Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina CONDICIONES DE REALIZACION DE LA ENCUESTA 1.Tener a su disposición de forma permanente,

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1 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina CONDICIONES DE REALIZACION DE LA ENCUESTA 1.Tener a su disposición de forma permanente, o casi permanente al menos uno de los coches de su hogar y ocuparse del mantenimiento del vehículo. 3.No utilizar el vehículo para lucrar (realizar fletes, viajes, etc.) 4.No trabajar en un taller mecánico ni empresas del rubro automotor. 5.No trabajar en empresas de Investigación de Mercado. Caso contrario, no podrá realizar la encuesta. ENCUESTADOR: MUY IMPORTANTE: NO REALIZAR ENCUESTAS EN VEHÍCULOS QUE HAYAN REALIZADO MENOS DE 10.000 KM. Usted podrá realizar la entrevista si la persona a encuestar reúne las siguientes condiciones:

2 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina AYUDA VISUAL Nº 1 LUGARES DE PRESTACION Y COMPRA

3 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina AYUDA VISUAL Nº 2 MARCAS DE ACEITE 1. BARDAHL 2. CASTROL 3. ELAION (YPF) 4. ELF 5. ESSO 6. EXTRAVIDA (YPF) 7. HELIX (SHELL) 8. LUBRAX (PETROBRAS) 9. MOBIL 12. REPSOL 13. SHELL 14. TEXACO 15. TOTAL 16. UNIFLO/MAXXOIL (ESSO) 17. VALVOLINE 18. YPF 99. OTRA - ESPECIFICAR

4 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina 1. Revisión recomendada por el fabricante del coche (Service Oficial, libro de mantenimiento) 2. Revisión de invierno / verano o antes de salir de vacaciones / por viajes 3. Cambio de aceite sin revisión (solo aceite o aceite más filtros) 4. Revisión antes o después de la Verificación Técnica Vehicular 5. Cambio de neumáticos ( excluir pinchadura) 6. Por un problema específico del coche (ruido, comportamiento raro, etc.). 7. Después de una avería mecánica que inmovilizó el auto 8. Después de un accidente / choque. 9. Otro motivo (no incluir visitas por alarma o stereo) AYUDA VISUAL Nº 3 MOTIVOS DE LAS DOS ÚLTIMAS VISITAS

5 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina AYUDA VISUAL Nº 4 FRENADO 01. Cambiar y/o rellenar el líquido de frenos. 02. Cambiar las pastillas de freno. 03. Cambiar los discos de freno. 04. Otra operación de frenos. LIMPIA PARABRISAS 06. Cambiar las escobillas del limpia parabrisas. 07. Rellenar el líquido limpia parabrisas. ILUMINACION 08. Cambiar lámparas. 09. Cambiar ópticas delanteras. 10. Cambiar luces de posición, balizas. 11. Cambiar faros traseros 12. Regular las luces. EMBRAGUE 13. Reparar/Cambiar el embrague. 14. Reparar Cable del embrague ARRANQUE 15. Cambiar una correa. 16. Cambiar la batería. 17. Cambiar el motor de arranque. 18. Cambiar el alternador. ENCENDIDO 19. Reemplazar las bujías 20. Reemplazar piezas de encendido. 21. Regular encendido 22. Reemplazar termostato EQUIPAMIENTO/ACCESORIOS 25. Instalar autoradio. 26. Instalar alarma. 27. Colocar fundas, llantas, alerones, etc. 28. Colocar porta bicicletas, porta ski, porta tabla de surf. TERMICO 29. Cambiar el radiador. 30.Reparar, limpiar radiador. 31. Rellenar / cambiar el líquido de refrigeración anticongelante 32. Reemplazar la bomba de agua. VENTILACIÓN CLIMATIZACIÓN 33. Recargar / reparar el aire acondicionado/calefacción. 34. Cambiar /rellenar líquido anticongelante/refrigerante. ESCAPE 35. Cambiar / reemplazar el caño de escape. SUSPENSION 36. Cambiar/controlar los amortiguadores. 37. Rotulas y Extremos. NEUMÁTICOS Y RUEDAS 38. Reparar una pinchadura 39. Alineación / Balanceo 40. Reparar / controlar el tren delantero. 41. Poner neumáticos nuevos. CARROCERÍA 42. Cambiar /Reparar una pieza de la carrocería. 43. Pintar una pieza de la carrocería. SERVICIO MOTOR 44. Cambiar el aceite. 45. Cambiar el filtro de aceite. 46. Cambiar el filtro de aire. 47. Cambiar el filtro de combustible. 48. Cambiar el filtro de habitáculo 49. Rellenar aceite. 50. Cambiar el motor completo 51. Rectificación del motor 52. Puesta a punto (Afinación, etc.) 53. Diagnóstico Co-Co2/.antipolución. 54. Revisar el motor, el sistema de inyección. 55. Cambiar la tapa del motor 56. Cambiar juntas OTROS 57. Problemas eléctricos. 58. Problemas Electrónicos 59. Problemas en la dirección. 60. Problemas en la transmisiones. 61. Cambiar cristales 62. Instalar equipo de GNC 63. Operación relacionada con GNC OPERACIONES REALIZADAS EN LAS ÚLTIMAS DOS VISITAS 98. REVISIÓN GENERAL 99. Otra (Especificar)

