Seminario RC Médica 6 de Agosto de 2012 Prevención de riesgo desde la gestión de calidad y seguridad. Análisis de los incidentes Dr Horacio E. Canto SMG.

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1 Seminario RC Médica 6 de Agosto de 2012 Prevención de riesgo desde la gestión de calidad y seguridad. Análisis de los incidentes Dr Horacio E. Canto SMG Cía Argentina de Seguros

2 Seguro de Responsabilidad Profesional Aseguradora Producto ( Póliza ) Valor agregado ( Servicios ) Asesoramiento legal Asesoramiento médico legal Gestión de Riesgo

3 Atención de la Salud Actividad de Riesgo La idea central es ofrecer herramientas para minimizar los riesgos, reducir los daños producidos por incidentes o eventos adversos, optimizar la relación con el paciente, y evitar reclamos PROGRAMAS DE REPORTE DE INCIDENTES Modelo de análisis de los eventos. Cambio de Paradigma en la gestión del error

4 Un poco de historia… Gestión de Riesgo en los ´70 Concepto punitivo Individualista Centrado en la persona Gestión de Riesgo HOY Centrada en el SISTEMA Y LOS PROCESOS

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12 0.2 - 2%  Entre el 0.2 - 2% de los pacientes hospitalizados sufre una lesión permanente o la muerte como consecuencia de la atención médica y no de la enfermedad de base. (promedio de los siete trabajos más relevantes en el tema)  Errores en la administración de medicamentos: Promedio: 1 error/día cama  Más del 50% son eventos pasibles de prevención

13 PROCESO DE ATENCIÓN MÉDICA “SEGURO” COMPLICACIONES QUIRÚRGICAS ERRORES DE MEDICACIÓN INFECCIONES HOSPITALARIAS COSTO OCULTO DE LA NO CALIDAD CAÍDAS RE-INTERNACIONES Prolongación de la Internación Pérdida de Imagen Judicialización de la Medicina Costo de los Eventos Adversos ERRORES DE DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO

14 Estrategias Favorecer el reporte de incidentes y la cultura de seguridad ( Desarrollo de programas ) Lograr compromiso de los líderes Detectar y analizar los incidentes ocurridos Trabajar sobre los errores potenciales y cuasi errores Aprender de los errores concretos Establecer políticas y diseñar algoritmos basados en evidencia y lecciones aprendidas Diseñar indicadores de monitoreo

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16 “Habiendo tantos errores para cometer, no vale la pena cometer el mismo dos veces” Bertrand Russell

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