IV CICLO DE CONFERENCIAS DE LA ASOCIACIÓN “ESTIMAR” “Acoso y/o violencia moral y laboral.Psicoterrorismo. Mobbing. Complicaciones Médicas” Dr. J. Domínguez Sánchez Andratx, 8-XI-2006

IMPORTANCIA DEL ACOSO MORAL Y LABORAL Nueva epidemia social. Grave problema de salud pública. Es devastador y sigiloso. Puede aniquilar a la víctima psicofísicamente. Puede producir graves enfermedades psiquiátricas. El suicidio puede ser el final del trabajador/a. Desesperación e indefensión de las víctimas. Información y prevención para evitarlo. Fundamental superarlo. Ser capaces de reconocerlo y hacerle frente.

LOS HOSTIGADORES, LA LIBERTAD Y LA VERDAD “No puede llegarse a la libertad más que por un único camino que es el de la Verdad, esa misma Verdad que resulta ser el objeto de manipulación perversa de los hostigadores”.

CAUSAS DE LA VIOLENCIA MORAL Y LABORAL El “hostigador” siempre ocultará sus verdaderas razones. Presentará a la víctima como “persona problemática”. Los casos de acoso suelen contar con “testigos mudos”. Los “testigos mudos son otros trabajadores que callan e incluso llegan a una razón para el “mobbing”.

DEFINICIONES DE ACOSO MORAL Y/O LABORAL (1) “Situación, ocasional o continuada en el tiempo, de hostigamiento psicológico y/o violencia psíquica o física en el trabajo”. El “acoso”, según concepto del ordenamiento jurídico, “es toda conducta no deseada que atente contra la dignidad de una persona y cree un entorno intimidatorio, humillante u ofensivo”

CONCEPTO JURÍDICO DE “MOBBING” (2) “Frustración del fin de las relaciones laborales, como consecuencia del uso sistemático de la violencia psicológica o física en una organización de trabajo, contra una o varias personas, que ven alterados los presupuestos subjetivos de la causa y objeto de su contrato, así como su autoidentificación biopsicosocial, poniendo en peligro su salud, la de su entorno familiar y, finalmente la de la sociedad”.

DEFINICIONES DE “ACOSO MORAL” Y “ACOSADOR” / “HOSTIGADOR” “El acoso moral es una presión laboral tendente a la autoeliminación de un trabajador mediante su denigración laboral”. J. A. Montserrat (juez) La definición de “acosador” se resume en una sola palabra: “mentiroso”; porque la verdad resulta ser su objeto de manipulación.

PERSONAS AFECTADAS No existen estudios fiables ni válidos en cuanto a sexo o edad. Tampoco sobre los trabajadores afectados. La incidencia acumulada se calcula alrededor de un 15% (España). En Baleares la cifra rondaría los 60.000 casos. En la administración pública el 20% se sienten hostigados (Iñaki Piñuel). Son víctimas, por ese orden, los trabajadores de la enseñanza, sector sanitario, medios de comunicación y sector servicios (hostelería).

FACTORES PREDISPONENTES DE RIESGO El acoso laboral aumenta y es más probable en empresas e instituciones: Sin criterios de valoración. Con alto grado de desorganización. Nadie tiene interés por los demás. Donde sólo se piensa en medrar.

PERFIL DEL ACOSADOR / HOSTIGADOR (1) Persona que emplea la violencia psíquica e incluso física. Un directivo, auténtico “jefe tóxico” o “neomanager”, aunque puede ser un compañero de trabajo. Alguien que utiliza la seducción y el engaño para maltratar y hostigar a su/s víctima/s. De personalidad narcisista o paranoide. Persona que emplea un lenguaje y mecanismos deshonestos. Limita e incluso niega información a la víctima.

PERFIL DEL “ACOSADOR” (2) Si es un directivo presume de dividir al equipo. Dirige siempre “a la defensiva”. Impide a la víctima a que se exprese. La aisla. La incomunica. La desconsidera ante sus iguales. La desacredita en su trabajo. Compromete su salud. Su “objetivo final” es conseguir que la víctima se sienta culpable, acepte su maltrato y abandone su trabajo.