6 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina 1. No se necesita cita previa 2. Proximidad / fácil acceso al taller 3. Rapidez en la reparación 4. Precios baratos 5. Buen trato / atención 6. Buen asesoramiento 7. Por recomendación AYUDA VISUAL Nº 5 RAZONES DE ELECCIÓN DEL LUGAR EN LAS DOS ÚLTIMAS VISITAS 8. Confianza / seguridad en la reparación 9. Horarios de apertura adecuados 10. Facilidad de pagos 11. Por la garantía 12. Me lo impuso el seguro 13. Servicio Eficaz de reparación 14. Por Costumbre 99. Otra (Especificar)

7 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina AYUDA VISUAL Nº 6 TIPOS DE ACCESORIOS 1. GPS 2. ALARMA 3. LEVANTA CRISTALES ELÉCTRICO 4. CIERRE CENTRALIZADO 5. CENSOR DE ESTACIONAMIENTO 6. CUBRE CARTER 7. TUERCAS DE SEGURIDAD 8. FAROS ANTINIEBLAS 9. ENGANCHE DE REMOLQUE 10. PARLANTES 11. POLARIZADO 12. LLANTAS 13. BARRA DE TECHO TRANSVERSALES 14. ACCESORIOS DE TRANSPORTES (porta equipajes, porta bicicletas, porta kayak, porta tabla de surf / snowboard, porta skyes) 15. SILLA DE NIÑOS 16. TUNNING/ PERSONALIZACION (alerones, spoilers, faldones) 17. LUCES DE XENON 18. MANOS LIBRES/ PARROT 19. OTROS (especificar)

8 Ayuda Visual Estudio Nacional Conductores 2012 - Copyright GiPA Argentina PROFESIÓN CUENTA PROPIA 1. Profesional 2. Técnico 3. Operativo 4. No calificado EMPLEADO 5. Directivo 6. Jefe 7. Trabajador NIVEL DE INSTRUCCIÓN 1.Primario 2.Secundario 3.Terciario/Universitario 4.Posgrado o más INGRESOS 1.Hasta $3.000 2.$3.001 a $5.000 3.$5.001 a $8.000 4.$8.001 a $12.000 5.$12.001 a $ 20.000 6.Más de $20.001 AYUDA VISUAL Nº 7 CARACTERISTICAS SOCIO- ECONOMICAS EMPLEADOR 8. Chico 9. Mediano 10. Grande OTROS 11. Jubilado 12. Rentista 13. Otro