ECONOMICO-FINANCIEROS EL SISTEMA DE EVALUACION E.F.I.G. Y SUS INTERRRELACIONES CON LAS “7S” Y EL C.M.I. LOS 7 F.D.G. EL E.F.I.G. EL C.M.I. 5% 12% 13% 15% 10% SATISFACCION DEL PERSONAL ESTILO DE DIRECCION RRHH SATISFACCION DEL PERSONAL CULTURA 5% MEJORAS CONTINUAS EN PROCESOS SATISFACCION CLIENTES MEJORA DE PROCESOS ESTILO CAMBIO CULTURAL COMPE- TENCIAS 19% INCREMENTO DE VENTAS REDUCCION DE COSTOS COMPETENCIAS ESTRATEGIA SISTEMAS Y PROCESOS 5% SATISFACCION CLIENTES 5% 5% CAMBIO ESTRATEGICO ESTRA- TEGIA RESULTADOS ECONOM.-FINANC. 1% 5% ECONOMICO-FINANCIEROS RESULTADOS ESTRUCTURA SISTEMAS PERSONAL CULTURA SATISFACCION ACCIONISTAS ESTRUCTURA (RECURSOS) SATISFACCION SOCIEDAD CAMBIO ESTRUCTURAL SATISFACCION DEL ENTORNO F.D.G. R.I.G. FACTORES RESULTADOS LUIS MANENE EL PROCESO DE CAMBIO EN LA EMPRESA Esquema Nº 3