GESTIÓN LOGÍSTICA

1. Finalidades del etiquetado Identificación del contenido de una caja Localización de un equipo en un sistema Identificación y seguimiento en el servicio técnico Control de garantía

Identificación del contenido de una caja Para identificar el contenido de cada caja se utiliza una etiqueta en la que se indica lo que se almacena en ella. El etiquetado de las cajas es muy importante ya que informa sobre el contenido de la misma sin necesidad de abrirla.

Localización de un equipo en un sistema En algunos sistemas es común manejar el inventario del hardware mediante un etiquetado que permite al técnico y al usuario identificar el equipo. Se suele utilizar un sistema de referencias de forma que se relaciona el código del equipo con su ficha técnica.

Identificación y seguimiento en el servicio técnico Cuando un equipo o componente entra en un servicio técnico para su revisión o reparación se le genera una ficha, similar a un expediente médico. Conjuntamente, se crea una etiqueta que lo acompañará durante todo el proceso y en la que se reflejará la información aportada por el usuario. Este etiquetado también agiliza su reparación o revisión.

Control de garantía Para verificar que los equipos o componentes no han sido manipulados se utilizan etiquetas de control de garantía. En este caso más que de etiquetado se trata de precintado. El control de la garantía es fundamental para poder dar un correcto servicio a los clientes.

2. Tipos de etiquetas Etiqueta descriptiva Etiqueta codificada Etiqueta de servicio técnico Etiqueta de control de garantía

Etiqueta descriptiva Se utiliza para detallar el contenido de una caja. Es de uso común en embalajes de equipos o componentes, para indicar sus características. Puede venir de fábrica o bien se puede colocar en tienda, sobre todo si el equipo se ha montado a la carta.

Etiqueta codificada Se emplea principalmente para la distribución del producto, ya que este proceso tiende a estar mecanizado. La más común es el código de barras, pero existen otros métodos más sofisticados. Para interpretar la codificación es necesario utilizar aparatos especiales de lectura. Código QR Código de barras Etiqueta RFID Código composite

Etiqueta de servicio técnico Este etiquetado se realiza a la hora de dar entrada a un producto en el servicio técnico. Suele contener una breve descripción de la labor a realizar sobre él y alguna observación de interés.

Etiqueta de control de garantía Este tipo de etiqueta se emplea sobre todo en los talleres de montaje y servicio técnico para controlar la posible manipulación de los productos por parte del usuario, lo cual anularía la garantía.

3. Herramientas de etiquetado Impresoras de etiquetas Aplicadores automáticos de etiquetas Lectores de códigos y RFID

Impresoras de etiquetas Fijas Están preparadas para trabajar ininterrumpidamente. Portátiles Un modelo de ésta sería la ‘‘pistola’’.

Aplicadores automáticos de etiquetas Hay diferentes sistemas que permiten la aplicación automática de etiquetas. La diferencia radica en la necesidad de imprimir la etiqueta en el momento de su aplicación (lo que se llama Print & Apply) o simplemente en aplicar una etiqueta ya impresa sobre un producto.

Lectores de códigos y RFID El lector de código debe estar conectado a un equipo que pueda interpretar la lectura. El lector puede ser : Fijo Portátil Para las etiquetas RFID se utilizan unas antenas fijas que pueden actuar como emisoras o receptoras.

4. Software de etiquetado El software de etiquetado sirve para diseñar e imprimir las diferentes etiquetas que después se emplean para la gestión y el seguimiento de los productos.

5. Etiquetado de componentes y consumibles Etiquetado de cara al usuario Etiquetado interno

Etiquetado de cara al usuario Debe contener en su etiqueta lo siguiente : Nombre o denominación del producto Lote de fabricación Lugar de procedencia Identificación de la empresa Características esenciales del producto Potencia máxima, tensión de alimentación y consumo energético Precio de venta al público

Etiquetado interno La etiqueta se utiliza esencialmente para identificar el contenido de la caja y facilitar su seguimiento. Dependiendo de la forma en que se organice el negocio o el almacén los datos de etiquetado varían, pero todos los productos deben estar correctamente etiquetados para su identificación y seguimiento.

6. Embalaje de componentes informáticos Protección contra cargas electroestáticas Protección contra roces y suciedad Protección contra la humedad Protección contra golpes y vibraciones

7. Precauciones de traslado Componentes internos Cables Componentes externos

Componentes internos Circuitería Unidades internas Si se desmontan los circuitos, guárdalos en bolsas antiestáticas. Protegerlos lo máximo posible. Dejar el microprocesador fijado a la placa. Guardar toda la circuitería en una caja protegiéndola con espumas protectoras. Añadir una bolsita de gel de sílice a la caja para evitar la humedad. Unidades internas Si se desmontan, guardarlas en bolsas o láminas acolchadas. Comprobar que no hay ningún disco en unidades ópticas y disqueteras. Guardar todas las unidades en una caja protegiéndolas con espumas protectoras. Añadir un bolsita de gel de sílice a la caja para evitar la humedad.

Cables Cableado interno y externo Se puede optar por guardar cada cable con el componente al que va conectado o bien por agrupar todos los cables en un mismo sitio. Enrollar el cable sin dañarlo y guardarlo en una bolsa. Añadir una bolsita de gel de sílice a la bolsa para evitar la humedad.

Componentes externos Caja Monitor Procurar que no haya ningún elemento suelto en el interior de la caja. Es conveniente envolverla en film, foam o similar para que no se arañe. Protegerla con poliespán o similar para evitar golpes. Introducirla en una caja y verificar que no tiene demasiada holgura. Añadir una bolsita de gel de sílice para evitar la humedad. Monitor Desmontar las piezas y embalarlas por separado. Verificar que la pantalla está limpia antes de introducirla a la caja para que el polvo no la arañe. Envolver la pantalla con foam o plástico acolchado, reforzando la parte delantera. Proteger la pantalla con poliespán o similar para evitar golpes.

Teclado y ratón Impresora Escáner Envolverlos en plástico acolchado para protegerlos de golpes. Introducirlos en una caja y rellenar el espacio con bolsas hinchables o similar. Añadir una bolsita de gel de sílice para evitar la humedad. Impresora Desmontar los cartuchos y vaciar las bandejas de alimentación. Envolverla en film, foam o similar para que no sufra arañazos. Precintar las salidas de los cartuchos (si son de tinta) y guardar cada cartucho por separado en una bolsa protectora, a ser posible opaca. Fijar las partes móviles con cinta de precinto. Protegerla con poliespán o similar para evitar golpes. Introducirla en una caja y verificar que no tiene demasiada holgura. Escáner Bloquear el movimiento del carro. Fijar las partes móviles con cinta de precinto y envolver en film. Protegerlo con poliespán para evitar golpes.