Núcleos de Asistencia Fiscal Antigua-Guatemala. Construyendo el futuro de mi país.

Presentación del tema: "Núcleos de Asistencia Fiscal Antigua-Guatemala. Construyendo el futuro de mi país."— Transcripción de la presentación:

1 Núcleos de Asistencia Fiscal Antigua-Guatemala

2 Construyendo el futuro de mi país

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6  Dirección funcional  Lineamientos  Directrices A nivel nacional  Instrucciones  Direcciones operativas  Administraciones tributarias atención de contribuyentes Construyendo el futuro de mi país

7  Educación fiscal  Información y asistencia al contribuyente - Envió de comunicados a colegios y cámaras. - Realización de charlas y talleres. - Pantallas interactivas.  Administración de canales Construyendo el futuro de mi país

8  Ventanillas  Tramites del Rut  Recepción de solicitudes de petición  Atención de consultas  Entrega de estados de cuenta  Entrega de programas de ayuda  Entrega de material divulgativo  Constancias y certificaciones Construyendo el futuro de mi país

9  Quioscos tributarios  Inscripción electrónica  Presentación electrónica de declaraciones  Pago electrónico de declaraciones  Consulta del Sistema de Información Tributaria (SIC)

10  Adicionalmente se cuenta con los CESIS  Atención de consultas telefónicas. http://196.40.56.21:8080/KB/ http://196.40.56.21:8080/KB/  Atención de consultas escritas.  Tutoriales. http://www.youtube.com/watch?v=9ggxIPWmpSk&feature=youtu.be http://www.youtube.com/watch?v=9ggxIPWmpSk&feature=youtu.be  Guías paso a paso. http://www.youtube.com/watch?v=_VVO04W2r54http://www.youtube.com/watch?v=_VVO04W2r54

11  Página Web de la DGT  Portal de Tributación Directa  Portal de Tributación Digital  Portal de TRIBUNET

12  Dirección de Grandes Contribuyentes.  Direcciones Regionales.  Resto de Contribuyentes.

13  Rotación continua del personal de asistencia.  Funcionarios hostiles.  Personal se limita únicamente a realizar el trámite.  Falta de uniformidad en las respuestas a las consultas.  Mala atención telefónica