MUESTREO DE ACEPTACIÓN Control de Calidad UMSA. Objetivos de un muestreo de aceptación Aceptar o rechazar un lote (sentenciar un lote): –No es una herramienta.

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1 MUESTREO DE ACEPTACIÓN Control de Calidad UMSA

2 Objetivos de un muestreo de aceptación Aceptar o rechazar un lote (sentenciar un lote): –No es una herramienta para mejorar la calidad como lo es el control de procesos. –No tiene como objetivo estimar la calidad de un lote.

3 Objetivos de un muestreo de aceptación Saber si la calidad del producto entregado por un proveedor hoy, es o no una indicación confiable de lo que se puede esperar en las entregas del mes próximo.

4 Muestreo de aceptación Es un punto intermedio entre el 100% de inspección y ninguna inspección. No es de mucha utilidad cuando se aplica aisladamente a un único lote sino cuando permite alcanzar un conocimiento del proveedor. Crea presión sobre el vendedor para que mejore la calidad del proceso productivo.

5 Cuándo utilizar un muestreo de aceptación Cuando son necesarias pruebas destructivas. El costo de inspeccionar el 100% es muy elevado. El tiempo necesario para inspeccionar el 100% impacta negativamente en el proceso productivo.

6 Cuándo utilizar un muestreo de aceptación Los errores de inspección pueden permitir pasar un mayor número de defectuosos que si se inspecciona una muestra. El vendedor tiene un buen historial de calidad pero la capacidad de su proceso aún es baja.

7 Tipos de planes de muestreo Muestreo por variables. Muestreo por atributos : ► simple, ► doble, ► múltiple.

8 Inspección por variables Se obtiene más información de cada unidad. No es posible agrupar características para realizar mediciones. Es necesario anotar el resultado de cada medición. Inspectores más entrenados. Mantenimiento de los instrumentos de medición.

9 Inspección por atributos Es posible inspeccionar un conjunto de características a la vez. Es suficiente con separar la unidad defectuosa. Sencilla para el inspector. Aplicable para cualquier característica. La información que se obtiene es limitada.

10 Planes de muestreo Objetivo: Objetivo: Maximizar la aceptación (alta probabilidad de aceptación) de lotes buenos y minimizar la aceptación (baja probabilidad de aceptación) de lotes malos.

11 Plan de muestreo simple por atributos Lote de tamaño N Extraer muestra al azar de tamaño n Rechazar el lote Aceptar el lote d ≤ c no sí Inspeccionar la muestra c: número de aceptación d: número de defectuosos encontrados en la muestra

12 Relación cliente-proveedor El proveedor quiere que todos los lotes que cumplen con un nivel de calidad aceptable sean aceptados, y el cliente desea que todos los lotes que no tienen un nivel de calidad aceptable sean rechazados. Lo anterior no es posible con un muestreo, entonces se busca atender parcialmente los intereses de ambos a través de algunos índices de calidad.

13 Planes de muestreo que concilian intereses de ambas partes Un buen plan de muestreo concilia los intereses del proveedor expresados a través del nivel de calidad aceptable (NCA) con los intereses del cliente expresados a través del nivel de calidad límite (NCL).

14 Riesgos asociados al plan de muestreo Existe lo que se denomina riesgo del comprador (β) que puede definirse como el riesgo de aceptar lotes con un porcentaje de defectuosos mayor que el especificado, y el riesgo del proveedor (α) que significa que lotes con un porcentaje de defectuosos menor que el especificado le sean rechazados.

15 Military Standard 105E El estándar se enfoca en el NCA (AQL) que generalmente está especificado en el contrato o por la autoridad responsable del muestreo. Es el sistema de muestreo de aceptación por atributos más utilizado en el mundo. Adoptado por ISO, bajo la norma ISO 2859-1: 1999.

16 Military Standard 105E NIVEL GENERAL DE INSPECCIÓN PROCEDIMIENTO Plan de muestreo Tipo (reglas de cambio) IIIIII SIMPLEDOBLEMÚLTIPLE Reducido Normal Severo

17 Military Standard 105E Dispone de tres niveles generales de inspección: I, II y III. El nivel II es el usual. La diferencia entre los niveles está en el tamaño de la muestra, y por lo tanto en la capacidad del plan para rechazar una calidad peor que el NCA (AQL), ya que la curva CO del nivel III cae más rápido que la de los otros dos. Proporciona cuatro niveles especiales de inspección: S1, S2, S3 y S4, en situaciones que requieren tamaños pequeños de muestra.

18 Military Standard 105E Dispone de tres tipos de inspección: –Normal: al comenzar la actividad de inspección. –Severa o ajustada: cuando el reciente historial de calidad del proveedor se ha deteriorado. –Reducida: cuando el reciente historial de calidad del proveedor ha sido excepcionalmente buena.

19 Military Standard 105E. Aplicación 1.Especificar el NCA (AQL). 2.Seleccionar el nivel de inspección. 3.Determinar el tamaño del lote. 4.Buscar en la tabla la letra código para tamaño de la muestra. 5.Determinar el tipo de plan de muestreo apropiado (simple, doble o múltiple). 6.Entrar en la tabla correspondiente para buscar el plan a utilizar.

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