Administración por Indicadores de una Oficina RE/MAX
NO SE PUEDE MEJORAR LO QUE NO SE CONTROLA; NO SE PUEDE CONTROLAR LO QUE NO SE MIDE; NO SE PUEDE MEDIR LO QUE NO SE DEFINE. Peter F. Drucker
Rubros a Considerar Transacciones Captaciones Ingresos Oficina Ingresos de Agentes Ingresos por Agente Cuentas por Cobrar Agentes Ingresos Oficina Balance General y Estado de Resultados Ratios Financieros
Transacciones Días transcurridos entre captación y transacción Base de datos de clientes interesados mediante distintos métodos de prospección Transacciones ejecutadas por tipo de negocio y montos de ingreso Transacciones generadas por tipo de cierre y montos de ingreso Proporción de ingresos por tipo de negocio y de cierre Transacciones por zona
Transacciones
Transacciones
Captaciones Total propiedades en stock Propiedades captadas por zona Propiedades captadas por tipo de negocio Propiedades captadas por tipo de contrato Propiedades captadas por porcentaje de comisión
Captaciones
Captaciones
Captaciones
Ingresos de Agentes Cantidad de agentes que ingresas Cantidad de agentes retirados Nivel de rotación Fuentes de agentes que ingresaron
Ingresos de Agentes
Ingresos por Agente Ingresos mensuales Total ingresos anual Total ingresos histórico Ingreso promedio mensual Captaciones por agente mensual Captaciones por agente anual Captaciones por agente histórico
Ingresos por Agente
Ingresos por Agente
Cuentas por Cobrar Agentes Deuda acumulada hasta la fecha Deuda del mes Nivel de morosidad de la oficina
Ingresos Oficina Ingresos mensuales de la oficina por ventas Ingresos mensuales de la oficina por alquileres Ingresos totales de oficina Proyección de ingresos a largo plazo Proyección de Ingresos a corto plazo
Ingresos por Oficina
Balance General y Estado de Resultados
Ratios Financieros
Recomendaciones Finales No utilizar la oficina como caja chica personal. Llevar el control total de todo lo que entre y salga de la oficina. Brindar toda la información posible a los agentes. Tener la información lo más transparente y clara posible. Hacer microempresa te permite conocer tus debilidades y fortalezas, y para así enfocarte en tus fortalezas y opacar tus debilidades.