Democratización y transparencia del servicio social del ICETEX a través de herramientas virtuales INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR

La Estrategia Tecnologia de punta La Estrategia informática de Icetex tiene por objeto contribuir, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones , a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, lo cual redunda en un sector productivo más competitivo, una administración pública moderna y una comunidad más informada y con mejores instrumentos para la participación. I - Usuarios I - IES Tecnologia de punta

Estrategia Virtual Antes 10 pasos Sedes Principal Entidad N Consultar en las oficinas de ICETEX LA DISTRIBUCION DE FORMULARIOS. Hacer fila para reclamar formularios. Diligenciar formulario Llevar formulario a las oficinas de icetex. Regresar a icetex a consultar resultados. retirar pagare Regresar a entregar pagare legalizado. Reclamar en la universidad la orden de matricula. Regresar hasta el Icetex por la carta para la Universidad. Entregar en la universidad la carta para legalizar la matricula. Principal Entidad N

Estrategia virtual de Icetex Después Universidades Icetex ESTUDIANTES Direcionamiento Tecnológico Nueva definicion Procesos Niveles (Nacional, Internacional,Departamental, Municipal) Mejores Eficiencia Servicios Transparencia Ministerio de Educación Entidades Financieras Necesidades y expectativas, avance, uso, calidad, impacto Entidades de control

Modelo tecnológico Icetex Dispositivos PC PDA Telecentros Centros de Contacto/Atención SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE ICETEX Información y Servicios Sistemas de Acceso Direccionamiento Tecnológico Estadisticas Sistemas de información misional RECURSO HUMANO Plataforma de Interoperabilidad HARDWARE SOFTWARE Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones de Computación (Centro de Datos) de Contacto (CALL CENTER ) Redes Cable Fibra DSL Inalámbrico Satelital

ESQUEMA DE CONEXIÓN TERRITORIAES COMUNICACIONES

ESQUEMA DE CONEXIÓN TELECOM – DIVEO – IECETEX COMUNICACIONES

ESQUEMA DE CONEXIÓN DATA CENTER – ICETEX COMUNICACIONES

Temporal 0.5 BOGOTA SEDE MEDELLIN 10Mb 3Mb + 0.5 Permanente Icetex. Red de datos, Administración por Demanda del canal. Funcionalidad Ampliación Dinamica de ancho de Banda x servicio Ampliación Dinámica del enlace Multiples VPNs Temporal 0.5 BOGOTA BOGOTA SEDE MEDELLIN 10Mb + 3Mb 2Mb SEDE MEDELLIN Genérica Adm.ICETEX Permanente 0.5 COMUNICACIONES

INVERSION TECNOLOGICA DEL ÚLTIMO AÑO ICETEX Sistema de Almacenamiento Masivo Marca: HITACHI Modelo: AMS500 Capacidad: Quince (15) discos de 146 GB FC de 15.000 rpm. Cinco (5) discos de 500 GB SATA de 7.200 rpm. TOTAL= 4.6 TB RAID Soportados: Niveles RAID 0, 1, 5. Expansión: doble de la capacidad actual Servidores de Aplicaciones y Servicios Marca: SUN Cantidad: Dos (2) Modelo: Sun Fire V490 Procesador: Dos (2) Procesadores dual core de 18. Ghz UltraSPARC IV+. Crecimiento a dos (2) procesadores adicionales Memoria RAM: 16GB. Crecimiento 64 GB Disco Duro: Dos (2) discos FC-AL de 146GB a 1000 rpm. Sistema Operativo: Solaris 10 de 64 bits Servidores Bases de Datos en Cluster Marca: SUN Cantidad: Dos (2) Modelo: Sun T2000 Procesador: Un Procesadores UltraSPARC T1 con 8 cores de 1.0 Ghz Memoria RAM: 8 GB. Crecimiento 32 GB Disco Duro: Dos (2) discos de 736GB a 1000 rpm. en RAID 1 Sistema Operativo: Solaris 10 Swithces Marca: Brodcade Modelo: SILKWORM 4100 Cantidad: dos (2) Velocidad de TX: 4.0 Gbps SOFTWARE DE BACKUP Clientes: 10 Licencias Licencias Módulos Especiales: Dos (2) módulos para Oracle sobre Solaris Dos (2) módulos para MSExchange para dos servidores Dos (2) módulos cliente para cluster UNIX HBA's Marca: QOGIC Modelo: QLA-2460 Cantidad: Catorce (14) Velocidad: 4.0 Gbps TOTAL INVERSIÓN: US $ 600.000 Rarck de Servidores Marca: SUN Modelo: Sun Rarck 1000 Tamaño: 42U con PDU’s redundantes HARDWARE

