Diagnóstico, prueba y mantenimiento de equipos Pablo Valerio Roger Lasso

Software de diagnóstico El proceso de arranque hardware Herramientas de mantenimiento Mantenimiento preventivo Técnicas y consejos para la resolución de problemas

Software de diagnóstico POST Software del fabricante Software de los periféricos Software del SO Software genérico

POST Incluido en la mayoría de PCs actuales Conjunto de programas incluidos en la ROM de la BIOS Si se encuentra un error, se notifica por pantalla, llegando incluso a parar el arranque

Formato de los errores -Códigos sonoros Emitidos por el altavoz interno del PC Vídeo aún no inicializado Ejemplo (BIOS Award): 1 largo, 2 cortos: fallo en vídeo 1 largo, 3 cortos: fallo en vídeo Beeps continuos: fallo de memoria

-Códigos Checkpoint Códigos en hexadecimal, enviados a un puerto de Entrada/Salida, leídos con una tarjeta (llamada POST) en un slot del sistema Escritos con cada comienzo de etapa POST Errores mostrados en la propia tarjeta

-Mensajes POST por pantalla Varían según el fabricante y la versión usada de la BIOS

Software de los periféricos Diagnósticos SCSI, en su propia BIOS Tarjetas de red

Software de propósito general Para la prueba de equipos nuevos

Software del SO Monitorización y solución de problemas Hardware

BSOD Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte) Modo de depuración de Windows Se guarda toda la información posible sobre el error (Drivers, direcciones de memoria...) Enlace códigos de error en microsoft

Proceso de arranque Hardware Proceso desde que presionamos el botón de arranque hasta que nuestro equipo está listo para ser usado Cadena de eventos, unos sustituyen a otros Dependencia e independencia del SO

-Independiente del SO Encendemos la fuente->Power-good La Bios chequea el sistema Reconocimiento de dispositivos PnP Buscamos lo programas de vídeo en la correspondiente ROM->Inicialización del sistema de vídeo Búsqueda de la BIOS de otros dispositivos Ejecutamos el POST

Cargamos el registro de arranque, de la unidad de arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1 La BIOS permite seleccionar unidades de arranque, así como su orden:

Este primer sector de la unidad por defecto contiene el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la tabla de particiones así como rutinas para cargar el primer sector de la partición activa Este sector contiene el Volume Boot Record, que comienza la carga en sí del SO

-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP VBR cargó el programa Ntldr y pasó el modo a protegido Se inicializa el sistema de ficheros Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini) Ntdetect envía a Ntldr configuraciones Hardware, el cual a su vez la envía a Ntoskrnl Ntoskrnl carga el núcleo, la capa de abstracción hardware (hal.dll) y la información del registro

Cargamos los drivers y el usuario hace login Actualizamos la última configuración buena conocida Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata de encontrarle sus controladores

Herramientas de mantenimiento Facilitan tanto el diagnóstico, como la reparación y el mantenimiento. Herramientas básicas: Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...) Software diagnóstico Multímetro Limpiadores

Buen uso de herramientas Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar la llave de uña, mejor ni usar destornilladores planos

Otras herramientas básicas Kit protección electrostática (ESD) Pinzas de punta (jumpers) Linterna Pelacables Tarjeta POST Multímetro Set cables de datos

Seguridad -Personal Fuente Monitor En general, lo que tenga tornillos tamperproof -Equipo Voltaje standby Componentes sacados de la torre, ESD ¡No construir tu propia pulsera ESD!

Tipos de tornillos De cabeza hexagonal, ¼” ó 3/16” Torx Reciclando jumpers, tornillos Cuidado con tornillos demasiado largos

-Prueba del equipo Probar la tensión de salida de la fuente, continuidad de los cables Conectores de bucle, para probar puertos de comunicación

-Polímetros Medida de V, I, R... Medida por rangos, algunos automáticos Cuidado al medir 50 V o más ->La mejor elección, los digitales Son mucho más precisos y seguros Los analógicos podrían freír tus componentes!

