EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?

Asesoramiento Integral CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ¿Cómo conservar la cartera de clientes a largo plazo? Comunicación Fidelización Asesoramiento Integral Relación a largo plazo

Fidelización Confianza Base de datos Familia ¿Cómo? Presencia CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 Fidelización Confianza Base de datos Familia ¿Cómo? Presencia Información CRISIS Servicio Proactividad Barreras de Ingreso Competidores ¿Para qué? Reacción en cadena Certeza Planificación Rentabilidad GASTOS

Comunicación Herramientas Personal Entrevista Presencia Rapidez CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 Comunicación Herramientas Personal Entrevista Presencia Rapidez Feedback Masividad Imágenes Encuestas Promoción Horarios Marketing Aliado Innovación Masividad Actualización Campañas Visibilidad CONTINUIDAD FLEXIBILIDAD FUTURO PRESENTE

Asesoramiento integral CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 Asesoramiento integral Aumento de especialización Conociendo a nuestros clientes Detección integral de necesidades Romper paradigmas

Asesoramiento Integral CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 Fidelización Comunicación Asesoramiento Integral PRODUCTOR INTEGRAL

Productor Vida Individual CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo? Cliente Productor Vida Individual Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga Sexo: masculino | Edad: 30 años Seguro de Vida Universal. Amplia trayectoria en el mercado.

Aumento de Suma Asegurada CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo? Aumento de Suma Asegurada Aumento de Prima Aumento de Comisión Resultado de la acción Referidos

Productor Vida Colectivo CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo? Cliente Productor Vida Colectivo Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga Sexo: femenino | Edad: 28 años Seguro de Vida Colectivo. Amplia trayectoria en el mercado.

Nueva comisión mensual CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo? Nueva Empresa Mas productos Nueva comisión mensual Resultado de la acción Referidos

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Ventajas del productor integral CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 Ventajas del productor integral Alcanzar la máxima rentabilidad de los clientes. Diversificación de los tipos de ingresos. Elevar el grado de especialización. Maximizar el esfuerzo. Aprovechar el costo de oportunidad. Aumentar las barreras de ingreso de competidores. Fidelización. Conocer integralmente a nuestros clientes.

CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013 ‘A los productores nos formaron para captar a nuevos clientes, pero no para rentabilizarlos.’