WIKIS Ward Cunningham inventó las wikis. Cualquier usuario puede visitarla, añadir contenido o eliminarlo. En términos estrictamente empresariales, la wiki puede beneficiar a una empresa Nivel interno: permite compartir experiencias y conocimientos. Nivel externo: mejora la promoción de un producto y de la propia empresa.
EJEMPLOS WIKIPEDIA WIKI.ES Guiadehoteles.es Teologia.com Webmasters.es Futbolistas.es Beers&Blogs Linux, un sistema operativo desarrollado colaborativamente por miles de programadores globales, Marketocracy.com InnoCentive Boeing
VENTAJAS “Los wikis tienen una manera única de desarrollar la confianza” Promueve una fluida comunicación online entre los miembros de distintos grupos de interés, está abriendo la economía hasta niveles insospechados. No se necesita mucho dinero, solo lo necesario para contratar un dominio y un servidor. Reducción de los presupuestos de comunicación y mejora de la colaboración.
DESVENTAJAS Disputas legales por los derechos de inventos producidos colaborativamente. Desconfianza a un sistema de publicación en el que cualquiera puede modificar la información. Necesita de trabajo de supervisión.
CASOS REALES Internet Brands lanza dos wikis: Wikicars y WikiTravel Stata Lab, utiliza Socialtext para coordinar el trabajo entre California y la India en varios niveles de acceso: Empleados y empresas asociadas ligadas por acuerdos de confidencialidad pueden modificar ciertas informaciones de corte general. Los desarrolladores tienen su propio espacio. el acceso a la información confidencial de la empresa está en un wiki reservado al equipo de dirección. Australia Electronic Engineering Manufacturing Association (AEEMA), permite que los 28 presidentes de empresa que conforman la asociación se pongan de acuerdo más rápido.
CONCLUSIONES Es una forma de colaboración que con el tiempo será casi un estándar. Se requiere de trabajo de supervisión El uso de wikis paulatinamente se convertirá en una necesidad para los negocios. Hay una tendencia a la integración de aplicaciones.