¿Qué es el Sistema de Quejas y Soluciones de la Alcaldía? ¿Qué es el Sistema de Quejas y Soluciones de la Alcaldía?
¿Qué es el Sistema de Quejas y Soluciones de la Alcaldía?
TIPOS DE REQUERIMIENTOS
TIPOS DE REQUERIMIENTOS:
PROCESOPROCESO
Ciudadanos Telefónica Investigación y solución Clasificación Finalización Evaluación de Calidad Mail WEB Presencial Respuesta PROCESO:
Ciudadanos PROCESO:
Ciudadanos Telefónica Mail WEB Presencial PROCESO:
Telefónica Mail WEB Presencial Clasificación PROCESO:
Clasificación Investigación y solución Finalización PROCESO:
Finalización Evaluación de Calidad Respuesta PROCESO:
REQUISITOS DE LA RESPUESTA
Oportuna REQUISITOS DE LA RESPUESTA
Debe resolverse de fondo, clara, precisa y de manera congruente con lo solicitado. Debe resolverse de fondo, clara, precisa y de manera congruente con lo solicitado. REQUISITOS DE LA RESPUESTA
Ser puesta en conocimiento de peticionario. REQUISITOS DE LA RESPUESTA
De no cumplir estos requisitos la autoridad o el particular deberá explicar los motivos y señalar el termino en el cual se realizara la contestación. REQUISITOS DE LA RESPUESTA
TOTAL DE PETICIONES AÑO 2011 Y % DE OPORTUNIDAD TOTAL DE PETICIONES AÑO 2011 Y % DE OPORTUNIDAD
TOTAL DE PETICIONES AÑO 2011 Y % DE OPORTUNIDAD
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