Período: Cuarto Trimestre de 2012 INFORME No. 3 DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD CON BASE EN LOS RIPS Período: Cuarto Trimestre de 2012 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE PITALITO – HUILA Neiva, 25 de Enero de 2013 DIANA VICTORIA MUÑOZ MUÑOZ Gerente

POBLACIÓN AFILIADA AL RÉG POBLACIÓN AFILIADA AL RÉG. SUBSIDIADO DEL MUNICIPIO DE PITALITO VIGENCIA 2012

ESTADÍSTICA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS 4° TRIMESTRE DE 2012 (Octubre A Diciembre)

ESTADÍSTICA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS 4° TRIMESTRE DE 2012 (Octubre A Diciembre)

ESTADÍSTICA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS 4° TRIMESTRE DE 2012 (Octubre A Diciembre)

INDICADORES DE EFICIENCIA TÉCNICA POR ESPECIALIDAD

INDICADORES DE EFICIENCIA TÉCNICA POR ESPECIALIDAD

LABORATORIOS PROCESADOS SESIONES DE TERAPIAS REALIZADAS

GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS URGENCIAS - Calificación y depuración al personal. - Capacitación en Humanización en S.S. - Disminución de Quejas. - Mejora en la Oportunidad en la Atención Inicial. - Disminución de los Retiros Voluntarios. - Solicitud a Sistemas de Información de una Base de Datos para mejorar la medición en los tiempos de espera. - Información a los medios de comunicación sobre el comportamiento del Servicio (Accidentalidad, Hechos Violentos). - Se amplió el horario de Triage de 10 a 15 horas día. CONSULTA EXTERNA - Ampliación del horario de atención de asignación de citas, jornada continua. - Atención de especialidades de tercer nivel cada 8 y 15 días (según la especialidad). - Ampliación de horarios para Neurocirugía y Urología, en respuesta a la demanda. - Fortalecimiento en la Humanización del Servicio. - El Proceso de implementación de Indigo Crystal , se encuentra en desarrollo. HOSPITALIZACIÓN - Retroalimentación entre Indigo Crystal y Estadística, para la captura de los conceptos de egresos hospitalarios. - Rediseño de los formatos de evoluciones, referencia contrarreferencia, y la formulación de medicamentos. - Apoyo de la Secretaria Clínica para Procesos Administrativos – Asistenciales. - Ajuste del horario del Proceso de Facturación en el servicio. - Seguimiento de los Indicadores y Reorganización de algunas habitaciones (Especiales- Aislados).

GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS SALAS DE CIRUGÍA - Adecuación de las salas . - Actualización de protocolos en la central de esterilización. - Implementación protocolo cirugía segura por la OMS. - Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos. - Adecuación del cuarto de lavado de instrumental y almacenamiento de patologías. - Adecuación del espacio entre UCI y quirófanos. - Humanización del servicio. - Capacitación continua. - Motivación al Talento humano. - Aplicación y fortalecimiento en el registro de historias clínica en el software Indigo Cristal. GINECO - OBSTETRICIA - Se distribuyó la asignación de funciones de los ginecólogos. - Reducción del porcentaje de cesáreas del 2011 (2011 – 30%, 2012- 26%). - Campaña de ligaduras post parto inmediato. - Ajuste en los diferentes procesos del servicio, debido al aumento de la demanda (Urgencias, Consulta Externa, Procedimientos, otros). I A M I - Cumplimiento del Programa Ampliado de Inmunizaciones PAI. - Fortalecimiento del programa de anticoncepción quirúrgica voluntaria AQV . - Disponibilidad del servicio de registro civil dentro del Hospital, para los recién nacidos. - Vigilancia estricta de la Morbilidad Materna Extrema . - Vigilancia y Seguimiento del Evento de Bajo Peso al nacer.

GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS TERAPIAS Y REHABILITACIÓN - Implementación de herramientas sistemáticas para la estadística del servicio. - Mejora en el registro de entrega de soportes a Facturación. - Cumplimiento del Plan de Mejoramiento Interno. - Se replanteó el proceso de asignación de citas en consulta externa aumentando el número de cupos. - Se realizaron dos jornadas de Socialización del portafolio de Servicios del área al interior del Hospital. LABORARORIO CLÍNICO - Ampliación del horario de la recepción de muestras médicas, hasta las 10 p.m. - Ajuste de horarios y responsabilidades a los bacteriólogos del servicio. - Implementación del Comité Interno de Calidad del Servicio. - Cumplimiento de los requerimientos de habilitación por parte de la SSDH. FARMACIA - Mejora en los procesos de selección, adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos y dispositivos médicos. - Farmacia piloto o stock en la Unidad de Gineco-obstetricia. - Farmacia piloto o stock en Quirófanos. - Implementación de la Interface Inventarios Hospitalarios-Índigo Crystal. - Mayores controles en: Los inventarios, fechas de vencimiento y en los factores ambientales (almacenamiento).

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