ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS CALIDAD TOTAL Carrera Ing. Eléctrica FRRo. UTN ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS Ing. Daniela Ramello 2011

ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS CALIDAD TOTAL ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS PROCESO “conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” Ing. Daniela Ramello 2011

CALIDAD TOTAL ACTIVIDADES Entradas Salidas Ing. Daniela Ramello 2011

ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS CALIDAD TOTAL ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS DIAGRAMAS DE FLUJO o flujogramas son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso Ing. Daniela Ramello 2011

CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Inicio o final del diagrama Realización de una actividad Ing. Daniela Ramello 2011

CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Realización de una actividad contratada (tercerizada) Análisis de situación y toma de decisión Ing. Daniela Ramello 2011

Documentación (generación, consulta, etc) CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Actividad de control Documentación (generación, consulta, etc) Ing. Daniela Ramello 2011

Documentación múltiple CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Documentación múltiple Base de datos Ing. Daniela Ramello 2011

CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Conexión Auditoria Ing. Daniela Ramello 2011

Indicación de flujo del proceso CALIDAD TOTAL SIMBOLOGÍA Símbolo Representación Indicación de flujo del proceso Límite del proceso Ing. Daniela Ramello 2011