PEDIDO PRE. ANÁLISIS OBSERVACIÓN PLAZO $U CARPETA DE ANÁLISIS ANÁLISIS REVISIÓN REGISTROS OBSERVACIÓN ENTREVISTA PRE. ANÁLISIS CUESTIONARIOS PLAZO $U CARPETA DE ANÁLISIS ANÁLISIS

ETAPAS DE INVESTIGACIÓN

SOLICITUD DEL PROYECTO ¿Quiénes? USUARIO Jerarquía USUARIO no Jerarquía NOSOTROS Alumnos ESTADO Contrato - Tratado Tema Descripción Referentes (la información lo mas completa posible) , se determina la prioridad .

No interferir en el ámbito normal Evaluar cuando hacer la información OBSERVACIÓN : No interferir en el ámbito normal Evaluar cuando hacer la información Ser natural

REVISIÓN DE REGISTRO : Leer la documentación Aprendo lo que le rodea

ENTREVISTA: Abierta : no hay tema fijo Cerrada : un tema especifico

Para que sea exitosa una entrevista : Con anterioridad…. Cita: Fija entrevista, la fecha por anticipado. Verificar que sigue en pie.

Para que sea exitosa una entrevista : Toda entrevista tiene que ser documentada con sus ítems correspondientes. Vestimenta acorde a la situación. La mayor información sobre la/las personas a entrevistar. Fijar el entorno/presentación , la explicación o cometido de la entrevista. Motivo de la entrevista( porque , tema referido). Antes de finalizar la misma , hacer un resumen de la entrevista , si queda algún cabo suelto fijar una nueva cita.

CUESTIONARIO Cerrados Abiertos Características: Anotarme los puntos esquematizados a “preguntar”. Elaborar las preguntas. Ordenar las preguntas. Verificar que el cuestionario responde a lo que se quiere y si es entendible.

CUESTIONARIO IMPORTANTE: Marcar el momento de devolución del cuestionario; igual que en la entrevista recordar el vencimiento del cuestionario.

Dirección de departamentos GG Administración Ventas Producción Dirección de departamentos Departamentos Departamentos Departamentos Mas ágil , mayor costo

Dirección de departamentos MANAGER MEETING Menos ágil, menor costo GG Administración Ventas Producción Dirección de departamentos Reunión de los gerentes (prioridad planificación a largo plazo)

TOMA DE DECISIÓN: Árbol de decisión Tabla de decisión La toma de decisión muestra como demostrar lo decidido en cualquier situación , utilizando como argumentos la obtención de datos de importancia para dicha determinación. Existen situaciones que son importantes realizar una buena toma de decisiones para ello podremos utilizar las siguientes herramientas: Árbol de decisión Tabla de decisión

Condiciones/Acciones TOMA DE DECISIÓN: Árbol de decisión: Muestra gráficamente a los usuarios lo decidido . Se determina de la siguiente manera: Determina las condiciones (acorde a la entrevista) Determina las acciones Prioriza las condiciones Condiciones/Acciones

Árbol de decisión: Características para su realización: Un solo punto de comienzo. Si de acciones tengo condiciones No es árbol. A 3 C 1 A 2 No C 1 A 1

TABLA DE DECISIÓN: Muchos procesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablas de decisión, en las que se representan los elementos característicos de estos problemas :

Los diferentes estados que puede presentar la naturaleza: e1, e2, ..., en. Las acciones o alternativas entre las que seleccionará el decisor: a1, a2,...,am. Las consecuencias o resultados xij de la elección de la alternativa ai cuando la naturaleza presenta el estado ej.

Se supone, por simplicidad, la existencia de un número finito de estados y alternativas. El formato general de una tabla de decisión es el siguiente:

  Wald Hurwicz Savage Laplace Axioma 1 S Orden Axioma 2 Simetría Axioma 3 Linealidad Axioma 4 Dominancia fuerte Axioma 5 N Independencia de Alternativas irrelevantes Axioma 6 Linealidad de columnas Axioma 7 permutación de filas Axioma 8 (*) duplicación de

Tipos Limitadas (son aquellas en las que la evaluación de las condiciones está limitada a dos posibles valores: SI o NO, o a la reducción de ambas ) Extendida (son aquellas tablas donde las distintas condiciones pueden tener un rango de alternativas superiores a dos valores (SI o NO)). Mixta (extendida y limitada) Compuestas (son las compuestas por las tablas extendidas y limitadas pero utilizando las situaciones en referencia a la decisión tomada.)

TABLA DE DECISIÓN: CONDICIONES ENTRADA DE CONDICIONES ENTRADA DE ACCIONES ACCIONES ENTRADA DE DECISIONES

TABLA DE DECISIÓN: Ejemplo: 1 2 3 4 C1 S C2 N C3 A1 X A2 5 6 7 8 N S X

Ejemplo: C1 C2 C3 A1 A2 1 2 3/4 5/6 7/8 S N - X

Ejemplo: C1 C2 C3 A1 A2 1 2 3/4 5/6 7/8 S N - X

TABLA DE DECISIÓN: Incongruencias: Es cuando dos reglas de indecisión son iguales, excepto la acción. Redundancia : es cuando dos reglas son iguales, excepto cuando difiere una condición.

Ejemplo Practico En cierta ciudad se va a construir un aeropuerto en una de dos posibles ubicaciones A y B, que será elegida el próximo año. Una cadena hotelera está interesada en abrir un hotel cerca del nuevo aeropuerto, para lo cual tiene que decidir qué terrenos comprar. La siguiente tabla muestra el precio de los terrenos, el beneficio estimado que obtendrá el hotel en cada posible localización si el aeropuerto se ubica allí, y el valor de venta de cada terreno si finalmente el aeropuerto no se  construye en ese lugar (los cantidades aparecen expresadas en ptas. x 107). ¿Cuál es la decisión más adecuada?

  Parcela en A Parcela en B Precio del terreno 18 12 Beneficio estimado del hotel 31 23 Valor de venta del terreno 6 4

Las alternativas posibles de que dispone el decisor son las siguientes: Comprar la parcela en A. Comprar la parcela en B. Comprar ambas parcelas. No comprar ninguna parcela.

Por otra parte, los posibles estados de la naturaleza son: El aeropuerto se construye en A. El aeropuerto se construye en B. Así, si la cadena hotelera compra el terreno en A y el aeropuerto se construye allí finalmente, obtendrá como rendimiento final el correspondiente a la explotación del hotel, 31, menos la inversión realizada en la compra del terreno, 18, es decir, 31-18 = 13. Por el contrario, si el aeropuerto se construye en B, el terreno adquirido en A deberá ser vendido, por lo que se obtendrá un beneficio de 6, al que habrá que restar la inversión inicial en la compra, 18. Esto proporciona un rendimiento final de 6-18 = -12.

restantes alternativas ante cada uno de los posibles estados de la De manera análoga se determinan los resultados de las restantes alternativas ante cada uno de los posibles estados de la naturaleza, dando lugar a la siguiente tabla de decisión: Alternativas Estados de la Naturaleza Terreno comprado Aeropuerto en A Aeropuerto en B A 13 -12 B -8 11 A y B 5 -1 Ninguno