DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL

Somos una empresa pública, que presta los servicios de acueducto y alcantarillado, con calidad, continuidad y cobertura, contribuyendo a la conservación del medio ambiente, la salud y seguridad de los trabajadores, garantizando la satisfacción del cliente. MISION

VISION Ser reconocidos como una empresa de servicios públicos competitiva en el mercado nacional con proyección a otros servicios; siendo responsables con nuestros clientes, capital humano y en armonía con el medio ambiente.

POLÍTICA DEL SIG El IBAL S.A. E.S.P. OFICIAL se compromete con la prestación de los servicios de Acueducto y Alcantarillado a través del mejoramiento continuo de su Sistema Integrado de Gestión y la satisfacción de sus clientes; cumpliendo con la normatividad vigente, en pro de la seguridad y salud de sus trabajadores, promoviendo el cuidado y respeto del medio ambiente.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 1.Generar acciones en materia de Gestión ambiental que contribuyan a la preservación y conservación de las fuentes de abastecimiento 2.Captar, producir y distribuir agua potable con los estándares de calidad, continuidad y cobertura 3.Realizar la recolección, transporte, tratamiento y disposición final de aguas residuales 4. Garantizar el mejoramiento continuo de su sistema de gestión integral cumpliendo con la normatividad vigente. 5. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles, protegiendo la seguridad y salud de los trabajadores. 6. Generar acciones para mejorar los niveles de satisfacción del cliente en el marco de sus requisitos y necesidades.

POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL S.A. E.S.P.- OFICIAL, como prestador de servicios públicos de agua potable y saneamiento básico, consciente de su compromiso en la conservación ambiental, establece como directriz el aprovechamiento racional de los recursos naturales; a través de una gestión ambiental integral continua, con criterios de competitividad empresarial y el desarrollo sostenible ambiental y social.

POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL SA ESP OFICIAL, dedicada a la prestación de servicios de Acueducto y Alcantarilladlo, destaca el compromiso de la alta dirección con la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el cual incluye un proceso de mejora continua, que permite perfeccionar las condiciones de seguridad, reconociendo, evaluando y controlando los riesgos inherentes a las actividades desarrolladas en cada centro de trabajo, previniendo la ocurrencia de accidentes de trabajo, enfermedades laborales, daño a la propiedad, al medio ambiente y logrando así el bienestar físico, mental y social de los trabajadores, contratistas, visitantes y demás partes interesadas. Lo anterior garantizando el recurso humano, técnico, físico y financiero necesario para el cumplimiento de la legislación vigente y para mantener altos estándares en el SG-SST, con la participación activa de la gerencia, los trabajadores y del comité paritario de seguridad y salud en el trabajo COPASST

IBAL Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado IBAL SA ESP OFICIAL GESTIÓN COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE GESTIÓN AMBIENTAL PROCESOS MISIONALES PROCESOS DE APOYO PROCESOS ESTRATEGICOS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA MAPA DE PROCESOS PROPUESTO PROCESOS DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN INDEPENDIENTE MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA SANEAMIENTO BÁSICO ASEGURAMIENTO Y CALIDAD DEL AGUA COMUNICACIONES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE GESTION JURÍDICA Y CONTRACTUAL GESTION HUMANA Y SG- SST GESTION TECNOLÓGICA GESTION DOCUMENTAL GESTION FINANCIERA GESTION AMBIENTE FÍSIC O CONTROL DISCIPLINARIO