Red de Bibliotecas de la Universidad del Salvador CAPACITACIÓN DE USUARIOS en el USO DE LA BIBLIOTECA DIGITAL

1ra. JORNADA SOBRE LA BIBLIOTECA DIGITAL UNIVERSITARIA " La informaci ó n digital: uso e impacto en la ense ñ anza y la investigaci ó n" Viernes 20 de junio de 2003 LA CAPACITACION DE USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DIGITAL: EL CASO DE LA UNIVERSIDAD DEL SALVADOR. Laura Martino; Ana Marcela Pandiello Pascua. Ponencia presentada en la 1° Jornada sobre Biblioteca Digital Universitaria. UADE/AMICUS/FACULTAD DE CS. ECONOMICAS Y FACULTAD DE VETERINARIA. UBA. 20 de junio de La USAL es una universidad privada confesional que posee alrededor de alumnos entre grado y postgrado y 2000 docentes, donde se dictan más de 54 carreras en casi todas las temáticas. La Universidad se encuentra organizada en Facultades distribuídas en varios edificios de la ciudad.. Cuenta además con un Campus en el Partido de Pilar, en Virasoro (Corrientes), en Venado Tuerto, Misiones y Bahía Blanca. Desde 1997 se desarrolla un plan de reorganización de la Biblioteca Central que alcanza también a las otras bibliotecas de la Universidad. A partir de este plan se crea la Red de Bibliotecas de la USAL con el fin de optimizar los servicios brindados por cada biblioteca y se centraliza todo el proceso técnico de material bibliográfico de seis bibliotecas de la USAL en la Biblioteca Central, así como las adquisiciones y el mantenimiento de algunos servicios. Las bibliotecas multitemáticas pasan a depender de la Central y las bibliotecas de Facultades, más especializadas, pasan a depender de sus respectivas Unidades. Esto permitió a las bibliotecas que anteriormente catalogaban su respectivos libros poder dedicar todo su personal a la prestación de servicios. Con la creación de la RedBUS se implementan nuevos servicios como el Catálogo automatizado centralizado de la RedBUS que desde el año 2000 está accesible a través de Internet. Si bien ya se contaba con recursos de información electrónica, recién en el 2000 se inicia un Programa de biblioteca digital. Cómo está formado el programa de biblioteca digital WebOpac: bases de datos accesibles por Internet formado por una base de datos principal de casi registros monográficos y analíticos, una base de datos de títulos de publicaciones periódicas, y algunas bases de datos correspondientes a algunas bibliotecas de la Universidad que mantienen sus propios catálogos. El WebOpac brinda acceso a más de volúmenes de libros y más de analíticas y a una multidisciplinaria colección de periódicas. Bases de datos fulltext o referenciales: suscriptas y gratuitas. Sitios web seleccionados, links a sitios gratuitos seleccionados por la Biblioteca o por los docentes. Desde un primer momento se definió la política de desarrollo de la colección electrónica a aplicar; el WebOpac pasó a estar incluído en el Programa de biblioteca digital dado que en el Catálogo se registran: links a revistas full text links a libros full text

