SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE EL FACTOR “WOW”

Administración por Calidad Total
Ana Marta Moreno de Araujo
SANDRA XIMENA CARDENAS CEBALLOS. CAPITAL HUMANO  Es el valor del conocimiento creado por las personas que conforman la organización; en este, residen.
Liderazgo Personal UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA Dr. Ing. Antonio Morán Cárdenas.
INTEGRANTES: Natalia López Toro. Jeniffer Arbeláez Arias. Catalina Rivera Bedoya. Diana Maria Espinosa Franco. Yeison Estiven Golú Guzmán. FICHA:
TÉCNICAS DEL TELEMERCADEO. LUISA MARIANN PARÍS RAMIREZ “G”.
Transmitir una actitud positiva a los demás Identificar las necesidades del cliente Dar respuesta a las necesidades sus cliente El cliente regresa.
DIRECCION DE PROYECTOS.
MISIÓN Somos una empresa sanitaria-ambiental que brinda soluciones integrales, orientada a satisfacer las expectativas de nuestros clientes, entregando.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA
Fortalecimiento de Competencias Laborales
¿Cómo es la adolescencia similar a montar una montaña rusa?
Comunicación con el paciente
Universidad Nacional de Ingeniería Dr. Ing. Antonio Morán Cárdenas
FISIOTERAPIA Unidad. Educativa Porfirio O. Morales
El arte de escuchar “Tenemos dos orejas y una sola boca, justamente para escuchar más y hablar menos”. Zenón de Cition.
Docente: José Antonio Terrazos Mejia
YUDY ALEXANDRA ALARCON BUSTOS INGENIERIA DE SOFTWARE
LA COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual se trasmiten ideas, sentimientos y conocimientos con el objetivo de ponerlos en común con otros.
COMPONENTES DE UN BUENO SERVICIO
DIRECCION Y CONTROL MOTIVACION :La motivación es el impulso que lleva a una persona a realizar acciones, para lograr motivación en un grupo de trabajo.
¿Qué son las competencias y cuáles son las habilidades del siglo XXI?
Ciudad de México a 31 de agosto del 2017
PRINCIPIOS Y VALORES Los valores son el reflejo del comportamiento humano basado en los principios. Los principios, son normas o ideas fundamentales que.
Presentado por: Yaqueline Nieto Arbelaez
También llamada «formación en línea» ,
Habilidades del siglo XXI
EL ROL DEL JEFE YAMILE ANDREA ZEA GERENCIA MODERNA
 Funciones Administrativas del Centro de Cómputo.
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Habilidades de Liderazgo
Productividad Centro Educativo Integral Momentos Felices.
Carla Natalia Ruiz Rodríguez
MODELO AIDA ¿QUE ES? Es un modelo clásico, enunciado por E. St. Elmo Lewis en 1896 que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje.
Inteligencia Emocional
EMPATIA ASPECTOS GENERALES Deriva del término griego empátheia, recibe también el nombre de inteligencia interpersonal (término acuñado por Howard Gardner)
7 hábitos para la gente altamente efectiva
PATRON DEL PERSUASIVO PATRON DEL PERSUASIVO ID.
Campos de actividad profesional para el licenciado en administración
Inteligencia Emocional y Liderazgo Integrantes: Fuenzalida Lorena Ochoa Romano Sabadini Gabriela.
Construyendo la Identidad y el Sentido de Pertenencia a través de las Habilidades Socioemocionales.
ESC. GRAL. JOSÉ DE SAN MARTÍN PLAN DE AFECTIVIDAD Y SEXUALIDAD 2017.
Habilidades de Liderazgo
PATRON DEL PERSUASIVO PATRON DEL PERSUASIVO ID.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Puntos para ser el mejor vendedor!
L A S V E N T A J A S C O M P E T I T I V A S
LA COMUNICACIÓN EJE IV TEMA 5.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS AL CLIENTE
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS DE HONDURAS SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA CRAED N° 17 Autores Autores:  Alicia Marisela Gámez  Damaris Alejandra.
Respeta los PERFILES de los demás “GRACIAS”.
EL ARTE DE FORMULAR PREGUNTAS
EMPATÍA Es la capacidad para ponerse en el lugar de otro y saber lo que siente y lo que piensa o incluso lo que puede estar pensando.
Programación Neurolingüística
TALLER DE DIDASKEIN CONSULTING Una división de Grupo Didaskein NOMBRE APELLIDO, a cargo de la sesión de hoy, ha ejercido como:  Experiencia.
CAMPOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL PARA EL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
SI Forma correcta de levantar peso Forma incorrecta de levantar peso.
SEGURIDAD DE PACIENTE LOPEZ MADRID. SEGURIDAD DEL PACIENTE CALIDAD EN LA ATENCIÓN COMUNICACIÓN LEALTAD.
ASERTIVIDAD Y EMPATIA Habilidades sociales. EMPATÍA Capacidad de entender los pensamientos y emociones ajenas, es ponerse en el lugar de los demás y compartir.
PERSONALIDADLIDERAZGOTRABAJO EN EQUIPO Madurez Creatividad e Innovación Estabilidad emocional Adaptabilidad/ flexibilidad Independencia Resolución.
GLOSARIO DE HABILIDADES PARA LA VIDA.. CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO: Permite adquirir la confianza para desenvolverse de forma adecuada en una situación específica.
Aprendizaje cooperativo Yecid Mateus Prada Luisa Fernanda Cano.
LIBERTAD Libertad es la facultad o capacidad del ser humano de actuar según sus valores, criterios, razón y voluntad. Libertad es también el estado o la.
Relaciones interpersonales (Comunicación Asertiva)