PERFIL DE LA VÍCTIMA “El acoso institucional es una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir un ser humano, sobre todo si se lo toma de manera personal y no descubre que se trata de una dinámica de grupo que, una vez puesta en marcha, tiende a continuar de manera imparable y automática”

CARACTERÍSTICAS DE LOS AFECTADOS Personas de buen hacer. Bien consideradas por su trabajo. No ceden ante el chantaje, amenazas y violencia psíquica o física de un superior u homólogo. Suelen sufrir numerosas ofensas que van acumulando y padecen no una sino, distintas estrategias de “mobbing”.

ESTRATEGIAS DE “MOBBING” Evaluar el trabajo de la víctima de modo discriminatorio. Asignar tareas por debajo de las competencias. Minusvalorar el esfuerzo profesional. Menospreciar personal y profesionalmente. Intentos persistentes de desestabilización emocional. Avasallar, impedir expresarse, incomunicarle. Acusar, sin fundamento y utilizando la mentira, de errores e incumplimientos en el trabajo.

CONSECUENCIAS. COMPLICACIONES MÉDICAS Síndrome de fatiga crónica. Dolores musculares. Somatizaciones varias. Trastornos del sueño. Trastorno de ansiedad generalizado o de pánico. Irritabilidad, ideas suicidas. Estrés postraumático Depresión. Cambios y trastornos de personalidad.

FORMAS DE AFRONTAR EL “MOBBING” Información y educación. Tener conciencia del acoso y/o violencia moral y laboral. Cuidar la salud. Alimentación y ejercicio. Buscar aliados. Comunicarse. Afrontar el problema con valentía. Luchar sin odio. Ser el “general” de tu “propio combate”. Mantener la calma. Consiguiendo técnica mental. Ser proactivo, es decir, actuar. Superación continua: vencer la manipulación, las coacciones, la prepotencia y el miedo.

TRATAMIENTO DEL ACOSO LABORAL *Multimodal, en equipo, social, clínico y judicial. Los “testigos mudos” deben dejar de serlo. Los sindicatos colaborarán en las posibles denuncias hacia los acosadores y contra la precariedad laboral. Los psicólogos apoyarán con las técnicas apropiadas. Papel fundamental de los médicos de familia, de empresa y/o psiquiatras. Los abogados defendiendo civil, legal y penalmente las denuncias interpuestas.

ACCIONES LEGALES Y PENALES “Fomentar la denuncia del acoso moral / laboral es un asunto fundamentalmente humano, éticamente deseable, al igual que sucede con otros tipos de violencia. Sólo de este modo podrá ser perseguido en los tribunales españoles”

SIMILITUD DELSALMO 109 DE DAVID CON EL “MOBBING” “…pues los malvados y los mentirosos hablan contra mí, me dirigen palabras engañosas, me acosan con odio, me atacan sin razón. En pago de mi amor me acusan, pero yo ruego por ellos, me devuelven mal por bien y odio por amor. (…) Me voy desvaneciendo como sombra que declina…”

CONCLUSIONES (1) Es un grave problema de salud pública. Es una forma más de violencia psíquica y/o física. Nueva epidemia social, en aumento, de nuestro siglo. Provoca graves enfermedades e incluso la muerte. Es fundamental superarlo, reconocerlo y hacerle frente. Identificar el acosador / hostigador / psicoterrorista.

CONCLUSIONES (2) Identificar las estrategias del acosador y la manipulación perversa que hace de la verdad. Tratar de impedir que consiga su objetivo final de culpabilizar a la víctima, acepte su maltrato y abandone el trabajo. El tratamiento del acoso laboral será “en equipo”, social, clínico y judicial (enlaces sindicales, sindicatos, psicólogos, médicos de familia y/o psiquiatras y abogados). Fomentar su denuncia al igual que sucede con otros tipos de violencia.