En cuanto a los links a publicaciones periódicas full text accesibles por Internet suscriptas por la Universidad, la política es incluir en la base de datos todos los links de las revistas suscriptas (no las incluídas en las bases de datos). En cuanto a las publicaciones periódicas gratuitas disponibles en Internet en texto completo, se adoptó un criterio propio para seleccionar qué revistas se catalogan y cuáles no. Con respecto a los Sitios Web seleccionados, dada la diversidad de temáticas sobre las cuáles se responden consultas de referencia, se vio la necesidad de contar con un registro de los sitios más frecuentemente usados por los referencistas. Cada años se establecía como meta desarrollar tales áreas y así fue creciendo. Este proyecto se fue ampliando y hoy en día estamos tratando de trabajar más estrechamente con las cátedras para que los alumnos encuentren aquí los sitios web recomendados por sus propios docentes. La capacitación de usuarios La capacitación de usuarios de la biblioteca digital no está ni estuvo nunca separada del programa de instrucción bibliográfica. En 1996 el Departamento de Ingreso invita a la Biblioteca a participar del Curso de Ambientación Universitaria, curso que realizan todos los alumnos que aspiran a ingresar a la Universidad. La participación en este curso -donde se difundían los servicios de las bibliotecas de la USAL- posibilitó el contacto directo con todos los alumnos aspirantes de una promoción y la realización de una encuesta para conocer qué hábitos informativos poseían los ingresantes. Las encuestas arrojaron como resultado que sólo aproximadamente el 10 % de los alumnos ingresantes habían concurrido alguna vez a una biblioteca. Se planteó entonces la necesidad de realizar un curso de instrucción bibliográfica destinado a los alumnos de primer año y que puede considerarse como el inicio del programa sistemático de capacitación de usuarios. El programa de capacitación de usuarios se organizó como respuesta a los distintos tipos de necesidades que fueron evolucionando en relación a las diferentes etapas de desarrollo tecnológico: 1.La Biblioteca Central tenía un bajo número de usuarios registrados en relación al total de alumnos y docentes de la universidad 2.Los usuarios desconocían los recursos disponibles y cómo acceder a ellos. 3.La hipótesis era que muchos usuarios eran "analfabetos informativos", es decir desconocían el ciclo de la información científica, cómo acceder a la información publicada en distintas temáticas, inclusive en el caso de los ingresantes, no sabían de la existencia de las revistas científicas. 4.La implementación de la estantería abierta y del opac -que reemplazo a los antiguos ficheros- requirió de actividades de capacitación in situ durante varios meses. 5.En el auge de Internet, tanto alumnos como docentes daban sus primeros pasos sobre cómo usar este recurso como apoyo para las actividades académicas. Las modalidades de formación de usuarios que se organizaron a partir de entonces y en lo sucesivo se pueden clasificar de la siguiente forma: 1.Según el objetivo que persiguen: 1.Modalidad de orientación bibliotecaria. Ej. visitas para alumnos ingresantes, charlas en CAU. 2.Modalidad de instrucción bibliográfica. Talleres para docentes en el uso de EBSCOnline 2.Según el formato que presentan: 1.talleres 2.cursos 3.instructivos de autoinstrucción. Ej. Cursos publicados en Internet 4.folletos 3.Según el nivel de formación de los destinatarios: 1.alumnos ingresantes. 2.alumnos avanzados 3.docentes

4. Según el lugar donde se brinda la capacitación: Actividad organizada en la Biblioteca Actividad en conjunto con alguna actividad curricular 5. Según la temática 1.Derecho 2.Medicina 3.Etc. Ya en 1998 el programa de capacitación incluía: charlas informativas en el curso de ambientación universitaria visitas a biblioteca de alumnos de cursos de ingreso cursos sobre uso de cd roms de disciplinas específicas cursos sobre uso de internet para temas específicos cursos generales sobre uso de internet cursos de instrucción bibliográfica generales (incluía Internet) Cuando en el 2000 se suscriben las bases de datos fulltext, los usuarios ya estaban más familiarizados con el entorno electrónico, habían aprendido a buscar información en Internet, pero necesitaban entonces conocimientos más profundos en el uso de la interfaz de búsqueda de cada producto, y acceder a más información en texto completo desde sus propias PCs. Al programar la capacitación sobre la biblioteca digital se decidió integrarla en el programa de instrucción bibliográfica que ya funcionaba en la Biblioteca Central dado que se consideró importante que los alumnos y docentes incorporaran el concepto de la interrelación que existe entre las diversas fuentes de información accesibles desde una biblioteca y no se limiten sólo al uso de información digital debido a su mejor accesibilidad. En relación a los productos fulltext suscriptos, en el 1er. año se realizó: una formación de formadores dirigida a las personas a cargo de los laboratorios de la Universidad y los bibliotecarios de la Universidad en cuanto a la capacitación de usuarios propiamente dicha se priorizó la capacitación de los docentes cursos semanales permanentes para todos los usuarios ALGUNOS CURSOS REALIZADOS EN LA UNIVERSIDAD El acceso a la información jurídica en la Red de Bibliotecas de la USAL, en la Universidad del Salvador, 2001 en adelante Uso de catálogo y de las revistas electrónicas de la Red de Bibliotecas de la USAL, en la Universidad del Salvador, 2001 en adelante Recursos de derecho disponibles en Internet, en la Universidad del Salvador, 2000 Capacitación en el uso del Social Sciences Sources, Recursos disponibles en Internet sobre prevención de las drogadependencias, en la Universidad del Salvador, 1999 Información científica e Internet, en el marco del Curso Internacional de Investigación, en la Universidad del Salvador, 1998 en adelante La información jurídica: clave del éxito profesional, 1998 Recursos legales norteamericanos y de derecho internacional público en Internet, Dictado por Anne Burnett, abogada bibliotecaria de la Universidad de Georgia. Taller que se reiteró en 3 oportunidades.

