RightKey RK3200 > Presentación de Producto > Introducción al monitoreo vía GPRS > Requisitos para Monitorear con GPRS > Cómo generar negocios con GPRS Comunicador GPRS RK3200

Introducción: RightKey S.A. Quiénes somos, Qué hacemos, Cuál es nuestro mercado

Acerca de RightKey S.A. Diseñamos, desarrollamos, fabricamos y damos soporte a los productos que comercializamos. Capacidad de adaptación para negocios puntuales. Desde 2003, más de equipos fabricados e instalados por nuestros Clientes. 2005/2008: Certificación de calidad ISO9001:2000 para todo el proceso productivo de nuestros equipos. Cartera de clientes desde México hasta Argentina. Mercados principales: Seguridad Electrónica (Alarmas) y Telemetría / Telecontrol 5 Años de Garantía para todos los productos que fabricamos!

Esquema del Mercado (Seguridad Electrónica) Fabricantes de Productos (nacionales) Fabricantes de Productos (extranjeros) Distribuidores de Seg. Electrónica (Import) Integradores de Soluciones Llave en mano Grandes Obras y Clientes Licitaciones Cliente Final (Residencial, Comercial, Industrial) Empresas de Monitoreo (Servicio) Instaladores Independientes (Monomarca)

Un sistema tradicional de alarma Comunicado por la Línea Telefónica Terrestre (LTT) del cliente –Reporta a una Estación de Monitoreo, o –Reporta al mismo cliente Limitaciones y problemas –Vulnerabilidad de la línea telefónica –Costo de la llamada, a cargo del cliente –Disponibilidad geográfica de líneas telefónicas Red Telefónica Pública Software de Monitoreo Sistema de Alarma Receptora Telefónica Alarmas monitoreadas por Empresa Alarmas autónomas reportando al Cliente Casa, Comercio, Oficina, etc.

Una alarma con un Backup Celular La LTT del cliente sigue siendo el canal principal de comunicación Ante un corte de la línea, en segundos se activa el Backup Celular –Funciona con todo tipo de panel (monitoreado y autónomo) –Garantiza que el panel se comunique siempre –Reemplaza a la LTT donde no hay (zona rural) –Costo del abono GSM y Baja frecuencia de comunicación Ventajas Limitaciones Red Celular GSM Red Telefónica Pública Software de Monitoreo Sistema de Alarma Receptora Telefónica Alarmas monitoreadas por Empresa Alarmas autónomas reportando al Cliente Casa, Comercio, Oficina, etc. RK3100 Reporte por canal Celular Corte de Línea

Analizando GPRS Por qué es importante considerar GPRS para las comunicaciones de sus sistemas de alarmas monitoreadas?

GPRS: General Packet Radio Services Servicio de comunicación de datos que enlaza la red celular con Internet, en protocolo TCP/IP Similar a “Internet dial-up”: la comunicación se inicia siempre desde el dispositivo remoto (teléfono o módulo celular). Es inmediata. Orientado a la transmisión de paquetes pequeños, en forma periódica. Conexión (Equipo celular a Servidor IP) Transmisión/Recepción (Bidireccional) Desconexión (opcional) Servidor IP Características de GPRS Red Celular GSM Internet GPRS

El servicio GPRS se tarifa según el volumen de datos transmitido en cada conexión, con un mínimo de 1kb por paquete. Los abonos disponibles se miden en Mb (Megabytes) por mes, típicamente entre 3 y 25Mb. El abono mínimo tiene entonces 3000 paquetes de 1Kb incluidos El consumo adicional se factura como “excedente”. Un evento de alarma (conexión, envío, respuesta, desconexión) utiliza menos de 1Kb; por lo tanto, 1 Evento == 1 Kb Según el plan contratado, la suma de Mb de las distintas líneas celulares se puede agrupar en un “pool de Mb”. Lo que consuma de más algún equipo se balanceará con lo que le sobre a otros del pool. Características de GPRS (2)

