Resultados con la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES.

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Transcripción de la presentación:

Resultados con la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES

Total de familias encuestadas  67 familias encuestadas  100 % equivale a modalidad individual.  Durante este período no se otorgaron contribuciones en modalidades NAO’S y CREDITO-CONTRIBUCION.

1. ¿Quién le llenó la solicitud para la contribución (Postulación) y le apoyó en el trámite?

3. ¿Cómo califica el servicio prestado en general?

Análisis de los Resultados  Según sondeo realizado con los clientes finales que recibieron una contribución hasta mayo de 2011, la mayoría califica el servicio que presta FONAVIPO, entre excelente, bueno y muy bueno. Solamente el 3% califica de regular el servicio recibido.  Además en el espacio para que sugieran como mejorar nuestro servicio acotaron los siguiente:  El 5.97% del total de personas entrevistadas solicitan que se agilicen los trámites.  Las familias encuestadas se sienten satisfechas, ya que el 94% califica el servicio entre bueno y excelente.

Muchas gracias