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EXPON@US.ES https://institucional.us.es/exponaus/ Buzón Electrónico de Quejas, Sugerencias, Felicitaciones e Incidencias de la Universidad de Sevilla EXPON@US.ES https://institucional.us.es/exponaus/ Febrero-2010 Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Definición de Perfiles implicados en el Buzón de QSFI: 1 Responsable: Decano o Director 2 Gestor: Designado por el Responsable Dos gestores como máximo por Centro 3 Mecanizador: Gestores de Centro 4 Usuarios: PDI PAS Alumnado Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Atendiendo al Perfil de Usuarios: ¿Cómo emitir una QSFI?: Pantalla de Inicio Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Descripción de iconos: Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Interposición de Quejas: Paso 1: Selección de la vía a través de la cual solicito respuesta Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Paso 2: Cumplimentación de datos si opto por correo postal Grupo director Grupo Director Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Paso 2 bis: Si opto respuesta vía correo electrónico únicamente cumplimentar el teléfono (opcional) Grupo Director Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Paso 3: Selección de la Unidad y redacción de la queja en cuestión Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Paso 4: Seleccionar botón siguiente para remitir la Queja Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Paso 5: Confirmación del envío, Nº de referencia Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Se darían los mismos pasos para las: Sugerencias Felicitaciones Incidencias Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Gestión de Quejas, Sugerencias, Felicitaciones e Incidencias (Perfil Gestor) Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Pantalla de Inicio: acceso según perfil de gestor Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Acceso a las Quejas Pendientes de dar respuestas o de derivar si no es de nuestra competencia Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Tras leerla acepto o rechazo Enero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Marcar la opción según proceda Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Acepto y elaboro respuesta (libre) Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Acepto y elaboro respuesta Tipo Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Generar respuesta proporcionando archivo PDF Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Respuesta generada Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Envío respuesta Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Pantalla resumen del estado de la Gestión Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

Buzón Electrónico QSFI Muchas gracias por la atención https://institucional.us.es/exponaus/