¿ Cómo encontrar la información que busca ? el acceso a la información desde la Red de Bibliotecas de la Universidad del Salvador, Participaron 90 personas entre alumnos y docentes. Esta actividad fue de carácter obligatorio para los alumnos de la Maestría en Relaciones Internacionales Internet aplicado a la búsqueda de información científica con fines de estudio e investigación, en la Universidad del Salvador, Este curso se dictó 3 veces. Curso de introducción al uso de información científica, en el marco del Curso de Ambientación Universitaria del Curso de Ingreso, en la Universidad del Salvador, 1997 Actualmente el Programa de capacitación mantiene: 1.visitas a biblioteca de alumnos de cursos de ingreso y de 1er. año 2.taller sobre uso del catálogo y de las revistas electrónicas 3.taller introductorio sobre uso de internet 4.taller sobre acceso a información jurídica 5.capacitación en la búsqueda de información jurídica 6.capacitaciones a medida solicitadas por las cátedras A continuación se detallan los programas de cada actividad. 1.Visitas a biblioteca de alumnos de cursos de ingreso y de 1er. año presentación de la RedBUS descripción de servicios y reglamento de uso de la biblioteca servicios del Centro de Consultas Demostración de los servicios que ofrece la web de la RedBUS Demostración del uso del Catálogo de la RedBUS 2.Taller sobre uso del catálogo y de las revistas electrónicas - La página web de la USAL y de la RedBUS - Capacitación en el uso del catálogo de la RedBUS - Búsquedas por autor, título y temas - Algunos casos especiales: búsqueda de revistas y búsqueda de tesis - Capacitación en el uso de las revistas electrónicas - Búsquedas por autor, título y temas, búsquedas avanzadas - Impresión, envío por , copia de resultados de búsqueda 3.Taller introductorio sobre uso de internet Internet como herramienta de investigación complementaria. Algunas consideraciones generales acerca de internet Herramientas y servicios de internet: web, , listas de discusión por , grupos de noticias, etc. Programa navegador: opciones de la barra de herramientas La web: conceptos de hipertexto e hipermedio Comienzo de la búsqueda: conozco la dirección o uso un buscador

Buscadores: uso del casillero de búsquedas (formulación de la estrategia de búsqueda y lógica booleana) y categorías temáticas Búsqueda de recursos en texto completo Búsqueda de recursos referenciales: catálogos de bibliotecas y bases de datos Acceso a servicios de provisión de documentos y a librerías Copia o bajada de archivos Programa traductor y buscadores de listas de discusión por 4.Taller sobre acceso a información jurídica CAPACITACION EN EL USO DE CD-ROMS LEXCO JURISPRUDENCIA Y BIBLIOGRAFÍA Y LEXCO LEGISLACIÓN Y DE REVISTA JURIDICA ARGENTINA LA LEY Y ANALES DE LEGISLACION ARGENTINA OBJETIVO PROGRAMA Revista Jurídica Argentina La Ley uso del repertorio para realizar: búsqueda temática de jurisprudencia y bibliografía búsqueda de jurisprudencia por partes litigantes búsqueda de bibliografía por autores Cd-rom Lexco Jurisprudencia y Bibliografía búsqueda de jurisprudencia búsqueda temática búsqueda por parte, tribunal, publicación y/o fecha búsqueda por palabra libre búsqueda de bibliografía búsqueda temática búsqueda por autor, título y publicación Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Revista Anales de legislación argentina uso de los repertorios uso de los tomos búsqueda por índice numérico cronológico búsqueda temática búsqueda por organismo emisor Cd-rom Lexco Legislación búsqueda temática búsqueda por tipo, número, organismo emisor, jurisdicción y/o por fecha búsqueda por palabra libre Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Otros recursos jurídicos disponibles: Bases de datos en línea Sistema Argentino de Informática Jurídica

