Manual de Ayuda para el usuario

1. CONTENIDO 1.1 Menú Principal El menú Principal se encuentra en la parte superior del Sitio Web en el modelo Horizontal y a la Izquierda en el modelo vertical. Esta presente en todas las páginas de navegación, facilitando al usuario la consulta de información y de productos del banco de datos ofrecido. Las Solapas del Menú Son: Home (Pagina Principal) Paquetes Hoteles Vuelos (opcional) Cruceros Consejos Empresa Eventos (opcional) Luna de Miel (Opcional con cargo) Viajes Especiales (Opcional con cargo) Para cada ítem del menú principal hay un Submenú, que es una división interna con la función de facilitar la navegación, ayudando así a encontrar rápidamente lo que el usuario desee.

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Home – Pagina Principal El Home es la página principal de su sitio, es lo primero en ser visualizado cuando el usuario decide visitar su página por Internet. En la misma el usuario encontrara: Identificación de Su Agencia (logo de la Agencia, dirección, teléfono, mail, entre otros) Nuestras Sugerencias (6 paquetes destacados) Búsqueda Rápida ( Búsqueda de hoteles, paquetes y cruceros) Noticias (relacionadas al Turismo) Información Útil Tiempo ( link para previsión del Tiempo) Tipo de Cambio (actualizado diariamente) Tarifas Aéreas (opcional) Travel Magazine (revista con contenido institucional) Contáctenos Registrarse (para recibir informativos de la agencia) 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Paquetes En esta sección del Menú son exhibidos, en forma rotativa mas de 200 programas nacionales e internacionales; a través de consultas aleatorias al banco de datos de PIAMONET, figuraran en Paquetes Destacados o en nuestras sugerencias para sus vacaciones. Estos paquetes son provistos por operadores de Piamonte. Para las agencias de viajes que opten por cargar sus propios programas, podrán realizarlo a través del Panel de Control, cuando estén incorporados en el banco de datos, los paquetes aparecerán como Paquetes destacados junto a los de Piamonte. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Hoteles En la pagina principal de esta sección serán exhibidos, a través de un buscador internacional on line (Hotel Suite), más de 12 mil hoteles en todo el mundo (excepto Argentina). En Hoteles destacados se podrán visualizar hoteles recomendados en algunas ciudades por su precio y características; en Ofertas se visualizaran diferentes hoteles en forma aleatoria obtenidos de la base de datos. En caso de realizar una Búsqueda rápida de Hoteles, el resultado de la misma muestra la disponibilidad real del momento al mejor precio. Además, de ofrecernos información adicional del hotel seleccionado (fotos y mapas de ubicación). 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Cruceros A través de consultas aleatorias al banco de datos de PIAMONET, son exhibidas las diversas opciones en todos los destinos con las principales compañías marítimas. La búsqueda se puede realizar seleccionando un destino o una Compañía Marítima. En el resultado se puede ver una descripción del itinerario a recorrer, salidas programadas e información del barco y en algunos casos el precio del mismo. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Consejos En esta sección son exhibidos algunos consejos de viajes para los usuarios del sitio. Se pueden encontrar consejos sobre: equipaje, propinas, cambio de divisas, tasas de Aeropuerto, medicamentos y documentación entre otros. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Empresa Es el área institucional de su página. Es el espacio donde podrán ser exhibidos los datos de la agencia, un texto de presentación, información sobre la estructura de la empresa y los principales productos y servicios comercializados. Esta sección es de responsabilidad absoluta de la agencia, los datos deberán ser incorporados a través del Panel de Control. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Empresa La misma esta compuesta por: Quienes Somos: se puede incluir la presentación de la agencia, imágenes, el equipo de trabajo y las metas de la misma. Productos y Servicios: Este espacio se puede utilizar para complementar el punto anterior destacando productos y servicios de su especialidad. Contáctenos: En todas las paginas de su sitio Web que entre el usuario podrá fácilmente visualizar la sección de Contáctenos, a través del link disponible en la parte superior de sitio. Dentro de esta sección el usuario visualizara las diversas formas de contacto con la agencia (personalmente, por teléfono, mail, etc.). Todos los mails enviados desde Contáctenos llegaran al mail que la agencia decidió que figure, cargándolo por el Panel de Control (el mismo puede ser modificado la cantidad de veces que la agencia desee). 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.2 Descripción del Menú Principal Vuelos Esta solapa puede o no figurar en el Home de la Web quedando a elección de la agencia. En caso de tener, la agencia, un acuerdo con Amadeus o Sabre puede incorporarlo en esta solapa. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.3 Proveedores Los proveedores de los productos y servicios ofrecidos en PIAMONET son empresas de trayectoria seleccionadas por Piamonte. 1. CONTENIDO 1.4 Precios y Condiciones Todos los precios de los paquetes exhibidos por el sistema de PIAMONET son finales y responsabilidad de Piamonte, exceptuando aquellos paquetes que la agencia decida cargar por su propia cuenta. Debido al gran dinamismo de este segmento, algunos productos pueden sufrir desactualizaciones temporarias. A fin de evitar posibles mal entendidos entre los usuarios y los Agentes de Viajes, todos los productos exhiben una observación sobre la posibilidad de alteraciones en el precio sin previo aviso y se le informa al usuario que las informaciones exhibidas serán reconfirmadas por el equipo de ventas al momento de la solicitud de reserva de un determinado producto. Así mismo en la parte superior del Home se podrá visualizar un link bajo el nombre de Condiciones Generales donde se encontraran las observaciones anteriormente detalladas.

