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PROCESOS Y ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
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La dirección del hotel “El Buen Sueño” ha recibido quejas de la asociación de consumidores por el mal servicio que se presta en el comedor. La dirección convoca una reunión con los responsables de sección. Allí, la responsable del comedor plantea que necesita más personal para atender el aumento de clientes. La dirección responde que no puede contratar más gente y pide un esfuerzo al personal: que trabajen un par de horas más al día durante esta temporada. Pero éstos se niegan y exigen que se contrate más trabajadores. Identifica los procesos de negociación presentes y los estilos de negociación en cada uno de ellos.
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