OBSERVAMOS LAS IMÁGENES

RESPONDEMOS: ¿Cuál es la diferencia que tiene el consumidor y la consumidora en ambas imágenes?, ¿Cuál de ellos representa el comportamiento correcto? ¿Consideras correcto que la vendedora no permita al cliente leer el contrato?

PROPÓSITO DE LA SESIÓN El día de hoy nuestro propósito es reconocer la importancia de leer detenidamente los contratos y solo firmarlo si todos los puntos están claros y se han comprendido; además, asegurar que se cumplan las condiciones del contrato.

SI NOS INFORMAMOS COMPRENDEMOS EL CONTENIDO DE UN CONTRATO

LEEMOS EN FORMA GRUPAL EL CONTRATO

El contrato El contrato es un documento que contiene los acuerdos a los que han llegado dos o más personas (naturales o jurídicas) y es de cumplimiento obligatorio porque se presume que su contenido responde a la voluntad común de ambas partes. Se formaliza por escrito, lo cual otorga valor legal y su modificación no puede darse por una sola de las partes. Las personas son libres de contratar sobre diferentes aspectos, pero siempre con fines lícitos y dentro de la ley.

RECOMENDACIONES ANTES DE FIRMAR UN contrato  Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos para comprender totalmente su contenido y exigir que se detalle lo que se ofrece en la publicidad.  Informarse responsablemente sobre los productos y servicios ofrecidos (precio, condiciones de contratación, etc). Esto implica preguntar todo lo que no se entienda (anotar de ser necesario) y cotizar distintas alternativas.  La libre elección del producto o servicio es un derecho de los/las consumidores/as, los cuales tienen derecho a aceptar o rechazar voluntariamente cualquier servicio que proporciona un contrato, no rechazar claramente el servicio no significa que se acepte de forma automática. Por ejemplo, si incluye o no tarjetas, seguros, entre otros.  Los contratos no pueden contener letra chica. El tamaño de letra no debe ser inferior a 2,5 milímetros y en idioma español.

Reflexionamos en PAREJAS sobre el caso siguiente LA SEÑORA JIMENEZ

La señora Jiménez y su hija deciden contratar un servicio de internet, pues ellas tienen una librería y piensan brindar otros servicios como la búsqueda de información, redacción de trabajos, impresión de imágenes, entre otros. Para ello, han ido a la central de una reconocida empresa de telefonía en el país, atraídas por la oferta que se anuncia en la publicidad de internet a solo S/ 39 mensuales. Una amable señorita de ventas les explica las ventajas del servicio de internet y les acerca varios papeles para firmar, la señora Jiménez quiere leer previamente los documentos, pero la vendedora les dice que no es necesario porque es lo mismo que ya les explicó. La señora Jiménez, confiada, se desanima de leerlos pues la letra es muy pequeña. Después de dos meses, el recibo del servicio de internet le llegó por S/79 y la señora Jiménez fue a reclamar a la empresa, allí le dijeron que el contrato dice en letras pequeñas que a partir del segundo mes se cobrará la tarifa normal de S/ 79 soles y tendría que respetar las condiciones del contrato por un año.

RECORDAR: Los contratos son privados y de cumplimiento obligatorio porque se presume que su contenido responde a la voluntad de ambas personas. Además, se redacta en original con una copia, las cuales tienen el mismo valor legal y quedan en custodia de cada persona.

Prof. Jacqueline Valle Casahuamán