 Servicio de Conectividad Aulas Móviles Inicio. Objetivos Que los participantes reconozcan la existencia distintos métodos de conectividad para la solución.

Presentación del tema: " Servicio de Conectividad Aulas Móviles Inicio. Objetivos Que los participantes reconozcan la existencia distintos métodos de conectividad para la solución."— Transcripción de la presentación:

1  Servicio de Conectividad Aulas Móviles Inicio

2 Objetivos Que los participantes reconozcan la existencia distintos métodos de conectividad para la solución Aulas Móviles, enfocados en las soluciones actuales que posee la organización, sus características y uso. Objetivos

3 Agenda Descripción Funcionalidad Alarmas Riesgos Contingencias Responsabilidades Uso Adecuado Agenda

4 Descripción El servicio contempla el aprovisionamiento de las Aulas móviles de los equipos, la infraestructura y el software requeridos para la prestación del servicio de conectividad vía satélite. Su objetivo es brindar el acceso a Internet a las Aulas móviles ubicadas en cualquier localidad del territorio nacional según lo disponga el SENA y determinar la ubicación de las unidades móviles de manera independiente mediante un sistema de GPS al cual se pueda acceder vía web. El servicio de conectividad de Aulas Móviles provee la conexión a Internet de las Aulas móviles sobre una base de operación de 7x24, incluyendo los procesos de monitoreo integralmente relacionados con el sistema o herramienta de monitoreo y gestión de las Aulas móviles al Proa tiene acceso total y el Sena un acceso restringido al sistema.

5 Descripción Dicho monitoreo debe comprender el seguimiento de los parámetros acordados en los Acuerdos de Nivel de Servicio para validar la correcta prestación del servicio, incluyendo el monitoreo del tráfico por protocolo y por usuario. Generar y entregar reportes de gestión mensuales. Suministrar la documentación relacionada con los equipos, el servicio, incluyendo los registros del diseño, la operación y el monitoreo local y remoto. Capacitar al personal del SENA, relacionado con Aulas móviles.

6 Esquema General del Diseño Operador Internet Esquema Diseño

7 Esquema General del Diseño En el aula móvil se instala un elemento Access Point que permite que los equipos del SENA se puedan conectar a la red de Internet mediante una antena satelital instalada en el techo del Bus. El operador es el instructor del aula, y en algunos casos el aula tiene asignado un conductor aparte del instructor. PROA provee todos los elementos que están instalados dentro del rack y la antena satelital que esta en el techo para el acceso a internet Descripción Esquema Diseño

8 Pantalla de Monitoreo GPS En cada una de las Aulas Móviles se instaló un equipo que permite realizar el seguimiento por GPS de los vehículos identificados por número de placa en todo elterritorio nacional, se tiene acceso a una página que solicita usuario y contraseña en donde se pueda observar una ventana como la siguiente Pantalla Monitoreo GPS I

9 Pantalla de Monitoreo GPS El usuario y contraseña del sistema la posee cada instructor del aula, y fueron entregados al momento de la instalación. Si por algún motivo no lo tiene debe comunicarse a la extensión de la mesa de servicios 10100. La responsabilidad de gestión de conocimiento recae en el personal del SENA del área de capacitación. Contactar a Francisco Bedoya, Torre Norte Dirección General. Este sistema le permite al SENA tener conocimiento en todo momento de la ubicación de cada una de sus Aulas Móviles y acceder el histórico de recorrido. Para que se registre esta información, el vehículo debe tener batería y estar en un lugar que donde haya señal dado que el GPS funciona con tecnología GSM celular. Pantalla Monitoreo GPS II

10 1 Funcionalidad El acceso a Internet debe ser por medio satelital. El ancho de banda requerido para cada uno de los enlaces de Internet es de 1024 Kbps con re-uso de 4:1, y simetría de 1:2, con antenas Auto-apuntables. Se ofrece un sistema de geo-referenciación independiente para complementar el monitoreo. Las Aulas móviles estarán ubicadas en cualquier sitio de Colombia El servicio es para máximo 10 PCs de forma alámbrica y/o inalámbrica. 2 3 4 5 Funcionalidad

