En Base a la necesidad de agilizar los procesos de Filas y demoras en las asignaciones de Citas Medicas, Se Ha propuesto diseñar un sistema de Chat en el Cual los Usuarios podrán solicitar Citas Medicas y Odontológicas mediante este medio. Este sistema de chat Lo encontraran en la pagina principal web en la opción “Chat”, ahí puedes conversar en vivo con un operador encargado de manejar el sistema, de atención al usuario y asignación de citas. La finalidad es ayudar al usuario a hacer sus solicitudes de citas en línea y facilitarle al usuario el No tener que desplazarse hacia la Institución.
El acceso al cuando el usuario accede a tendrá una vista como la que presentamos a continuación, sino existe un operador en línea en ese momento, el usuario podrá dejar un mensaje, el cual le llegara al correo del operador.
El acceso al cuando el usuario accede a tendrá una vista como la que presentamos a continuación, el usuario deberá dar clic en la imagen para acceder al Chat.
Al darle Clic le saldrá un cuadro como el siguiente: El usuario deberá seleccionar el Departamento con el cual desea Comunicarse, y mas adelante Agregar el Nombre y dar clic en CONECTAR para poder acceder a la interfaz del chat. Mientras el usuario espera le saldrá una pantalla asimilar a esta
Mientras tanto al operador vera una imagen como la siguiente: En caso de rechazar el chat o demorarse en aceptarlo, le saldrá al usuario una pantalla como esta:
Si el Operador acepta el chat le saldrá la siguiente imagen: El operador podrá ver datos acerca del Usuario, IP Que navegador utiliza, tiempo que lleva en el chat, y cuantos chats ha abierto.
El Usuario vera esta ventana más simple
Cuando el Usuario Finaliza el chat Podrá obtener una copia de la conversación ingresando su Correo, al cual se le enviara, también podrá calificar al operador y su atención, y también dejar un mensaje en donde dará su opinión acerca del chat obtenido con el usuario.
Mientras tanto al Operador le saldrá un alerta Como la siguiente, y el chat se finalizara. De esta manera trabaja el chat institucional y podrá crear y asignar citas.