CERTIFICACIÓN DE OFICINAS TRANSPARENTES, INCLUYENTES Y DE PUERTAS ABIERTAS

Cumplimiento Transparencia 100% Señalética e imagen institucional visible de la oficina Manifiesto Público Estructura Orgánica con Fotografías Horarios y Días de Atención Cumplimiento Transparencia 100% Aviso de Privacidad en la Formatería Letrero, Trípticos y Pendones de Tak Pool Buzón de Sugerencias y Satisfacción del Servicio Tiempos de Atención Publicados y Requisitos Razonables De requerimientos en materia de Protección Civil Cumplimiento Ubicación, acceso y accesibilidad a la oficina Normatividad de Protección de Datos Personales Letreros Informativos por cada Unidad Disposición y Actitud de los Servidores Públicos Tarjetones y Gafete del Personal con Atención al Público Capacitación Código de Ética y Reglas de Integridad e Integración del Comité

Servicios sanitarios para personas con discapacidad. 1. UBICACIÓN, ACCESO Y ACCESIBILIDAD: Las oficinas que atienden a ciudadanos deben de ser de fácil localización y acceso. Rampa Estacionamiento Servicios sanitarios para personas con discapacidad.

2. SEÑALÉTICA INSTITUCIONAL VISIBLE DE LA OFICINA. Señalética e imagen institucional con los que cuente su edificio Identificación con placa en lenguaje braille

3 MANIFIESTO POR PARTE DEL (OS) SERVIDOR (ES) PÚBLICO (S) Tener en un lugar visible los manifiestos públicos de los titulares de las oficinas del ejecutivo.

4. ORGANIGRAMA CON DATOS COMPLETOS Y FOTOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS A LA VISTA DE LOS USUARIOS.

5. HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

6. REQUISITOS ESPECIFICADOS DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS (VALIDADOS), ASÍ COMO SUS COSTOS, TIEMPOS, FORMAS DE PAGO, ETC. “Todos los cobros deberán estar incorporados a través del TRIBUTRANET”

7. FORMATOS PARA LOS TRÁMITES Y SERVICIOS, CUYOS DATOS REQUERIDOS ESTÉN ACORDE A LA NORMATIVIDAD Y QUE ESTOS CONTENGAN EL AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA PROTRECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS SUJETOS OBLIGADOS.

8. LETREROS INFORMATIVOS CON DATOS DEL TITULAR POR UNIDAD ADMINISTRATIVA. Señalar cada oficina y escritorio: -Puesto -Nombre

9. LETRERO, TRÍPTICO, PENDONES DE TAK POOL. Publicidad impresa autorizada por la SECOES de la línea de denuncia ciudadana y portal anticorrupción “Tak Pool” http://denuncia.qroo.gob.mx/sitio/

10. BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS SATISFACCIÓN DEL SERVICIO.

11. DISPOSICIÓN Y ACTITUD DE SERVICIO POR PARTE DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. 11.1 SISTEMA ESTATAL ANTICORRUPCIÓN. 11. 2 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

12. UNIFORME Y GAFETE DEL PERSONAL CON ATENCIÓN AL PÚBLICO 12.1 PADRÓN DE INSPECTORES, AUDITORES, VERIFICADORES Y OTROS QUE POR SUS FACULTADES Y COMPETENCIAS

13. TIEMPO RAZONABLE DE ATENCIÓN O SOLUCIÓN DEL TRÁMITE.   13. TIEMPO RAZONABLE DE ATENCIÓN O SOLUCIÓN DEL TRÁMITE.

14. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE PROTECCIÓN CIVIL.   14. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE PROTECCIÓN CIVIL. Programa Interno de Protección Civil en cumplimiento a la Ley General de Protección Civil y del Reglamento de la Ley General de Protección Civil.

15. PERSONAL DIRECTIVO TENGA LA CAPACITACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y REGLAS DE INTEGRIDAD. 15.1 CONTAR CON LA INTEGRACIÓN DEL COMITÉ DE ÉTICA Y PREVENCIÓN DE CONFLICTO DE INTERÉS DEBIDAMENTE INSTALADO.

Cumplimiento en Portales de Transparencia del Estado Obligaciones de los artículos 91, 92, 93 y 100 de la Ley de Transparencia: Portal Estatal: Requerido 100% % Porcentaje de cumplimiento 6%