Ejemplo de consumo de un plan de 3 Mb (3000 eventos) Cada RK3200 puede generar un evento de autotesteo (KeepAlive) cada 20 minutos, y sólo utilizar 3 x 24 x 30 = 2160 kb al mes. En un plan GPRS mínimo, de 3Mb por mes, quedan disponibles 840 eventos para el panel de alarma. Si el panel reporta 4 aperturas y cierres por día, más un test diario (5 x 30 = 150), quedan aún disponibles otros 690 eventos reales de alarma. Características de GPRS (3)

Ventajas de GPRS Se reduce el costo (comparado con Backup Celular por Audio) al tiempo que se mejora el servicio al cliente con tests más frecuentes. El cliente ya no usa su línea telefónica (salvo en casos de falta temporal del servicio GPRS). Comparación de Costos entre GPRS y otros métodos Comunicación por LTT a) Llamada a cargo del cliente (posibles quejas al llegar la factura telefónica) b) Llamada 0800/0810 a cargo de la empresa de monitoreo Comunicación por LTT a) Llamada a cargo del cliente (posibles quejas al llegar la factura telefónica) b) Llamada 0800/0810 a cargo de la empresa de monitoreo Backup Celular a) El abono GSM es caro, y muchas veces no se utiliza el total del plan b) Si el sistema no está bien diseñado, el cliente puede usar el chip del equipo para hacer llamadas personales. c) Al ser una comunicación de backup, el costo del uso de la LTT se mantiene Backup Celular a) El abono GSM es caro, y muchas veces no se utiliza el total del plan b) Si el sistema no está bien diseñado, el cliente puede usar el chip del equipo para hacer llamadas personales. c) Al ser una comunicación de backup, el costo del uso de la LTT se mantiene Sistema GPRS Existen abonos desde 3Mb ó 5Mb muy económicos, de menor costo que su equivalente en GSM Audio. Sistema GPRS Existen abonos desde 3Mb ó 5Mb muy económicos, de menor costo que su equivalente en GSM Audio.

Ventajas de RK3200 Cuáles son las ventajas de elegir el Comunicador GPRS RK3200 de RightKey?

Descripción de la Solución GPRS de RightKey El Comunicador RK3200 utiliza el servicio GPRS para reportar los eventos generados por el Panel de Alarma. Mantiene el vínculo de comunicación entre la instalación del cliente y la Estación de Monitoreo. –Opcionalmente puede utilizar el canal de Audio GSM como backup! –Si no puede garantizar la transmisión vía GPRS o GSM, conmuta a la línea telefónica como canal alternativo. Red Celular GSM Red Telefónica Pública Software de Monitoreo Sistema de Alarma Receptora Telefónica Alarmas monitoreadas por Empresa Eventos Contact-ID ó 4+2 Casa, Comercio, Oficina, etc. RK3200 Internet Receptora IP/GPRS GPRS Canal alternativo ! *

Integración de GPRS con sistemas actuales RightKey diseñó su solución GPRS con el objetivo principal de reducir al mínimo el impacto de esta nueva tecnología. –Hacia el Panel de Alarma: El RK3200 emula una línea telefónica y la comunicación con Receptora (Contact ID y 4+2). Cuenta con el Audio GSM y la LTT del cliente como canales secundarios de comunicación. El cliente no debe invertir en un nuevo panel ni pagar por una reinstalación del mismo. –Hacia el Software de Monitoreo: La Receptora GPRS emula una conexión serial con receptora telefónica (Protocolos Ademco 685 y Surgard). Integración opcional en la misma PC con el Software de Monitoreo. La empresa reutiliza toda su infraestructura de monitoreo, con inversiones adicionales mínimas. SoftGuard: integración con módulo IPReader Sensores RightKey RK3200 Panel Alarma Teclado Salida Línea Tel