11 Nunca opere la antena con el vehículo en movimiento. Antes de desplegar la antena debe asegurar que el área circundante a la antena esté libre de obstáculos tales como árboles, cables de alta tensión, etc. Igualmente debe tener línea de vista sin obstrucciones hacia el cielo del oriente. Nunca mueva el vehículo con la antena desplegada. Si la antena no apunta correctamente verifique que no existan obstáculos hacia el cielo del oriente, guarde la antena, ubique el vehículo correctamente e inicie nuevamente el proceso de apuntamiento automático. Condiciones eléctricas de tensión neutro-fase estable en un rango de 115v a 125v. Tensión neutro-Tierra inferior a 1 voltio, Temperatura operación dentro del aula o rack ≤ 35° C 1 2 3 4 5 Uso Adecuado Uso Adecuado I

12 Uso Adecuado No operar durante tormentas eléctricas. En el bus hay un sistema propio de suministro de energía que maneja directamente el SENA. Otra forma es conectado directamente mediante una extensión a una fuente externa regulada que entregue el SENA o que se encuentre en el sitio en el que se ubica el aula. Se sugiere que la alimentación provenga de una UPS, y no se incluyen elementos de medición eléctrica dentro de la solución. La manipulación de los equipos de telecomunicaciones y video conferencia por parte de los alumnos y profesores no esta permitida. 6 7 8 9 Uso Adecuado II

13 Uso Adecuado El rack es exclusivamente para el montaje y protección de los equipos que conforman la conectividad y la video conferencia, no esta permitido introducir dispositivos u objetos fuera de los antes mencionados. Cualquier irregularidad Reportarla a la Mesa de Servicio Extensión 10100 y no intentar corregirla manipulando los equipos10 11 Uso Adecuado III

14 Uso Adecuado Para asegurar su correcta operación, se establece una lista de chequeo general de lo que debe verificarse: 1.Revisar que el rack esté energizado 2.Realizar el procedimiento de despligue de antena 3.Verificar externamente el correcto desplegamiento de la antena 4.Verificar correcta navegación 5.Al término de las actividades, replegar la antena y verificar externamente su estado. Replegada Desplegada Uso Adecuado IV

15 Uso Adecuado En la ilustración se muestra el proceso para el apuntamiento de la antena y para la finalización de la conectividad. Se suministra un video del proceso en CD. Un problema en el manejo de la antena es que no pueda cerrarse, en cuyo caso, se debe cerrar de forma manual utilizando la llave proporcionada a los encargados. Se entregará un manual que describe dicho procedimiento. Uso Adecuado V

16 Alarmas Señalización Access Point Huawei (AP) POWER: LED indicador de encendido del adaptador. Debe estar encendido, si esta apagado es necesario revisar que este conectado a la red eléctrica. STATUS: LED que indica el estatus operativo del adaptador. Debe estar encendido, si esta apagado el dispositivo no esta operativo. ETHERNET: LED que muestra si hay conectividad en el puerto Ethernet del adaptador. Debe estar encendido, si esta apagado es necesario verificar si hay conectividad con el router cisco 881 WLAN: LED indicador. Debe estar encendido en verde, indica que la red inalámbrica está operativa, si esta en naranja está negociando la conexión inalámbrica, si permanece mucho tiempo en naranja se recomienda reiniciar el dispositivo. Alarmas – Modem Huawei

17 Alarmas Señalización Modem Satelital Shiron Verificar que el modem este energizado y el estado de los LED, el estado de operación normal es el siguiente: TX y RX  Verde titilando Logon  Verde fijo Fault  Verde Fijo Cualquier irregularidad Reportarla a la Mesa de Servicio Extensión 10100 Alarmas – Modem Shiron

