DEFENSOR UNIVERSITARIO http://www.ujaen.es/serv/defensor/ Edificio Aulario Coello de Portugal y Quesada (B5) Dependencia 118 Campus Las Lagunillas, s/n 23071 JAÉN Correo electrónico: defensor@ujaen.es Teléfono: 953 211877

¿Qué es el Defensor Universitario? Es el comisionado del Claustro Universitario. Objetivo: Velar por el respeto a los derechos y libertades de estudiantes, P.A.S y profesores ante las actuaciones de los diferentes órganos y servicios universitarios. Finalidad: Contribuir a la mejora de la calidad y el buen funcionamiento de la Universidad de Jaén. Principios: Imparcialidad, autonomía, confidencialidad y según su criterio.

¿Qué competencias tiene el Defensor Universitario? Informar ante las consultas acerca de como ejercer tus derechos o resolver conflictos. Atender las quejas que se formulen por los miembros de la comunidad universitaria. Facilitar procedimientos de mediación o conciliación. Formular propuestas, sugerencias y recomendaciones. Informar al Claustro sobre su gestión.

¿Cuándo acudir al Defensor Universitario? La apelación al Defensor Universitario se entiende como el recurso al que se puede acudir cuando los conductos normales de atención y solución de problemas existentes ya se han agotado. No obstante podrás acudir a él, cuando creas que han sido vulnerados tus derechos, así como realizar consultas sobre temas que te puedan interesar. Todas las cuestiones serán tratadas con la debida reserva y confidencialidad.

¿Cómo solicitar su intervención? Hay diferentes vías: Personalmente: Dirigiéndote a la Oficina del Defensor, situada en la 1ª planta del edificio B-5 “Aulario Coello de Portugal y Quesada” del Campus Las Lagunillas en Jaén. Por teléfono o fax: Teléfono.: 953 211877 Fax.: 953 213027 Por correo electrónico: defensor@ujaen.es A través de la web: www.ujaen.es/serv/defensor Por cualquier otro medio previsto en la legislación vigente.

¿Cómo solicitar su intervención? Personalmente: Dirigiéndote a la Oficina del Defensor, situada en la 1ª planta del edificio B-5 “Aulario Coello de Portugal y Quesada” del Campus Las Lagunillas en Jaén. Plano del campus de Jaén Plano 1ª planta edificio B5

¿Cómo solicitar su intervención? Por teléfono o fax: Teléfono.: 953 211877 Fax.: 953 213027 Por correo electrónico: defensor@ujaen.es

¿Cómo solicitar su intervención? A través de la web: www.ujaen.es/serv/defensor

¿Cómo solicitar la intervención del Defensor a través de la web? En la web del Defensor hay una serie de menús que te ofrecen información sobre la Institución. En el menú “Ayuda formularios” te explicamos cómo solicitar la intervención del Defensor.

¿Cómo solicitar la intervención del Defensor a través de la web? En el menú formularios puedes acceder a los formulario electrónicos de consulta, queja o mediación. Haz clic en el submenú “Formulario de consulta o queja” si lo que pretendes es solicitar este tipo de actuaciones. Haz clic en el submenú “Formulario de mediación”, si lo que pretendes es solicitar un procedimiento de mediación o conciliación.

¿Cómo solicitar la intervención del Defensor a través de la web? Al acceder a los distintos formularios, hay una serie de datos de obligada cumplimentación (los marcado con *). No obstante, aseguramos la total y absoluta confidencialidad de los datos suministrados. Deberás de seleccionar el tipo de actuación que solicitas, consulta o queja. En estos apartados debes exponer los hechos con la mayor claridad posible, consignando todos los datos que consideres oportuno. Igualmente, en el apartado solicitud, debes concretar las peticiones que diriges al Defensor en relación a los hechos consignado.

¿Cómo solicitar la intervención del Defensor a través de la web? Además, el sistema te permite, si lo consideras oportuno, enviar hasta tres documentos que avalen tu exposición de hechos o creas que es necesario aportar. Si necesitas enviar más documentación, lo puedes hacer por correo electrónico a la dirección defesor@ujaen.es Debes de seleccionar si autorizas al Defensor a comunicar tus datos en el caso de que sea preciso durante el transcurso de la investigación para la resolución del procedimiento. Por último, no olvides pulsar el botón “Enviar” para que tu formulario sea remitido a la Oficina del Defensor. Tras enviarlo, aparecerá en la pantalla un mensaje en el que se te informa del correcto envío del formulario. Pronto recibirás confirmación o respuesta del Defensor.

DEFENSOR UNIVERSITARIO http://www.ujaen.es/serv/defensor/ Edificio Aulario Coello de Portugal y Quesada (B5) Dependencia 118 Campus Las Lagunillas, s/n 23071 JAÉN Correo electrónico: defensor@ujaen.es Teléfono: 953 211877