Presentación de servicio Pos-venta

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Transcripción de la presentación:

Presentación de servicio Pos-venta

Portal de Servicio Pos-Venta Indica el número de caso abierto. Se puede preguntar por teléfono el estatus o bien hacer un comentario en el mismo.

Registrar un caso Se puede poner el asunto y descripción del problema. Es importante poner el modelo y número de serie del equipo.

Consulta de un caso Aquí se pueden verificar los comentarios hechos por el personal de Grupo Oxten y del cliente.

Soluciones sugeridas Aquí se pueden encontrar documentos con soluciones frecuentes.

Aviso al cliente por correo Se envían correos automáticos al cliente, informándole sobre el avance del caso.