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.5 Información General Además del Menú principal (con sus respectivas solapas y sub.-menues) en el home de la página hay otros contenidos útiles para el usuario. Los contenidos que encontramos son los siguientes: Tarifas Aéreas Se exhibirán hasta 10 tarifas aéreas (aproximadamente) que la agencia cargue a través del Panel de Control. Haciendo click en la tarifa deseada el usuario podrá ver la compañía Aérea, la vigencia, tipo de clase de tarifa, formas de pago y condiciones de cancelación y emisión. También el usuario podrá re enviarle esta oferta a un amigo o realizar la reserva de dicha tarifa. En caso de que el Agente de viajes decida por no cargar sus propias tarifas aéreas, PIAMONET le ofrece la posibilidad de que en la página figuren las cargadas en nuestra base de datos. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.5 Información General Cambio En esta opción figurara la conversión del cambio (Dólar y Euro), el mismo se ira actualizando diariamente por nuestra base de datos. Para el cambio del dólar se tomara como base el tipo de cambio Amadeus para la emisión de aereos y para el cambio del euro se tomara en cuenta el cambio de Piamonte. Información Útil Aquí el usuario podrá encontrar información a tener en cuenta antes de realizar su viaje: Pasaporte, visas, seguro de viajes; e información en general como el Horario Mundial, tabla de conversiones y Aeropuertos. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.5 Información General Arme su paquete Esta es una opción para que cuando el usuario no haya encontrado ningún paquete de su interés, pueda mandarle a la agencia de Viajes su consulta. Haciendo un click en este link se abre un formulario para completar con los datos necesarios para que el Agente de Viajes pueda asesorarlo y cotizar un viaje a medida. Información meteorológica Aquí hay un link con la página de The Weather Channel donde se podrá ver el pronóstico del tiempo de cualquier ciudad seleccionada. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.5 Información General Noticias PIAMONET incorporara semanalmente noticias relacionadas al turismo para que tanto la agencia como el usuario puedan acceder a ellas. Además, si la agencia desea en esta sección podrán figurar los newsletter realizados por ellos. Registrarse Si el usuario lo desea puede registrarse en su página para recibir toda la información que la agencia mande a través de los ing. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 1.5 Información General Travel Magazine Travel magazine es una revista electrónica con información general sobre destinos turísticos a fin de complementar la pagina Web de la Agencia. En el aérea de la revista son exhibidas 2 o 3 ciudades en destaque (según el modelo seleccionado) que van a ir rotando aleatoriamente, el usuario también puede seleccionar una ciudad de su interés. La revista es actualizada semanalmente con la incorporación de nuevos destinos, proporcionando una fuente de información en el momento de la búsqueda de un nuevo paquete turístico. 1. CONTENIDO

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 2.1 Como Funciona En todos los productos exhibidos en el sistema, el usuario tiene la posibilidad de Reservar. En el caso de Hoteles se hace a través de un login y contraseña (otorgado por la Agencia) pudiendo confirmarse la reserva en tiempo real. El seguimiento de dichas reservas se hará a través de Piamhotel. Para Paquetes y Cruceros haciendo Click en Reservar se abre un formulario específico el cual deberá ser completado por el usuario con datos necesarios para efectuar dicha reserva. Una vez completo y enviado el sistema automáticamente envía un mail para la agencia con toda la información del pasajero y del producto reservado. Así como también, le llegara un mail al usuario con un número de reserva ficticio (es un código de control de solicitud y no de reserva). Todas las solicitudes de reservas solamente serán efectuadas a través de esta opción. 2. RESERVAS

