Croacia Población: 4,800,000 Capital: Zagreb (pobl. 950,000) Territorio nacional: 56,610 km2 Longitud de la costa Adriática: 1,800 km Número de islas: 1,185 (66 habitadas) Idioma: Hrvatska (Croata) Religión: Católica en 90% Cultura: Medio-Europeo y Mediterráneo

En ”Croatian Futures” la construcción de guiones se redujo a 5 pasos. 1. Definición de las perspectivas 2. Identificación de fuerzas motrices 3. Evaluación de impacto / incertidumbre 4. Estructuración de los guiones 5. Desarrollo de estados terminales y líneas cronológicas ESCENARIOS

...pero hubo algunos pasos preparatorios Introducción: Visión de los Estudiantes Objetivos y Expectativas Metodología y lógica de análisis: el modelo del tímpano

...desde el punto de vista de cinco estudiantes FUTUROS DE CROACIA ...desde el punto de vista de cinco estudiantes ¿cuando? ¿donde? ¿cómo?

7 Diciembre 2010 Nombre: Mario Kraljić Profesión: Gerente de Posibilidades Edad: 31

7 Diciembre 2010 Nombre: Sanja Matijašević Profesión: Agricultora Edad: 31

7 Diciembre 2010 Nombre: Domagoj Hladika Profesión: Padre de adolescente Edad: 33

Objectivo del proceso ...lanzar ideas y compartir una visión de desarrollos y oportunidades en Croacia, para 2010.

¿Expectativas? To be able to understand the different implications of the future scenarios. Have to recognize a brave vision. To try not to think about the present obstacles. How to find the steps to go there. To learn about change and development. To share experiences about provocing change. If the future won’t be nice we will not stop smoking. To learn something from people here. Learn something about the methodology. An optimistic vision about Croatia. Is it possible to find one space to create images from the future? Are we able to change perspectives? Create images/universes that help us to see the future? Are we pessimists or optimists? There are lot of misunderstandings when it comes to our environment. We must think of the reactions that this scenario process creates. The politicians have a priviliged space. Which role will the media take in this process? This process can improve the expectations of Croatian citizens. Individual perspectives: learn the methodology; General perspectives: This process will hopefully lead to a shared vision among all stakeholders of society. The communicated vision can accelerate positive change in society. We must learn to be simple and understandable.

Metodología Discusiones plenarias Reuniones de grupo Análisis en sitio (on-the-spot) Documentation instantánea ”Check-ins” y ”check-outs”

La lógica del método de guiones: Divergencia Exploración Convergencia

Análisis del tímpano (Iceberg analysis) Data no estructurada Guiones Manifestaciones visibles Historias Tendencias – causa y efecto Patrones Lógica del cambip Lógica de guiones

”We shall not cease from exploration, and the end of all our exploring will be to arrive where we started – and know the place for the first time.” Nunca terminaremos de explorar, y al fin de toda nuestra exploración será llegar donde comenzamos– y conocer el lugar por primera vez. T.S. Eliot

Ahora, los 5 pasos... 1. Definición de las perspectivas 2. Identificación de fuerzas motrices 3. Evaluación de impacto / incertidumbre 4. Estructuración de los guiones 5. Desarrollo de estados terminales y líneas cronológicas ESCENARIOS

Paso 1. Definición de las perspectivas relevantes para la ”organización focal” Entorno político e institucional Entorno economico Entorno social y demográfico Tecnología e Infraestructura Medio ambiente y agricultura ESCENARIOS

Public administration En la identificación de fuerzas motrices (Paso 2), pueden surgir otras perspectivas. Environment & Natural resources GROUP 1 Politics & Public administration Technology & Infrastructure GROUP 3 Knowledge & Competence Judicial system Global integration GROUP 2 Economy & Enterprising Civil society GROUP 4 Culture & Values Identity & Image

Economía y empresarialismo Paso 2. Identificación de fuerzas motrices Commersi-alisations of politics and media Reversed brain drain and networking Privat investments in schools and universities Networking A stimulating and more efficient tax system Effective model for commersi-alisation of innovations Educa-tions and skills New model of financing education, primarly higher Multi-national financial capital Brain drain Lack of entrepre-neurship Education educational model for skills, iniative and judgment Attracting intern. capital, primarly FDI Monopo-lism & Oligopoly Creativity and inno-vation education focusing on practical skills Uncontrolled tourism Non professio-nalism Care- taker manage-ment Reform of education Diversifi-cation of energy sources Value added tourism industry Investment in R&D, reversed brain drain Conocimientos y competencias Fast privatisation and opening of the real estate market Medical care treatment Pension and health system reform Geopolitical position and communication between east and west Europe Integración Global European integration Economía y empresarialismo Clever immigration policy EU Integration Opening to the south east European market EU require-ments for Croatian change Globaliza-tion ESCENARIOS