18 Riesgos (Impacto = 10 se corresponde con la no operación del equipo) Numero de Secuencia Descripción del Riesgo en Operación Impacto en el Servicio Probabilidad de Ocurrencia Acción de respuesta al RiesgoResponsable 1Aulas fuera de operación10Alta Identificar las sedes que no se encuentran operativas mediante el sistema de gestión y reportarlas al SENA PROA 2 Alta rotación de Instructores, Base de Datos desactualizada 5Media Mantener y enviar a Proa la información actualizada por parte del SENA SENA 3Sobrecargas en el sistema eléctrico7Alta Asegurar que el Aula se conecte a un sistema eléctrico adecuado SENA 4 Manipulación de los equipos de la solución por terceros 7Alta Informar a los Instructores el proceso de soporte en caso de fallas SENA - PROA 5Fallas en la Energía Comercial10Alta Asegurar que el Aula se conecte a un sistema eléctrico adecuado SENA 6Tormenta eléctrica10Alta Evitar manipular los equipos en esta condición SENA 7Aulas ubicadas en lugares de difícil acceso4Media Identificar la ubicación de las sedes con el sistema de georeferenciación PROA 8Aulas con Problemas de Baterías, evita que el GPS este energizado 2BajaIdentificar las sedes que no se encuentran operativas mediante el sistema de gestión y reportarlas al SENA PROA Riesgos 1-8

19 Riesgos (Impacto = 10 se corresponde con la no operación del equipo) Numero de Secuencia Descripción del Riesgo en Operación Impacto en el Servicio Probabilidad de Ocurrencia Acción de respuesta al RiesgoResponsable 9Problemas eléctricos10Alta Garantizar que el aula tenga en buen estado su sistema eléctrico Al tomar energía de fuentes externas para alimentar el bus sea de fuente regulada SENA 10Aulas sin baterías5Media Informar a la mesa de servicio dado que esto impacta la alimentación del sistema de GPS SENA 11 Ubicación del aula en un lugar sin línea de vista 10Alta Se deben seguir las recomendaciones de ubicación del aula en un lugar abierto y con línea de vista al oriente SENA 12 Movilizar el vehículo con la antena desplegada 10Alta Indicar previo al uso del aula tanto al conductor como al instructor que se debe verificar que la antena este guardada antes de mover el vehículo SENA Riesgos 9-12

20 Contingencias Si se detecta una falla deberá inmediatamente contactar a mesa de servicio para que se registre el caso y se de un número de incidente para control seguimiento. Atención de primer nivel En primera instancia se intentará vía remota subir el servicio Atención de Segundo Nivel En caso de no pode restablecer el servicio se cuenta con personal especializado que vía remota con los agentes en sitio brindaran el soporte necesario para subir el servicio. 1.3.1Atención de tercer Nivel: escalamiento especializado con soporte en sitio de ser necesario Seguimiento y Control a Fallas: Para este caso todo los ticket estarán consignados en el sistema de gestión y aplicaran los ANS establecidos para este ámbito Contingencias. Aplican las de mesa de servicios.

21 Responsabilidades RESPONSABILIDADESSENAPROA Definición de las condiciones minimas que debe cumplir el aula para la instalación de los equipos X Adecuación de las aulas para la instalación de los equipos X Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos que forman parte de la solución X Generación y entrega de los reportes. X Reporte de estadísticas con indicadores de consumo. X Cuidado y seguridad de los equiposX Operación de los equiposX

22 INFRAESTRUCTURA Antena AVL 1000K Router Cisco – 881 K9 SWITCH HP 1410-16G Access Point Huawei - WS311 Modem Satelital - iRG 4G BSR Seleccione uno de los equipos de la derecha para conocer sus características Infraestructura Aulas Móviles

23 Antena Autoapuntable AVL 1000K Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

24 Router Cisco – 881 K9 Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

25 SWITCH HP 1410-16G Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

26 Acces Point Huawei - WS311 Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

27 Modem Satelital Shiron - iRG 4G BSR Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

28 Gracias Con esto concluye esta actividad de formación. Puede acceder a alguno de los siguientes módulos para más información Fin