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 2.1 Como Funciona En el mail enviado a la agencia con la solicitud de reserva figuran los datos del pasajero y del paquete solicitado como también el nombre del operador de dicho producto, junto con los datos para contactarlo. Los datos del proveedor del paquete en ningún momento serán exhibidos en el sitio Web. 2. RESERVAS

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3 Panel de Control 3. PANEL DE CONTROL Al Panel de Control se puede acceder haciendo click en el logotipo de WebTour situado al final de la pagina Web. Para ingresar al Panel deberán tener un código de usuario y una clave que será dada por PIAMONET. Una vez que se tiene la clave y se ingresa en el Panel de Control podrán agregar, modificar y eliminar sus propios paquetes, consejos y eventos, realizar los Newsletter y tener estadísticas sobre los usuarios que visiten su pagina Web, entre otros. Además contaran con un sector donde podrán solicitar ayuda técnica en caso de no saber como proceder con el sistema.

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Datos de la Agencia Para actualizar los datos de la Agencia haga click en Datos de la Agencia donde se le abrirá un menú dividido en cuatro partes: 1. Editar 2. Contenido 3. Dirección 4. Contacto A continuación detallaremos la información que deberán cargar en cada uno de los ítems facilitándoles así la actualización de sus datos. 3. PANEL DE CONTROL

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Datos de la Agencia Ingresando en Editar la Agencia de viajes tendrá que llenar ese Ítem con datos específicamente de la agencia (razón social, nombre de fantasías, responsable, dirección, teléfono, mail, País y ciudad, etc.). Además desde esta sección la Agencia tiene la posibilidad de cambiar la clave que le fue otorgada por PIAMONET. Una Vez que completo todos los datos hace click en Actualizar para que sus datos queden grabados. 3. PANEL DE CONTROL

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Datos de la Agencia En la sección de Contenidos tienen el espacio para editar todos los cambios que se verán directamente en la página, como es el caso de Quienes somos, Productos y Servicios y el espacio que cuentan en el Home de la Web para poner alguna oferta a destacar. La forma de realizar las modificaciones es muy simple, cuando hacen click tanto en Quienes somos como Productos y Servicios se abre una pantalla similar al Word. Luego de escribir el Texto deseado se hace click en Salvar para que la información quede guardada y automáticamente se mostrara en su página Web (actualizando la misma). 3. PANEL DE CONTROL

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Datos de la Agencia Para modificar el espacio de la Pagina Principal es igual al paso anterior solamente que luego de preparar el texto que desean exhibir en el Home, deben hacer click en: exhibir contenido en el home del sitio para que este aparezca, caso contrario la página quedara como si no se hubiera modificado. 3. PANEL DE CONTROL

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Datos de la Agencia En la Sección Dirección y Contenido deberán llenar con los datos de la Agencia (teléfono, dirección, mail u otras formas de contacto) que le sean útil al pasajero para poder contactarse con ustedes. La forma de modificar o ingresar la información es sencilla, deben hacer click en cualquiera de las dos opciones (dirección o contenido) y luego click en editar. Ahí llenar los espacios con los datos que desean que figuren en la Pagina Web, luego hacer click en Salvar así queda la información guardada. En caso de que la Agencia de Viajes tenga sucursales también puede incorporar los datos de esta sucursal en la sección. Una vez que esta información fue modificada pueden ir nuevamente a la sección Contenido e ingresando en Contáctenos del Sitio, Superior del Sitio y Pie de Pagina podrán elegir cual es la información que desean mostrar en el home. Si la Agencia incorporo mas de una dirección (por ejemplo los datos de la casa central y de alguna sucursal) podrán indicar el orden en que se muestren en la pagina Web, con las flechas verdes situadas a la derecha de la pantalla. 3. PANEL DE CONTROL

