EXPOSITOR: LIC. JOSÉ “CHICHÍ” PÁEZ. CONFLICTO ES COMO UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA AFECTÓ O VA A AFECTAR ALGO QUE LE INTERSA.

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1 EXPOSITOR: LIC. JOSÉ “CHICHÍ” PÁEZ

2 CONFLICTO ES COMO UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA AFECTÓ O VA A AFECTAR ALGO QUE LE INTERSA CONFLICTO ES COMO UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA AFECTÓ O VA A AFECTAR ALGO QUE LE INTERSA

3  LOS CONFLICTOS PUEDEN SER UN PROBLEMA GRAVE EN UNA ORGANIZACIÓN  PUEDEN CREAR UNAS CONDICIONES CAÓTICAS QUE HACEN CASI IMPOSIBLE QUE LA GENTE TRABAJEN JUNTAS  DEBEN SER PERCIBIDOS POR LAS PARTES. ES CUESTIÓN DE IMPRESIONES  SI NADIE PIENSA QUE HAY UN CONFLICTO, ENTONCES SE ACEPTA QUE NO HAY CONFLICTO  LA OPOSICIÓN O LA INCOMPATIBILIDAD Y ALGUNA FORMA DE INTERACCIÓN LO PRODUCEN

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5 TEORÍA TRADICIONAL DE LOS CONFLICTOS: TEORÍA TRADICIONAL DE LOS CONFLICTOS: NOCIÓN DE QUE TODOS LOS CONFLICTOS SON DAÑINOS Y DEBEN EVITARSE TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: NOCIÓN DE QUE LOS CONFLICTOS SON EL RESULTADO NATURAL E INEVITABLE DE CUALQUIER GRUPO TEORÍA INTERACCIONISTA: TEORÍA INTERACCIONISTA: NOCIÓN DE QUE LOS CONFLICTOS NO SÓLO SON UNA FUERZA POSITIVA EN UN GRUPO, SINO QUE TAMBIÉN SON UNA NECESIDAD ABSOLUTA PARA QUE ÉSTE SE DESEMPEÑE CON EFICACIA

6 UN GRUPO ARMONIOSO, PACÍFICO, CALLADO Y COOPERADOR TIENDE A VOLVERSE ESTÁTICO, APÁTICO E INSENSIBLE A LAS NECSIDADES DE CAMBIO E INNOVACIÓN LOS LÍDERES DEBEN MANTENER UN ESTADO MÍNIMO Y CONTINUO DE CONFLICTOS, APENAS SUFICIENTES PARA QUE EL GRUPO SEA VIABLE, CREATIVO Y AUTOCRÍTICO

7 EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEFINICIÓN DE REGLAS BÁSICAS ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CONCLUSIÓN E IMPLANTACIÓN ¿CUÁL ES LA NATURALEZA DEL CONFLICTO? ¿CUÁLES SON LOS ANTECEDENTES QUE DESENCADENARON EN ESTA NEGOCIACIÓN? ¿QUIÉNES ESTÁN INVOLUCRADOS Y CUÁL ES SU IMPRESIÓN DEL CONFLICTO? ¿QUÉ SE QUIERE OBTENER DE LA NEGOCIACIÓN? ¿QUIÉNES VAN A NEGOCIAR? ¿EN DÓNDE? ¿QUÉ PLAZOS SE FIJARÁN? ¿A QUE TEMAS SE LIMITARÁ LA NEGOCIACIÓN? ¿HABRÁ UN PROCEDIMIENTO PARA DESTRABAR LAS CONVERSACIONES SI SE ESTANCAN? DESPUÉS DE DECLARAR LAS POSTURAS INICIALES LAS PARTES INVOLUCRADAS EXPLICARÁN, AMPLIARÁN, ACLARARÁN Y JUSTIFICARÁN SUS DEMANDAS ORIGINALES ¡ ESTA PARTE NO TIENE QUE SER COMFRONTACIÓN ! LA ESENCIA DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN ES EL TOMA Y DAME REAL AL DISCUTIR A FONDO UN ACUERDO. ES AQUÍ DONDE AMBAS PARTES TIENEN QUE HACER LAS CONCESIONES ES LA ÚLTIMA FASE DEL PROCESO, QUE CONSISTE EN FORMALZAR EL ACUERDO ALCANZADO Y DESAROLLAR LOS PROCEDIMIENTOS QUE SEAN NECESARIOS PARA PONERLO EN VIGOR Y SUPERVISARLO

8 FUNCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD NEGOCIACIONES CON TERCEROS DIFERENCIAS CULTURALES EN LAS NEGOCIACIONES DIFERENCIAS DE GÉNERO EN LAS NEGOCIACIONES FACTORES DE LA NEGOCIACIÓN

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