Dr. Javier Benito Jefe de Servicio 4 de Noviembre de 2014 Revisión de la Dirección Urgencias de Pediatría 2013 - 2014.

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1 Dr. Javier Benito Jefe de Servicio 4 de Noviembre de 2014 Revisión de la Dirección Urgencias de Pediatría 2013 - 2014

2 Análisis y planificación Rev. Dirección Resumen del desempeño Plan de Mejoras Inicio despliegue acciones Evaluación sistema gestión Seguimiento del sistema Auditoría Externa Comité Calidad 3 er trimestre Marcha de acciones Seguimiento del sistema Comité Calidad 4º trimestre Comité Calidad Marcha de acciones Seguimiento del sistema 1 er trimestre Análisis de resultados Satisfacción usuarios Preparación plan de acciones Evaluación sistema gestión Seguimiento del sistema Auditoría Interna Comité Calidad 2º trimestre

3 MISION “El SERVICIO DE URGENCIAS DE PEDIATRIA (SUP) es el responsable de atender con prontitud las emergencias y urgencias medicas, quirúrgicas y traumatológicas, derivadas de accidentes o enfermedades, de los niños entre 0 y 14 años, de manera integral y continuada, las veinticuatro horas del día de todos los días del año” VISION “Aspiramos a ser reconocidos por nuestros clientes y por la sociedad tanto por la calidad de nuestros servicios asistenciales como por nuestro trato humano y por ser un Servicio excelente en docencia, formación continuada e investigación. Asimismo, queremos ser un SUP de referencia en todas nuestras líneas de trabajo en Europa” Martes, 29 de mayo de 2012

4 Evolución urgencias 2008 - 2014

5 Evolución urgencias 2008 – 2014 “Huella digital”

6 Percepción de los usuarios

7 Equipos de mejora – Trauma y Sedación

8 Plan de formación Formación MIR: – se han cumplido todas las actividades formativas no asistenciales – 9 MIR de Pediatría de otros hospitales españoles. Formación pregrado: – Tres miembros del equipo del SUP son profesores asociados de la UPV – Sesiones semanales de simulación robótica. Formación continuada: – sesiones clínicas médicas y de enfermería – asistencia a cursos y congresos. 8 trabajos de investigación en congresos internacionales y 22 en nacionales – curso universitario “on line” con más de 400 alumnos, iniciado en septiembre de 2014. – Miembros del SUP han recibido cursos de formación en metodología de mejora, buena práctica en la investigación, seguridad y de auditores de servicios clínicos. – Se han actualizado todos los protocolos del SUP, “Urgencias Pediátricas: Guía de actuación”

9 Pediatric Emergency Department. Cruces University Hospital

10 Seguimiento Plan de Mejora 2014 REALIZADO La elaboración del mapa de riesgos del servicio El paulatino desarrollo del módulo estadístico OBI Los acuerdos establecidos con otros servicios, SEM, Pediatría, Cirugía Infantil y AP Desarrollo y ampliación del plan de formación al pregrado y enfermería Mejora de la investigación – Obtención de la categoría de grupo consolidado de BioCruces PENDIENTE Reforma arquitectónica del área de atención al paciente crítico Incremento de la edad pediátrica de 14 a 16 años Mejora de la gestión y confort del área de observación Mejora de los sistemas de información (OG, herramientas de gestión, herramientas de información a usuarios)

11 Martes, 29 de mayo de 2012