Lexis Nexis Web de la RedBUS Catálogo de la RedBUS Guía de sitios en internet METODOLOGIA Curso teórico con demostración DURACION 1 hora (en 1 encuentro) CAPACITACION EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION JURIDICA OBJETIVO PROGRAMA Descripción y características generales de las colecciones impresas y de las bases de datos en formato electrónico que recopilan jurisprudencia, doctrina y legislación argentina Catálogo de la RedBUS Búsqueda de libros Búsqueda de revistas Revista Jurídica Argentina La Ley uso del repertorio para realizar: búsqueda temática de jurisprudencia y bibliografía búsqueda de jurisprudencia por partes litigantes búsqueda de bibliografía por autores Cd-rom Lexco Jurisprudencia y Bibliografía búsqueda de jurisprudencia búsqueda temática búsqueda por parte, tribunal, publicación y/o fecha búsqueda por palabra libre búsqueda de bibliografía búsqueda temática búsqueda por autor, título y publicación Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Revista Anales de legislación argentina uso de los repertorios uso de los tomos búsqueda por índice numérico cronológico búsqueda temática búsqueda por organismo emisor Cd-rom Lexco Legislación búsqueda temática búsqueda por tipo, número, organismo emisor, jurisdicción y/o por fecha búsqueda por palabra libre

Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Sistema Argentino de Informática Jurídica Búsqueda de jurisprudencia Búsqueda de legislación Búsqueda de doctrina Búsqueda temática con la interfaz Mandrake Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Lexis Nexis Búsqueda de jurisprudencia Búsqueda de legislación Búsqueda de doctrina Otras utilidades: impresiones y copia a disquete Guía de sitios en internet Búsqueda de jurisprudencia de la Suprema Corte de USA METODOLOGIA Curso práctico DURACION 2 horas (en 1 encuentro) CONCLUSIONES LIMITACIONES AL PROYECTO El equipo de bibliotecarios dedicados a capacitar es reducido y es por ello que hubiéramos necesitado cursos más intensivos de formación de formadores por parte de las empresas proveedoras de bases de datos full text Dificultad para conocer las necesidades de información de una gran cantidad de docentes y alumnos No contar con la infraestructura tecnológica óptima dentro de la biblioteca (aulas de instrucción bibliográfica con equipamiento informático, que nos permitiría realizar más talleres en los que todos los alumnos pudieran trabajar con su PC que demostraciones. FORTALEZAS La capacitación en el uso de la biblioteca digital nos ha permitido promocionar la biblioteca tradicional y llegar a más miembros de nuestra comunidad Contar con personal dedicado a la capacitación con la ductilidad necesaria para encarar este nuevo desafío: cambios de horarios, traslados a otras sedes, etc. Gran interés entre los docentes por la propuesta DESAFIOS PARA EL FUTURO Mantener y aumentar los recursos digitales que necesitamos Conseguir más recursos humanos en el área de referencia para poder continuar y aumentar el programa actual Detectar las necesidades de capacitación de grupos específicos para llegar a un número mayor de alumnos y docentes: en una universidad grande con muchas sedes muchas veces la difusión de los cursos no llega a quien tiene necesidad de hacer esos cursos Desarrollar un programa de alfabetización de usuarios incluido en las curriculas de los 1eros años de todas las carreras de la Universidad ya que las horas que actualmente un alumno de grado o docente dedica a la instrucción bibliográfica no es suficiente para que desarrolle la habilidad para realizar una investigación bibliográfica.

Red de Bibliotecas de la USAL Biblioteca Central R.P. Guillermo Furlong, S.J. Biblioteca R.P. Ernesto Dann Obregón, S.J. Biblioteca Campus Pilar Biblioteca de la Facultad de Ciencias Sociales Biblioteca de la Facultad de Medicina Biblioteca Signos

Programa de biblioteca digital web opac bases de datos full text referenciales sitios web seleccionados

Política de desarrollo de la colección electrónica Web opac incluido en el programa de biblioteca digital links a libros full text links a revistas full text suscriptas links a revistas full text gratuitas Sitios web seleccionados

Programa de capacitación de usuarios como respuesta a necesidades : bajo número de usuarios los usuarios desconocían los recursos disponibles y cómo acceder a ellos muchos usuarios eran analfabetos informativos implementación de la estantería abierta y del web opac alumnos y docentes daban sus primeros pasos en internet como apoyo a sus actividades académicas

Clasificación de las modalidades de formación de usuarios según el objetivo que persiguen según el formato que presentan según el nivel de formación de los destinatarios según el lugar donde se brinda la capacitación según la temática

