GSPN - IP-E PRESENTACION
En esta opción Business es como en el anterior GSPN el B2B
Buscamos la opción Service Tracking damos clic se abre otra ventana
Aquí creamos una orden de servicio nueva
1.- CREAR NUEVO INGRESO DEL CLIENTE 2.-INGRESAR MODELO Y SERIE DEL ARTEFACTO ORDEN DEL CSA
2.- DATOS DEL CLIENTE GUARDAR
3.- UNA VEZ GUARDADA LA ORDEN SE PROCEDE A CONFIRMAR
CONFIRMAR MODELO Y SERIE DEL ARTEFACTO INGRESADO GUARDAR
UNA VEZ VERIFICADO MODELO Y SERIE SE PROCEDE A LLENAR FECHA DE COMPRA Y TIPO DE SERVICIO
SE PROCEDE A ASIGNAR TECNICO Y FECHA DE SOLICITUD
Y SE PROCEDE A GUARDAR LA ORDEN Y SE ASGINA NUMERO DE INGRESO A SAMSUNG
En información de trabajo se procede a llenar los daños del artefacto
Si no se pide repuesto, se cierra la orden con la fecha de reparación por parte del técnico asignado
El siguiente paso es llenar la información de reparación
Y si procede a guardar la orden
Una vez guardada la orden se procede a ir a INFORMACION DE REPARACION Y SE ABRE LA OPCION CREAR RECLAMO DE GARANTIA
DEBE LLENARSE TODOS LOS DATOS EN ESPECIAL LOS SIGUIENTE
En la sección de reference se adjunta la factura del cliente y la foto de la serie del artefacto
Una vez llenados los campos se pone verificar si se procede a ver todos los errores que tiene la orden
Una vez que no exista errores se procede a guardar y esta lista la orden a cobro
GRACIAS