Por qué ofrecer un Comunicador GPRS RightKey a sus Clientes? Les brinda un nivel adicional de seguridad, al mantener su panel de alarma comunicado en todo momento para reportar eventos. –Supera la debilidad de las comunicaciones basadas solamente en líneas telefónicas (vulnerables, imposibles de controlar) En las áreas sin cobertura de líneas telefónicas, permite instalar paneles de alarma monitoreables (GPRS/GSM: único canal de comunicación) Posiciona a quién instala el RK3200 como una organización que despliega tecnología avanzada de comunicaciones para su seguridad. Permite a la empresa ampliar el segmento actual de mercado, ofreciendo servicios a Clientes de mayor poder adquisitivo, y llegando también a otros Clientes con reque- rimientos específicos. Mayor seguridad en comunicaciones Monitoreo donde no era factible

Cómo vender el Comunicador GPRS al Cliente? Explicando las consecuencias de depender solamente de una línea telefónica para que el panel de alarma se comunique. Sin reporte inmediato no hay posibilidad de respuesta en un tiempo adecuado. Ofreciéndolo como un paquete completo, que sea una solución integral para el Cliente y no le traslade parte del problema: –Comunicador GPRS RightKey + Chip GSM/GPRS y línea celular con abono pagado por la empresa. Servicio Total: Instalación + Provisión (venta o comodato) + Abono mensual. A Clientes nuevos: como parte de un “Pack Premium”, o como una opción recomendada dentro del paquete de instalación. –Buenas comisiones de venta ayudan en este sentido. A Clientes actuales (cross selling): a través de contactos comerciales - boletín de novedades, envío de facturas- y técnicos -visitas de revisión, llamadas a la mesa de ayuda, etc. –Caso de éxito: Empresa de Argentina vende el 30% de sus RK3200 a través de sus técnicos de atención telefónica. Ofrecen el Comunicador GPRS a los Clientes que llaman a la mesa de ayuda, y que no cuentan con el equipo actualmente.

Las características distintivas del RK3200 Qué distingue al Comunicador RK3200 de otros productos disponibles? Configuracion y diagnóstico remotos con el Programador RK3000 (vía SMS), y Actualización remota de software con Server GPRS Funciones incorporadas de Telemetría/Telecontrol vía SMS (ver Nota de Aplicación RightKey) Un display integrado en el equipo brinda información de status al personal técnico, reduciendo los tiempos y costos de cada instalación o revisión. Nivel de señal celular, LTT conectada, Tipo de Error, Modo Operación Cuenta con una exclusiva RANURA DE EXPANSION que permite el agregado de módulos desarrollados por RightKey, para proyectos específicos que signifiquen nuevos negocios (Telemetría, Domótica, Integración de equipos, etc.) Garantía de 5 Años: un beneficio exclusivo de RightKey!

Requisitos de GPRS Qué necesita para implementar GPRS en su empresa de monitoreo de alarmas?

Requisitos técnicos de GPRS En el Software de Monitoreo Un puerto RS-232 disponible para conectar con la Receptora GPRS de RightKey (1). Capacidad para agregar una receptora adicional en la configuración del Software de Monitoreo (formato Ademco 685 o Surgard). (2) Para instalar la Receptora GPRS RightKey Una PC para instalar el software de la Receptora GPRS (1) (2), con un puerto RS-232 disponible para conexión al Software de Monitoreo;Sistema Operativo Windows 2000 ó XP; Una placa de red disponible para conexión a Internet. Para recibir los eventos desde GPRS+Internet LAN/Acceso a Internet: Una conexión a Internet con dirección IP pública fija o dinámica (DynDNS) para direccionar los eventos GPRS; Configuración del firewall de la empresa para permitir el tráfico GPRS (entrada y salida) en un port TCP determinado; Ruteo del tráfico recibido en el port TCP a la PC donde se instale la Receptora GPRS RightKey (2); En los Paneles de Alarma Discado vía DTMF; Reporte de eventos en formato Contact ID o 4+2 DTMF; Opcionalmente,una Zona disponible para avisos desde el RK3200. Chips GSM para instalar en los RK3200: Servicios GPRS y SMS activados. Servicio de Audio opcional según preferencia del Cliente. Panel Alarma PC Software de Monitoreo RightKey RK3200 (1) Si utiliza Windows, es posible instalar la Receptora GPRS en la misma PC que el Software de Monitoreo, utilizando una aplicación provista por RightKey. De esta forma se ahorra una PC y un puerto RS-232 adicionales. (2) Si opta por la integración RK3200 / SoftGuard, los eventos GPRS se reciben directamente en el módulo IPReader del software de monitoreo, sin necesidad de instalar la Receptora GPRS. Red GSM Internet GPRS

