Segmento GRC

IT Governance

Segmento E-Governance Otros Segmentos Segmento CRM Segmento E-Governance

IT Governance Help Desk o Gestar ITIL HELP DESK Aplica a mesas de ayuda, NO solo de IT HELP DESK Esta alienado a ITIL, pero es una versión “Lite” Gestar ITIL Fue diseñado para acompañar integralmente a una implementación de procesos de ITIL

IT Governance Módulos Principales Gestíon de Incidentes Gestión de Problemas RFC Gestión de Niveles de Servicio CMDB Service Desk Ingreso de: Faltas / Incidentes Requerimientos Consultas Gestores de Problemas Especialistas Gestores de cambios CAB Catálogo de Servicios SLA Gestar ITIL

Risk – Gestar Riesgo Operacional Características propias de Gestar Interfase 100% browseable. Toda la operación y administración se realiza mediante un explorador. Formularios customizables: Se definen los campos y el lay-out de los mismos en función de las necesidades específicas de cada caso. Seguridad a nivel de carpeta, vista y documento. Workflow variable: Se pueden modificar estados, definiendo condiciones y acciones que se ejecutarán al pasar de un estado a otro. Creación de vistas personalizadas de la información de manera muy sencilla. Exportación a Excel e integración Características de Gestar RO Nivél de Riesgo parametrizable Posibilidad de vincular Acciones y/o Solicitudes de Trabajo a los Riesgos Registro de Eventos de Riesgo Mapa de riesgo y Matriz de riesgo

Identificación del Riesgo Operacional Risk – Gestar Riesgo Operacional Definición y Políticas de Riesgo Operacional Identificación del Riesgo Operacional Seguimiento del Riesgo Operacional Evaluación y Análisis del Riesgo Control Workflow de Gestión. Gestión de Estado. Acciones. Prioridad. Notificaciones por Correo Electrónico. Búsqueda inicial y avanzada. Detección de causas. Tipificación de causas. Informes de causas. Mapa de Riesgo FUNCIONALIDADES PROCESO Integración con GESTAR GESTAR Auditorias GESTAR Survey Registro de un RO Origen. Tipificación. Severidad. Adjuntar archivos. Mitigación y planes de acciones Correctivas Informe de RO. Evolución. Causas Matriz de Riesgo por procesos Administración de los Planes de Acción Correctivas. Documentación del control implementado

Risk – Gestar Riesgo Operacional Gestar RO obtiene detallada información acerca de los Eventos de Riesgo operacional Apoyo en la alineación a Requerimientos de

Compliance – Gestar Auditorías Es una completa herramienta que administra el proceso de ejecución de auditorias en Entidades Financieras y Otras. Objetivos Registrar y Gestionar: Las distintas auditorias efectuadas por el departamento de auditoria. Las observaciones que surgen de una auditoria. Las auditorias de seguimiento. La normativa relacionada. Los objetivos de control. Los planes de trabajo. Las pruebas asociadas.

Creación del Programa de Auditoria Compliance – Gestar Auditorías El proceso de Gestión de una Auditoria Financiera es el siguiente: Definición de Requisitos De la Auditoria Creación del Programa de Auditoria Definición de la Orden de trabajo Configuración de las variables a auditar - Encuesta Informes Workflow de Gestión. Gestión de Estados. Acciones. Responsables. Fechas. Tareas a cumplir. Creación de modelo. Creación de encuestas. Ejecución de encuesta de auditoria. Carga de datos. FUNCIONALIDADES PROCESO Registro de un plan de trabajo. Seguimiento. Relacione auditorias a Requisitos Gestión de No conformidades mejoras y acciones Informe Final de Auditoria. Reportes de seguimiento de variables auditadas. Manejo centralizado de los requisitos. Tipificación de requisitos. Relaciones Integración con GESTAR NO CONFORMIDADES

Compliance – Gestar Auditorías Programa y gestiona la Auditoria. Genera el Plan de Trabajo. Brinda seguimiento de Auditorias anteriores Brinda datos acerca de Auditorias basadas en determinadas Normas y Objetivos de Control.

Plataforma de Comunicación Envío de e-mails El sistema envía e-mails para notificar a los operadores y usuarios:

Plataforma de Workflow Características Configurable al proceso definido Seguridad Acciones

Reportes :Vistas Vistas Características: El usuario puede crear sus propias vistas. Permisos de Acceso. Campos, Agrupaciones, Filtros, Ordenamiento Características:

Reportes : Vistas Vistas

Reportes: Gestar Analyzer

Reportes: Gestar Analyzer

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Reportes: Gestar Deck Gestar Deck

Reportes: Gestar Deck Gestar Deck

Gobierno de Corrientes Algunos Clientes Gobierno de Córdoba Gobierno de Corrientes Gobierno de La Pampa