PLAN DE CONTINGENCIA TECNOLOGICA ICETEX ICETEX SEDE PRINCIPAL CENTRO DE RESPALDO Sun Fire V210: Consola Adm. de Software LEGATO SunFireV240: Aplicativos Cobol Desarrollo SunFireV490: Servidor de Contingencia Unidad Backup L8 VPN File Systems Aplicativos Inf. Usuarios Actualización de Programas y Datos ICETEX File System Aplicativos Bases de Datos SunFireV490: Aplicativos Cobol Producción Sun T2000: Software Oracle Sobre esquema Sun Cluster Unidad Hitachi Capacidad: 4 teras Bases de Datos Oracle Datos crédito y cartera PLANTA ELECTRICA DIESSE: TWD710G UPS: Power Ware Plus Capacidad con carga full De 30 minutos HARDWARE

ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SERVIDORES PARA APLICATIVOS INTERNOS DEL ICETEX Red SAN Velocidad de TX 4.0 Gbps Red LAN Sun Fire V210: Consola Adm. de Backups LEGATO Exchange server Unidad Backup L8 SunFireV490: Aplicativos Cobol Switche: Fibra Optica SunFireV490: Servidor de Contingencia FireWall Sun T2000: Software Oracle Sobre esquema Sun Cluster Router Cisco 2821 Unidad Hitachi Capacidad: 4.6 TB Bases de Datos Oracle Datos crédito y cartera Internet HARDWARE

Institutos de Educacion Servicios Web Institutos de Educacion Beneficiarios Credito Programas y becas Internacionales Estados de cuenta Robot Virtual Programa social de idiomas Sistema de atencion virtual Pagos en Linea Tempario y autoatencion Proveedor de servicios electronicos

Credito Servicios - Crédito Icetex Formulario Virtual Estudio deudor solidario Formulario Virtual Administracion Instituciones de educacion superior Resultados en Linea Simuladores Informe de desembolsos (giros) Icetex

CONTINUIDAD DEL PROYECTO. DESARROLLO PROYECTO CONTINUIDAD DEL PROYECTO. PRESIDENCIA Coordinadores de servicio en las instituciones de educaión. Outsourcing de atencion al cliente. Asesores de presidencia. Mesa de control y seguimiento. Outsourcing seguimiento al credito. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Tecnología RECURSO HUMANO

Financiero Crédito Nomina Inventario FRONT END Bases de Datos Línea de crédito Acces Financiero Crédito Nomina Inventario Fondos en administración FRONT END Opciones Implementar nuevo software de crédito y cartera Migrar al sistema de cartera Central ya Arreglado. Bases de Datos Migración Proceso Único. Integrador web services. Proceso Continuo Herramientas ODBC Software de Cartera Actual Minería de datos.

Sistema de credito y cartera Modelo de software. Modulo Financiero Base de datos historica Sistema de seguimiento al credito Sistema de cobranza Sistema de archivo. Sistema de atencion virtual Colaborativos software Sistema de credito y cartera Sistema de call center Sistema de credito y cartera Video Conferencia Convergentes comunicaciones Tele Conferencia VoIP Telefonía IP Aplicativos externos Datos SMS / MMS Mineria de datos

SOFTWARE ICETEX Sist. Atención Virtual Sistema Central Sist. Crédito y Administración Contabilidad Sis. Bilingüismo Modulo Financiero Fondos Admon Tesorería Sector Cooperativo Desarrollo WEB. Bajo tecnología ASP y herramientas .NET Motores de Bases de datos Robustas. ORACLE 10 G – SQL. Sistema de becas Contact Center Consulta de Giros Cobranza Externa INTRANET(OWA) Cifin - Datacredito Sist. Contratación Ies – Grandes Clientes Utilidades (Map.Buscador)

ESQUEMA DE CONEXIÓN DATACENTER SOLUCIÓN TECNICA OFRECIDA POR DIVEO SERVIDORES CONTRATADOS CON DATACENTER Servidores Web Marca: Dell Modelo: Power Edge 2950 Procesador: Intel XEON 2.9 Ghz Memoria RAM: 4GB. Disco Duro: 600GB. Sistema Operativo: Windows Server 2003 Standard Edition Plataforma Backup DATACENTER Firewall Principal Marca: Brick 201 SEDE PRINCIPAL ICETEX – BOGOTA. ZAURAK: 200.21.231.1 Routers Marca: Huawei Modelo: AR28-00 Administrables bajo un modelo de seguridad. ZAWIJAH: 200.21.231.1 Firewall Backup Marca: Brick 201 Servidores Base de Datos Marca: Dell Modelo: Power Edge 2950 Procesador: Intel XEON 2.9 Ghz Memoria RAM: 10GB. Disco Duro: 1TB. Sistema Operativo: Windows Server 2003 Standard Edition Base de Datos: Oracle 9i