Servicio de Interpretación Telefónica 26 de Septiembre de 2007

- 2 - Índice 1.¿Quiénes somos? 2.¿Qué hacemos? 3.¿Cómo funciona el servicio?

¿Quiénes somos? AREX, empresa pública del Gobierno de Aragón adscrita al Departamento de Economía, Hacienda y Empleo, tiene por objetivo impulsar la apertura al exterior de nuestra economía Captación de Inversiones Atracción de Inversiones Extranjeras Ventanilla única de asistencia para la implantación Foros de seguimiento para empresas extranjeras Desarrollo Exterior Exportación Aprovisionamiento Implantación de operaciones Alianzas Selección de Mano de Obra Información y Asesoramiento Prospección Internacional Asistencia Operativa en el Extranjero Programa teDex Selección de Mano de Obra Extranjera en Origen

¿Qué hacemos? El Área de Desarrollo Exterior trata de ayudar a las empresas aragonesas a superar las barreras a las que se enfrentan en su proceso de internacionalización: Algunas de las barreras más habitualesServicios de Aragón Exterior Desconocimiento/Distancia: Falta de conocimiento del país/cultura, dificultad para conseguir contactos, dificultad de hacer gestiones a distancia, … Recursos Humanos: Escasez de personas que lideren y pongan en marcha el proyecto de internacionalización Idiomas: Dificultad para disponer de personas que lleven el negocio y dominen todos los idiomas necesarios Servicio General AREX: Servicios de la Red Internacional de Oficinas para realizar proyectos que ayuden a la empresa a lanzar sus operaciones en un país determinado, coordinados por el equipo local de la oficina de Aragón Programa teDex: Ayuda a la selección y contratación de técnicos de desarrollo exterior en Aragón y en el extranjero para el desarrollo de funciones a largo plazo, y asesoría a medida del equipo de expertos de AREX para proyectos concretos Servicio de interpretación telefónica: Puesta a disposición de la empresa de un equipo de intérpretes que le permitan comunicarse de forma ágil con el exterior

- 5 - POLONIA REP. CHECA RUMANÍA SERBIA HUNGRIA FRANCIA COSTA RICA VENEZUELA ARGENTINA CHILE CHINA Pekín Shanghai CANADÁ INDIA ALEMANIA REINO UNIDO Búsqueda de empresas, proveedores, socios locales,... Diseño de agenda de viaje, concertando entrevista y reuniones Acompañamiento y servicio de traductor Soporte para trámites administrativos y legales Contactos de personal especializado demandado Selección de terrenos para la ubicación de la planta Selección de personal … Servicios Aragón Exterior realiza sus proyectos a través de una red en expansión en más de 20 países, formada por profesionales integrados en el tejido empresarial de su zona y conocedores de la realidad económica aragonesa JAPÓN RUSIA BRASIL MÉXICO MARRUECOS 2. ¿Qué hacemos? Cluj Bucarest BULGARIA

¿Qué hacemos? A lo largo de 2006 se realizaron más de 230 proyectos, especialmente en Europa del Este y Asia: * Se han contratado 192 trabajadores en los 58 procesos realizados Actividad realizada en 2006

¿Cómo funciona el servicio? El nuevo servicio permite a la empresa aragonesa realizar negocios con el exterior en el idioma de sus clientes sin necesidad de contar con personal que domine cada uno de los idiomas extranjeros 1. La empresa marca el Comunica al intérprete las características del servicio: idioma, número de teléfono, nombre de la empresa, persona de contacto en la empresa extranjera y cualquier otro detalle que considere de interés 3. El intérprete realiza la llamada y comienza la conversación a 3. El intérprete va traduciendo de de forma consecutiva al empresario aragonés y a su interlocutor

¿Cómo funciona el servicio? El servicio será llevado a cabo por Asitel, empresa pública 100% propiedad de AREX y que ofrece una amplia gama de servicios de interpretación y traducción ajustados a las necesidades de internacionalización de cada cliente Servicio Servicio de interpretación telefónica Traducción de textos Servicios a medida Contenido  Servicio de Interpretación Telefónica consecutiva. Acceso a inglés, francés, alemán, italiano, ruso, chino, rumano, árabe..... y hasta 31 idiomas con sólo una llamada de teléfono.  Correos electrónicos (traducciones rápidas y prácticas para dar agilidad a la comunicación con los interlocutores de otros países)  Traducción de folletos, catálogos, páginas Web, etc.  Más de 30 idiomas disponibles  Traducciones juradas, técnicas y especializadas  Asitel trabaja con sus clientes como un socio estratégico, diseñando servicios a medida de las necesidades de cada empresa y poniendo a disposición de las mismas un equipo humano cualificado para la prestación de los mismos  PIPE Servicios a Inmigrantes - Cámaras - Informes y estadísticas…

¿Cómo funciona el servicio? Aragón Exterior facilita a la empresa la comunicación en más de 30 idiomas de forma gratuita hasta un máximo de euros de coste de interpretación al año (unos 800 minutos de interpretación) Idiomas y horario Inglés, francés o alemán de forma inmediata de 9.00 a horas excepto festivos nacionales. Y en 27 idiomas más (árabe, bielorruso, checo, chino, finés, griego, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbo-croata, tailandés, turco, ucraniano….) bajo petición en un plazo máximo de 24 horas. Coste Aragón Exterior pone a disposición de la empresa aragonesa el servicio de interpretación telefónica gratuito hasta un límite anual de euros (aproximadamente 800 minutos según tarifas vigentes publicadas por Asitel). El coste de la conexión telefónica se repercute a la empresa (según las tarifas vigentes del operador de telefonía Telefónica). Empezar a utilizar el servicio Para utilizar el servicio, las empresas deben darse de alta en la base de datos de AREX a través de nuestra página web:

(oficinas AREX) (servicio de interpretación telefónica)