Preguntar si las actitudes determinan la conducta plantea una cuestión básica acerca de la naturaleza humana: ¿Cuál es la relación entre lo que somos (en el interior) y lo que hacemos (en el exterior)?

CARACTERÍSTICAS Objeto: las actitudes deben tener un punto focal. Este puede ser abstracto o tangible. Dirección: favorable, desfavorable. Grado: cuánto gusta o disgusta el objeto. Intensidad: nivel de seguridad o confianza de la expresión relativa al objeto o bien la fuerza que atribuye a su convicción. Estructura: organización en las actitudes, es decir, tienen consistencia interna y una centralidad interactitudinal. Aprendizaje: las actitudes se aprenden. 03/06/20163 Podemos destacar una serie de características de las actitudes:

L a s A c t i t u d e s... Las actitudes son las predisposiciones, a responder de una determinada manera con reacciones favorables o no, hacia algo. 03/06/20164 Opiniones son: ideas que uno posee sobre un tema y no tienen por que sustentarse en una información objetiva. Sentimientos son: reacciones emocionales que se presentan ante un objeto, sujeto o grupo social. Conductas son: tendencias a comportarse según opiniones o sentimientos propios. Integradas por las opiniones o creencias, los sentimientos y las conductas, factores que a su vez se interrelacionan entre sí.

Fuentes Experiencia personal: esta dependerá de una serie de que influyen en cómo juzgamos las experiencias: a.- Necesidades: su cambio en el tiempo hacen que cambien las actitudes. b.- Percepción selectiva: interpretación personal de la realidad. c.- Personalidad Pertenencia a grupos: influencia de las personas del grupo al que se pertenece, por ejemplo: ser vegetariano, rechaza la carne. Personas importantes en nuestra vida: las personas importantes de nuestra vida pueden hacer que se formen unas actitudes u otras o pueden modificar las que ya se tienen. Las actitudes surgen de unas fuentes, las cuales son:

Naturaleza y sus componentes 03/06/20166 Componente conductual: son las intenciones, disposiciones o tendencias hacia un objeto, es cuando surge una verdadera asociación entre objeto y sujeto. Las actitudes no son innatas, sino que se forman a lo largo de la vida. Éstas no son directamente observables, así que han de ser inferidas a partir de la conducta verbal o no verbal del sujeto. Componente cognitivo: es el conjunto de datos e información que el sujeto sabe acerca del objeto del cual toma su actitud. Un conocimiento detallado del objeto favorece la asociación al objeto. Componentes afectivos: son las sensaciones y sentimientos que dicho objeto produce en el sujeto. El sujeto puede experimentar distintas experiencias con el objeto estos pueden ser positivos o negativos.

L a s i t u a c i ó n !!!! Producto o Servicio Situación Actitud

03/06/20168 De los tres componentes De la actitud con atributos múltiples Del intento por consumir De la actitud hacia el anuncio Cada uno ofrece una perspectiva diferente sobre las partes de una actitud y como están relacionadas entre sí

Atribuciones M ú ltiples.... Comportamiento 03/06/20169 Objeto Razonada Da una respuesta acerca de lo que siente el consumidor hacia el producto

El comportamientos es la actitud que el consumidor muestran al comprar, usar y recomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades. El consumidor es el centro de las actividades de marketing. El comportamientos es la actitud que el consumidor muestran al comprar, usar y recomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades. El consumidor es el centro de las actividades de marketing. 03/06/201610

GRACIAS 03/06/201611