Copyright 2006 – Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução parcial ou integral deste conteúdo. Desenvolvido por Travel Explorer Software. 3.1 Institucional Registros en el Sitio En esta sección la Agencia podrá ver los usuarios que hayan navegado por su página Web y que se hayan registrado. Así usted tendrá el nombre y el mail para poder enviarles sus propuestas. Estadísticas del Sitio En esta sección encontrara un resumen de las visitas a su sitio en un período determinado, teniendo la posibilidad de establecer cuadros comparativos.. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Proveedores Antes de cargar cualquier paquete, evento o consejo es necesario que se cargue un proveedor (que puede ser la misma agencia u otra). Este dato le servirá para que cuando contraten alguno de los servicios ofrecidos en su pagina usted sepa el proveedor del mismo. La forma de agregar un proveedor es sencilla. Deben hacer click en Nuevo Proveedor (en la parte superior) y se abrirá una nueva ventana con un formulario para cargar los datos del proveedor, luego hacer click en Salvar para guardar los datos. En caso de ya tener un proveedor cargado y deben modificar algún dato, hacen click en Editar, donde se abrirá la misma ventana que en el caso anterior, desde ahí realizaran las modificaciones y luego guardan normalmente. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Paquetes Para ingresar un paquete lo primero que deben hacer es click en Nuevo Paquete (que se encuentra en la parte superior de la página), donde se abrirá una pequeña ventana para seleccionar el proveedor, el nombre del paquete y la categoría del mismo. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Paquetes Una vez seleccionado se debe hacer click en Continuar, donde se abrirá una ventana más grande. En la cual encontraremos: Información del Paquete: con el nombre del proveedor, el tipo de paquete (terrestres, marítimo, aéreo + terrestre, etc.), la duración y la categoría del mismo. Ciudades: para seleccionar las ciudades que toca este paquete Más Información: es el espacio para detallar los servicios que incluye, la documentación necesaria, los hoteles previstos y alguna otra observación que crea necesaria. Una vez que esta todo completo se guarda la información (click en Salvar) para poder pasar al paso siguiente. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Paquetes El siguiente paso seria cargar el Itinerario del paquete, para eso hacer click en Day by Day en la parte superior de la pagina, se abre una ventana y deben seleccionar Insertar Día. En esta última ventana, tenemos los espacios para completar la información del día: con el número del día, un titulo y la descripción. Una vez completado se guarda y se debe regresar (con Volver) al paso anterior, elegir nuevamente Insertar día y cargar el segundo día y así sucesivamente hasta completar los días del programa. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Paquetes Para que el paquete este terminado y listo para que aparezca en la Web, se debe cargar el precio del mismo. Para eso deben hacer click en Precios (en la parte superior de la página) y luego en Insertar Precio. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Paquetes En esta última ventana (al igual que con el Day by Day) les aparece para completar: Validez del Precio: la fecha de vigencia del paquete (que es la misma que el producto estará publicado en la Web). En el caso de que sea para una salida puntual, la fecha del comienzo como del final debe de ser la misma. Tipo de Precio: aquí tienen la opción de: Precio por hospedaje donde ustedes mismos escriben los nombres de los hoteles previstos (separados por coma) o la opción Por categoría de Hotel donde eligen solamente una categoría (Turista Superior, primera, Lujo, etc.) Saliendo desde: para seleccionar la ciudad de origen del paquete. Moneda: Desde aquí tenemos para elegir la moneda ($, U$S, EUR, etc.) e incorporar el precio en single, doble, triple y cuádruple; además, de alguna observación sobre esa tarifa. En caso de querer guardar otro precio en otra tarifa, se debe hacer click en Volver, luego en Insertar Precio y volver a repetir los pasos anteriores. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Registro de Eventos Para cargar un nuevo evento, los pasos son similares a Registro de Paquetes. Se debe hacer click en Nuevo Evento donde se abre una pequeña ventana para completar con el nombre del evento y la fecha inicial y final del mismo. Luego de clickear en Continuar se abrirá una ventana más grande a completar igual que cuando se ingresa un paquete. 3. PANEL DE CONTROL

3.2 Contenido Galería de Fotos En esta sección del menú se pueden agregar todas las fotos / imágenes que vayan a utilizar en la incorporación de paquetes, eventos, empresa o pagina principal. En la Galería pueden tener las fotos por categorías para que les resulte más fácil acceder a ellas. Si desean incorporar una foto lo primero que hay que hacer es click sobre Galería de Fotos (a la izquierda de la página), luego en Nueva Categoría donde aparece una pequeña ventana para escribir el nombre de la categoría. Una vez que la categoría fue creada se debe ir a Abrir y luego a Nueva Foto para incorporar una imagen a esta categoría 3. PANEL DE CONTROL

3.3 Ayuda En esta sección del Menú usted encontrara el Manual para el Usuario, donde encontrara la explicación para realizar todas las modificaciones que desee en su pagina. En caso de que el Manual no le haya sido de ayuda y necesite comunicarse con nuestro soporte, también encontrara un link para contactarse con nosotros vía mail o MSN de 09:30 a 18:30 hs. 3. PANEL DE CONTROL

Gracias por su tiempo.