Sondas lógicas Incapacidad de un voltímetro para medir cambios muy rápidos. Emisor digital Envía una señal de alto binario al circuito, así podremos ver su reacción a la misma

Tester de enchufes Para problemas con mal cableado Un problema típico es una toma de tierra mal cableada, produciéndose malos chequeos de paridad, o que las partes metálicas den corriente

Testers memoria Prueban muchos más parámetros de los que se pueden medir vía software Son muy caros (del orden de los 2000 euros) Termómetro Cuando tratemos problemas de temperatura

Mantenimiento preventivo La complejidad del sistema, bajos precios y facilidad para sustituir componentes hacen que olvidemos el mantenimiento El mantenimiento nos ayuda a evitar pérdidas de datos, fallos de componente, e incluso prolongar la vida del sistema. Mantenimiento activo es el que realizamos con el propio sistema informático, el pasivo es el que hacemos sobre el entorno del equipo

-Mantenimiento activo Depende del entorno del PC (gasolinera, oficina) ->Disco duro Antivirus, antispyware Backup: Factores importantes: tiempo, coste, independencia de operador humano Para poco tamaño, CDs, DVDs

Para grandes tamaños de datos: Cintas Discos duros. Son la alternativa más rápida, copias desatendidas. Para mayor seguridad (robos, incendios), mejor externo (cuidado con el puenting!)

Limpieza del sistema El polvo actúa como aislante térmico (impide refrigeración) y como conductor de la electricidad Además facilita la corrosión de los contactos eléctricos ¡Un problema más derivado del tabaco!

Limpiadores estándar Alcohol isopropílico Acetona Tricloroetano Deben ser especiales para limpiar componentes electrónicos Aplicado con gomaespuma

Limpiadores/Engrasadores de contactos Por ejemplo, Stabilant-22: Además de engrasar, incluyen elementos semiconductores (usado por la NASA). Supuestamente protege durante 16 años Aire comprimido Para eliminar polvo e impurezas Puede producir ESD Cuando se está acabando, puede salir líquido

Mejor que aire comprimido->aspiradora Podemos usar un pincel, lejos de componentes electrónicos, por ESD. No usar algodón, porque deja fibras

Mantenimiento del disco duro Prolongar su vida útil, proteger los datos Desfragmentación recoloca los ficheros en sectores contiguos->reducimos movimiento cabezales. Si tenemos algún problema en el disco duro, más fácil recuperar los datos que si estuvieran dispersos por el disco duro.

Chequeo de virus y spyware Antes de backups Firewall/Cortafuegos, buena protección preventiva

-Mantenimiento pasivo Colocando el PC lejos de cambios bruscos de temperaturas (ventanas) Expansión-Contracción termal provoca corrosión e incluso ruptura de componentes Si pasamos un disco duro de un ambiente excesivamente frío a uno caluroso, el aire dentro del mismo se condensaría, rompiéndose si lo encendemos

Ciclos de encendido y apagado El arranque es el momento crítico para un PC En este punto las fuentes son el elemento sometido a mayor presión -> peligro de incendios Solución: evitar muchos ciclos de encendido- apagado al día

Descargas de Electricidad Estática (ESD) Sobre todo con humedad baja Se evita con una buena conexión a tierra

Ruido de la línea de corriente Cuando se encienden herramientas, sube y baja la tensión Soluciones: dedicar una línea de la instalación eléctrica al PC. No conectar muchos dispositivos al mismo enchufe.

Interferencias de radio Provocan comportamientos erróneos de todo el equipo, muy difíciles de detectar Mover el equipo Aislamiento mallado, toroides

Una solución para el problema de la entrada de polvo en la torre->sistema de ventilación que en lugar de extraer el aire, lo insufle.

Consejos para la solución de problemas Ante todo, usar el razonamiento deductivo y el pensamiento lógico Tratar de aislar el componente que falla Fundamental entender el funcionamiento del PC Integración hardware facilita diagnóstico y reparación

¿Reinstalar o reemplazar? La llegada de los dispositivos PnP, motiva que la mayoría de los conflictos sean de configuración y no roturas

Reparación por reemplazo Cambio por componentes que sabemos que funcionan (“Componentes patrón”) Aproximación de arranque Arrancamos el PC con los mínimos componentes necesarios para su funcionamiento básico Escalonadamente, volvemos a repetir la operación con cada vez más elementos

Conectar y desconectar elementos Así renovamos las zonas de contacto

¿Preguntas... Dudas?