I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 1 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 2 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center Definición Una infraestructura técnica dedicada y una filosofía de operación para permitir al cliente gestionar su edificio. Protección de las inversiones del cliente a través de una contínua monitorización, análisis y optimización mediante un equipo de profesionales dedicados. Soporte al mercado ofreciendo las carteras BAU (LCM y SOL). Operaciones usando procesos y métodos basados en la experiencia y la innovación.

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 3 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center Organización interna RC Spain Sistemas BAU Productos BAU Dispatcher Gestor Serivicios Dispatcher Gestor Serivicios Gestor Centro Técnico Especialista Operadora P.M. Dispatching Remoto Call Center Sistemas FSS Productos FSS Atención al cliente Apoyo técnico

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 4 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center Tareas primordiales Centro de atención al cliente. Preclarificación de los problemas a las actividades locales en la instalación. Emisión de órdenes de servicio. Gestión integral plataforma EMC tanto puesta en marcha como generación de informes. Consumo del edificio, eficiencia energética y consecución objetivos. Implementacion de medidas iniciales de optimización. Gestión de reclamaciones. Salvaguarda de datos y documentación.

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 5 Martin Potts 27/11/2009 AOC Advantage Operations Center Soporte Gestión Ciclo de Vida del edificio Instalación y puesta en marcha Acceso remoto eficiente Puesta en marcha remota Fase de Garantía Acceso remoto eficiente Puesta en macha remota Recogida de datos de energía Fase de Servicio Mantenimiento proactivo Monotorizacion remota Recogida de datos de energia Optimización Energía y Operación Analisis detallado de energía Monitorización de funcionamiento Contrato de Operativa Analisis detallado de energía Operativa asegurada Gestión de riesgo Soporte planificación y ventas Preparado Ahorro Energético Partner innovador

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 6 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center Vista general Operatividad Customer Energy Technician Internet Siemens EMC platform Siemens Intranet Energy Engineer Advantage Operations Center AOC Operator Sales Engineer Maintenance

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 7 Martin Potts 27/11/2009 Centro de Operaciones Remotas Conexión a cliente

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 8 Martin Potts 27/11/2009 Advantage Operations Center Demostración

I / BT For internal use only / © Siemens AG 2009 Page 9 Martin Potts 27/11/2009Page 9November 13 Gracias! Siemens Industry Sector Building Technologies Division Building Automation