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11 Caixanova Portal del Empleado y Gestión de contenidos Isaac Rubio Jiménez Director Nuevos Canales- Innovación Madrid, 13 de febrero de 2008
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22 Caixanova ¿De qué vamos a hablar? Uso de Gestión de Contenidos en un Portal del Empleado Facilitar el acceso del usuario a información y servicios Mejorar la comunicación interna Gestión del Portal del Empleado
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33 Caixanova ¿Quién es Caixanova? Nace en 1999 de la fusión de las cajas de Ourense, Pontevedra y Vigo Presencia en: Galicia (419 oficinas) Resto de comunidades autónomas (119 oficinas) Europa: Portugal (3 oficinas), Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido. América: Estados Unidos, México, Venezuela y Brasil Volumen de negocio en torno a los 50 millones de euros En torno a 2 millones de personas se benefician cada año de las actividades promovidas por la Obra Social.
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44 Caixanova El Portal del Empleado de Caixanova es un punto de acceso personalizado que facilita la localización inmediata de la información y los servicios que un empleado necesita para desempeñar su actividad diaria. Acceso homogéneo Visión integrada de los servicios Usabilidad Vista personal de inf y servicios (Menu, correo, agenda. noticias…) Portada personalizada Menú visible o accesible siempre Búsqueda de información y personas Contenidos categorizados Interrelación de contenidos Noticias de caixanova Titulares de prensa Normativa laboral Directorio de oficinas Directorio de empleados Circulares Catálogo de productos Tablones de anuncios Catálogo de cursos, … Correo Agenda Atención al empleado Solicitudes Formación Validar solicitudes … Es una herramienta de trabajo Acceso 24h Acceso desde cualquier lugar Debe evolucionar permanentemente ¿Qué es el Portal del Empleado?
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55 Caixanova Portal del Empleado Es un canal: Facilita el acceso a los servicios Dispone de controles de acceso Registra el uso Es una herramienta que facilita: Publicación, localización y difusión de información Relación Empleado -> Organización Relación Organización -> Empleado Mensajes a empleados Sugerencias La interacción Directorios: envío de mail y SMS Foros y Blogs Tablón anuncios Comunicación Facilitar el acceso
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66 Caixanova Facilitar el acceso Diseño Personalización de menú y de contenidos Implícito Por la función Por la ubicación Por el horario Por el usuario Mi Portada (información y diseño) Mi Menú Mis avisos Búsquedas Integrar acceso a cualquier aplicación Acceso desde cualquier lugar: ¿Cómo identifico al usuario? Desde la oficina Fuera de la oficina Desde el móvil
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77 Caixanova Mi Portada
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88 Caixanova ¿Qué debe contemplar mi Portada? Información que me envía la Organización: Mensajes Noticias internas Contenidos con carga emocional Promoción de funcionalidades y servicios del Portal Nuevos contenidos Facilidades de personalización Alguna información de interés para el usuario
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99 Caixanova Gestión del Portal Quién Participa Administrador del Portal Gestor de cada uno de los servicios Tecnología Soporte a los usuarios Teléfono Ayuda contextual Medir Opinión del usuario Sugerencias Encuestas
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10 Caixanova ¿Quién publica? Unidades responsables de cada contenido o servicio: RRHH Comunicación Marketing Organización Para publicar un contenido: Ser gestor del servicio Disponer del contenido (formato preestablecido) ¿A quién dirijo el contenido? Fecha publicación y caducidad ¿Workflow?
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11 Caixanova Conclusión El portal de empleado es una herramienta para: Acercar información y servicios de vuestra responsabilidad a los empleados Mejorar los procedimientos Crear nuevos servicios El Portal del Empleado requiere de la participación de los empleados: Como receptores de información Como generadores de información
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12 Caixanova Gracias por su atención irubio@caixanova.com
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