Paso 3. La matriz de impacto / incertidumbre Perspectivas incluídas: (E) Ambiente, (T) Tecnología, (G) Globalización Alto grado de impacto 1. Adriatic protection plan 1. Adriatic economy zone (with Italy) 1. Infrastructure projects sponsored by state 1. Compulsory pilotage (E) 1./2. Investments in IT and transport infrastructure 1. Low natality (E) 1. Natural resources and low ecological footprint (E) 3. Internationally transparent legal system (G) 2. Biotechnology projects (T) 1. Devastation of natural resources (E) 1. “Healthy food” production (E) 1. Bi/multi-lingual education (E) 2. Creativity and Innovation (T) 1. Social integration of immigrants (E) 1./2. Alternative energy sources (E)/(T) 1. Energy system management (E) 3. EU Integration expectations (G) 1. Clean water defined as national resource (E) 3. Geographical position (G) 2. Beautiful natural and historical heritage (E) 2. Science and Technology parks (T) 2. Improvement of technology transfer (T) 1. Tax basification of renewable sources use (E) 1. Balanced population distribution (E) 1. Wastewater recycling (E) 3. Awareness of competitive advantages (G) Menor grado de impacto Fuerzas predeterminadas Fuerzas críticas inciertas ESCENARIOS

Paso 4. Estructuración de los guiones: identificación de las dimensiones subyacentes. Etapa 1 Etapa 2 Las fuerzas dominantes (que gobiernan otras fuerzas) forman las bases para el desrrollo de los escenarios. ESCENARIOS

Networked EuroCroatia Orgullo y Tradición Paso 5. Desarrollo de los estados terminales Alta integration 2 1 Networked EuroCroatia Orgullo y Tradición I n t e g r a t i o n Toma de riesgos Alta velocidad Integración pero Croacia primero Formas traditionales de organización Exploring Tribal Nuevas formas de organización O r g a n i s a t i o n Carevo novo ruho Salsipuedes I n t e g r a t i o n Tradición pero sin integración Líder con una gran idea para la sociedad ¿Populista? Lucha de poder 3 4 ESCENARIOS Baja integración

Implicaciones para la competitividad: El ejemplo de turismo Orgullo y tradición: turismo histórico y agrícola Euroconectado: turismo masivo Salsipuedes: ningún turismo Carevo novo ruho: proyectos estatales

Paso 5 (cont.): Línea cronológica 2001 2006 Un evento Conduce a otro evento Que produce un acontecimiento Estado terminal 2010 Croacia no cumple con condiciones previas para accesión EU Voto de no confianza Partido de Tudjman vuelve al poder Desempleo sigue alto EBRD retira préstamo

Resumen de los pasos clave: Identificar la organización focal, seleccionar las perspectivas iniciales y compartir conceptos sobre cada una de ellas. Generar tarjetas de fuerzas motrices en cada perspectiva. Desarrollar la matriz impacto / incertidumbre. Identificar las dimensiones subyacentes Definir los guiones, describir sus estados terminale y desarrollar las líneas cronológicas. ESCENARIOS

La línea cronológica es impor-tante durante y después de la construcción de los guiones. Durante el proceso, es una prueba de la plausibilidad del guión. Una vez definidos los guiones, puede dar un “señal temprano” sobre cuál guión se volverá realidad. ESCENARIOS

Instrucciones: Genere una lista de fuerzas motrices que pueden influir en el problema identificado. Compartan su lista con 2-3 personas alrededor. Anoten las fuerzas motrices más importantes, en las tarjetas Coloque cada tarjeta en una de las cuatro cuadrantes de la matriz de impacto / incertidumbre ESCENARIOS

Identificación de las dimensiones subyacentes, entorno competitivo de Centroamérica: Corrupción sigue Corrupción disminuye Marco legislativo Fortalecimiento institucional Pérdida o recuperación de valores Mayor / menor transparencia Mayor integración regional Menor integración regional Políticas regionales Acuerdos a nivel latinoamericano Infraestructura compartida Proyectos I&D regionales ESCENARIOS

Paso 4. Estructuración de los guiones: identificación de las dimensiones subyacentes. Etapa 1 Etapa 2 Las fuerzas dominantes (que gobiernan otras fuerzas) forman las bases para el desrrollo de los escenarios. ESCENARIOS

Paso 5. Desarrollo de los estados terminales 2 1 Menor regulación Estancamiento económico Repunte económico 3 4 ESCENARIOS Mayor regulación

Paso 5. Desarrollo de líneas cronológicas 2011 Estado terminal 2020

En estas sesiones sobre guiones, hemos aplicado una herramienta para explorar el futuro de la región, con el fin de Conocer aquellas fuerzas motrices que tendrán mayor impacto sobre el entorno de negocios Imaginar futuros distintos. Pensar en el método de guiones para compartir una visión de la región

Muchas gracias, John.Ickis@incae.edu