Requisitos de GPRS Cómo se planifica el crecimiento de una instalación basada en GPRS?

Dimensionando la red: Planificar el crecimiento Los objetivos al planear la red GPRS son 1.GARANTIZAR DISPONIBILIDAD DE LA RED PARA ASEGURAR LA RECEPCION Y RESOLUCION DE LOS EVENTOS DE ALARMA –Distribución y Redundancia 2.OPTIMIZAR LA PERFORMANCE DEL SISTEMA PARA BRINDAR RAPIDA RESPUESTA AL CLIENTE –Distribución y Crecimiento 3.MINIMIZAR INVERSIONES NECESARIAS –Equipos de bajo costo –Infraestructura existente

Configuración Inicial (1 a 2000 equipos) Estructura básica recomendada: 1 Receptora GPRS 1 Enlace Internet 1 Proveedor GPRS 1 Receptora telefónica (mínimo 2 líneas) para backup, formatos Contact ID y/o 4+2 DTMF –Todos los equipos se configuran con los mismos parámetros –Ante una falta de servicio GPRS, la receptora telefónica provee acceso alternativo a los paneles Panel Alarma Router Firewall Red Celular GSM/GPRS Receptora Telefónica Internet Pública Red Telefónica Pública Receptora GPRS Panel Alarma

Configuración Masiva (Más de 5000 equipos) Estructura recomendada: 3 ó 4 Receptoras GPRS 2 Enlaces Internet independientes 2 Proveedores GPRS 1 Receptora telefónica (4 a 6 líneas) para backup –Los equipos se configuran con diferentes juegos de parámetros, balanceados proporcionalmente Red Celular GPRS 2 Router Firewall Receptora GPRS A1 Proveed GPRS 1 Proveed GPRS 2 Proveedor Internet A Receptora GPRS A1 PRIMARIO SECUND SECUND PRIMARIO Receptora GPRS A2 PRIMARIO SECUND SECUND PRIMARIO Proveedor Internet B Receptora GPRS B1 PRIMARIO SECUND SECUND PRIMARIO Receptora GPRS B2 PRIMARIO SECUND SECUND PRIMARIO GPRS 1 Internet Pública Receptora GPRS A2 Router Firewall Receptora GPRS B2 Receptora GPRS B1 Red Telefónica Pública Panel Alarma

Revisión de los Objetivos 1.GARANTIZAR DISPONIBILIDAD DE LA RED PARA ASEGURAR LA RECEPCION Y RESOLUCION DE LOS EVENTOS DE ALARMA Distribución en 2 redes GPRS (ideal) Distribución en 2 proveedores Internet Redundancia de Receptoras GPRS Backup por Línea Telefónica (dimensionado) 2.OPTIMIZAR PERFORMANCE DEL SISTEMA PARA BRINDAR RAPIDA RESPUESTA AL CLIENTE Distribución de la carga de eventos recibidos Crecimiento de la estructura asociado a la cantidad de equipos instalados 3.MINIMIZAR INVERSIONES NECESARIAS Mayor inversión hecha en Servidores Equipos de bajo costo para Receptoras Uso de enlaces de Internet existentes   

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