Uso de la evaluación y monitoreo

Objetivos Entender las técnicas de evaluación y monitoreo del uso de un recurso electrónico Discutir algunos lineamientos para la colección y análisis del uso de los datos Examinar cómo el uso de los datos puede ser útil para los asuntos relacionados con la administración de la biblioteca Examinar las implicaciones a largo plazo que tienen la colección de datos y su análisis

Monitoreo y evaluación El monitoreo y evaluación del uso de publicaciones periódicas impresas es una ciencia inexacta Los recursos electrónicos ofrecen un gran potencial para el monitoreo detallado del uso –¿una ciencia exacta?? –hay problemas/asuntos que necesitan ser considerados

¿Qué está siendo usado? Uso total = número de bese que un sitio es visitado Uso de las diferentes partes de un diario, incluyendo las tablas de contenido, los resúmenes, y los artículos de texto completo Formato y archivos bajados (HTML o PDF) Número de búsquedas Número único de direcciones IP que accedieron el título (si fueron accesos fuera del sitio) ¿Otros?

¿Quién está usando el contenido? Algunos paquetes ofrecen la capacidad de realizar rastreo de direcciones IP, esto puede mostrar conductas de uso de computadoras individuales Dependiendo de la configuración de la red, esto podría mostrar: –Usuarios locales por facultad/departamento –Usuarios remotos por institución –Otras ubicaciones de usuarios remotos

¿Cuándo se está usando el contenido? Los tiempos de acceso son fáciles de rastrear –Cuándo fue bajado el artículo X, debería ser fácil de responder Esto nos da una conducta de uso –Algunos de estos serán obvios (como ser, cuándo la red está lenta) –Otros pueden ser nuevos e indicar comportamientos cambiantes de los usuarios, por ejemplo, la congestión en la red puede forzar a los usuarios a acceder a recursos fuera de las horas tradicionales de alto uso

¿Cómo se usa la base de datos? El conocer el qué, quién y cuándo sobre el uso, nos debería dar información sobre –cómo los usuarios están buscando y navegando por la información –si las búsquedas están siendo llevadas a cabo efectivamente –cuánto se usa el recurso X –cómo se comparan el uso electrónico con otras conductas de uso de recursos (si se sabe)

Temas relacionados con el uso de datos El uso de datos disponibles varía entre editoriales y sistemas Normalmente es difícil hacer comparaciones entre conjuntos de datos El uso de datos no viene con contexto de uso –Esto es especialmente cierto en términos de la calidad del uso –como ser, ¿cómo puede uno rastrear y monitorear la calidad e importancia del uso?

Temas relacionados con el uso de datos cont… Falta de contexto… –Las editoriales están MUY preocupadas por estos problemas de calidad –Los bibliotecarios también están cada vez más preocupados por tales datos y el uso que se les da a los mismos Hacer comparaciones entre sistemas puede ser difícil (y no sólo debido al formato y disponibilidad de datos) –Las diferencias en datos pueden no estar relacionadas con la demanda por información, sino a otros asuntos técnicos/de interfaz de usuario

Posibles usos para el uso de datos Monitorear el uso total de los recursos Identificar las áreas que pueden resultar beneficiadas de actividades de capacitación y promoción Evaluar la efectividad y el valor del contenido Influenciar la asignación de presupuesto y las adquisiciones ¿Otros?

Ideas para la colección de datos Monitorear todos los datos que están disponibles gratuitamente –Si las editoriales proveen datos entonces utilícenlos –Pero entiendan las limitaciones de estos datos Pensar cuidadosamente sobre los esquemas de colección de datos hechos en casa –¿se justifica el costo de desarrollar uno? Colectar y archivar los datos Usar los datos con cuidado

Resumen Los recursos electrónicos pueden proveer datos interesantes y útiles sobre el uso Entender qué datos están disponibles y decidir cómo usarlos Los datos pueden proveer información muy útil para la administración sobre las necesidades de los usuarios Pensar cuidadosamente sobre el contexto del uso y las limitaciones de la colección de datos

Lecturas de fondo Measuring the Use and Value of Electronic Journals and Books: Linda S. Mercer – winter/article1.html White Paper on Electronic Journal Usage Statistics, March 2001: by Judy Luther –

Gracias ¿Alguna pregunta?