En 1998 nuestro programa de capacitación incluía: charlas informativas en el curso de ambientación universitaria visitas a biblioteca de alumnos de cursos de ingreso curso de instrucción bibliográfica generales (incluía internet) curso introductorio sobre uso de internet cursos sobre uso de internet para temas específicos cursos sobre uso de cd-roms de disciplinas específicas

Año 2000 suscripción de bases de datos full text usuarios más familiarizados con el entorno electrónico, con nuevas necesidades: conocer mejor la interfaz de búsqueda de cada producto acceder a más información en texto completo desde sus propias PCs

Capacitación sobre la biblioteca digital integrada al programa de instrucción bibliográfica formación de formadores capacitación de los docentes cursos semanales permanentes para todos los usuarios

Cursos y talleres realizados El acceso a la información jurídica en la RedBUS Uso del catálogo y de las revistas electrónicas Recursos de derecho disponibles en internet Capacitación en el uso del Social Science Sources Recursos disponibles en Internet sobre prevención de las drogadependencias Información científica e internet La información jurídica: clave del éxito profesional Recursos legales norteamericanos y de derecho internacional público en internet Cómo encontrar la información que busca: al acceso a la información desde la RedBUS Internet aplicado a la búsqueda de información científica con fines de estudio e investigación Curso de introducción al uso de información científica

Actualmente mantenemos visitas a biblioteca de alumnos de cursos de ingreso y de 1er. año taller sobre uso del catálogo y de las revistas electrónicas taller introductorio sobre uso de internet taller sobre acceso a información jurídica capacitaciones a medida solicitadas por las cátedras

Visitas a biblioteca de alumnos de ingreso y de 1er. año presentación de la RedBUS descripción de servicios y reglamento de uso de la biblioteca servicios del centro de consultas demostración de los servicios disponibles desde la web de la RedBUS demostración del uso del catálogo de la RedBUS

Taller sobre uso del catálogo y de las revistas electrónicas La web de la USAL y de la RedBUS Catálogo de la RedBUS –búsquedas por autor, título y tema –búsqueda de revistas y de tesis Bases de datos de revistas electrónicas –búsquedas por autor, título y tema, búsquedas avanzadas –copia, impresión y/o envío por , de resultados de búsqueda

Taller introductorio sobre uso de internet Internet como herramienta de investigación complementaria. herramientas y servicios de internet: web, , listas de discusión, grupos de noticias, etc. la barra de herramientas del navegador la web: conceptos de hipertexto e hipermedio comienzo de la búsqueda: conozco la dirección o uso un buscador buscadores: categorías temáticas y casillero de búsquedas (formulación de la estrategia de búsqueda y operadores booleanos) búsqueda de recursos en texto completo búsqueda de recursos referenciales: catálogos de bibliotecas y bases de datos acceso a servicios de provisión de documentos y a librerías varios: copia o bajada de archivos, traductores, y buscadores de listas de discusión por

Taller sobre acceso a información jurídica Revista Jurídica Argentina La Ley Cd-rom Lexco Jurisprudencia y Bibliografía Revista Anales de Legislación Argentina Cd-rom Lexco Legislación Sistema Argentino de Informática Jurídica Lexis Nexis Web de la RedBUS

Capacitación en la búsqueda de información jurídica Catálogo de la RedBUS Revista Jurídica Argentina La Ley Cd-rom Lexco Jurisprudencia y Bibliografía Revista Anales de Legislación Argentina Cd-rom Lexco Legislación Sistema Argentino de Informática Jurídica Lexis Nexis Guía de sitios en internet –Búsqueda de jurisprudencia de Suprema Corte de EUA

LIMITACIONES equipo de bibliotecarios dedicados a la capacitación reducido dificultad para conocer las necesidades de capacitación de una gran cantidad de usuarios falta de infraestructura tecnológica óptima dentro de la biblioteca

FORTALEZAS mayor difusión de todos los servicios de la biblioteca personal dedicado a la capacitación con la ductilidad necesaria para encarar este desafío gran interés entre los docentes por la propuesta de capacitación

DESAFIOS para el FUTURO mantener y aumentar los recursos digitales aumentar los recursos humanos del área de referencia dedicados a capacitación detectar las necesidades de capacitación de grupos específicos para llegar a una mayor cantidad de usuarios incluir el programa de alfabetización de usuarios en las curriculas

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